河北
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罗斯福总统未成名之前曾参加过一个宴会。他看见席间坐着许多不认识的人。这些人是认得罗斯福的，不过因为他们和罗斯福的地位不同，所以虽然认识罗斯福，但却非常冷淡。
那时罗斯福刚从非洲回来，正在预备1912年选举的第一次旅行。罗斯福看见这些人对他没有表示友好的意思，立刻想出一个办法，故意拿出几个简单的问题，去问那些不相识者。
陆思瓦特博士是筵席上的主人，那时，正坐在罗斯福的身边。罗斯福凑近他轻轻地说：“请把坐在我对面那些客人的情形告诉我一些！”陆思瓦特把每个人的性情特点都大略告诉了他。罗斯福了解到每个人的性情以后，立刻就有了适宜的谈话资料和回答依据，接下来他就从容地与席间的人交谈，并能够自如地回答他们的各种问题。
不同的人接受他人意见的方式和敏感度是不同的，因此要针对对方的性格来回话，性格不同的人，与之交谈和说话的方式也要有所不同。
喜欢婉转的，回答时就说流利的话；喜欢亢直的，回答时就说爽快的话；喜欢学问的，回答时就说高远的话；喜欢家常的，回答时就说浅近的话；喜欢诚恳的，回答时就说朴实的话。
如此等等，只有知己知彼，才能对症下药，收到最好的沟通效果。
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