网购时特别关心，问了又白问的问题，你中了几个

从网上看到一件东西，感觉还不错，但是又看不见实物；看了几遍商家的介绍还是没找到自己想要的答案，于是咨询卖家

1、“是真的吗？”商家当然都会说自己是诚信经营，都是真的，所以这个问题过掉好了！

2、“是正品吗？”正品这个词不是法律专业名词，的意思一般指正规产品，对应的假货，次品。问这个问题肯定得到的是肯定回答！

3、“是正版吗？”正版就是正确使用版权，版权属于知识产权，对应的是盗版，山寨，高仿。也就是说不是正版等同于假货，比如说一本书盗版的和正版的一字不差，那它也是假货；一双盗版鞋看起来质量不错，和正版的外观一模一样，也是假货；售假是违法行为，所以商家肯定说自己产品是正版的。

除了一些一线品牌，我们遇到的更多的食品、服装、日用品商家都有自己的品牌，开设的是旗舰店或者专营店，专卖店；也就是说商家经营的是自家品牌自家产品自家店铺，自然也不会有自己盗版自己的情况。

3、“正宗吗？”“地道吗？”没有问到产品本身具体属性的问题，商家回答一般都是模棱两可的。

5、“几天能到？”一些大店铺在各地大城市建立发货仓库，部分一二线城市可以实现转天送到。但是大部分商家都是自己联系快递发货的，现在平台大多要求48小时快递必须流转，否则会产生延迟发货赔付，所以商家也是积极发货的，至于到货时间，不是商家能够直接控制的，近距离城市一般3天，稍远的5天，偏远地区到货时效就不一定了。

6、“能退吗？”2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

先说说无理由，就是想退就退，商家要无条件接受，但是要保证退回商品完好，也就是商家常说的不影响二次销售，并且要承担退回运费；这里要提醒大家，运费险保额是有限的，大件商品退货运费也是比较高的。

再说下七日内，是指自收件人本人签收算起七日内提出退货；快递私自放驿站或代收点不通知买家，不算签收。

最后说特殊商品：生鲜，因为生鲜产品不宜长期存放和来回物流运输；虚拟产品，例如话费充值，会员卡等等；定做产品，比如说商家按照买家要求定做的桌椅家具；但是如果特殊商品存在质量问题，那买家依旧可以发起质量原因的退货要求。

超过七天就不能退货了吗？当然七天无理由是不适用了，但是如果产品存在质量问题，还是可以与卖家协商退货退款的。（个别时候商家与买家之间，出现“产品质量问题”由哪一方造成的纠纷）

现在网店经营竞争激烈，不少商家推出了更加宽泛的退换货条件，“15天 半年退换”“吃了也能退”“退货运费商家承担”等等，对于没有这些承诺的店铺，不建议大家任性无理由退换货；

最后提醒大家购物选择正规平台，大型平台，理性消费，遇到问题，大胆维权！