服务创新成果｜破解小区乱停车难题，“红心碧海”再立“新功”

碧桂园服务“红心碧海”成效再显，破解小区乱停车难题

最近，龙江碧桂园豪庭的业主惊喜发现，原本车辆乱停乱放的问题被迎刃而解，取而代之的是整齐干净的停车棚、倡导文明停车的标语，和碧桂园服务“红心碧海”志愿者手持标语牌的热情指引。

“停车显文明，友爱满豪庭”、“停车守规矩，豪庭更安全”去年12月征集的文明停车标准，在碧桂园服务“红心碧海”党群楼长信息员志愿者的推动下顺利落地。这一改变，再次印证‘红心碧海’模式在社区共治方面的积极作用。

作为社区管理上的有益补充，碧桂园服务创新打造的红色物业品牌“红心碧海”模式正不断深入基层治理，在构建邻里互助、建设共建共治共享的社区治理格局上发挥积极作用，推动美好社区的共建。

“红心碧海”激活小区共建

2022年，碧桂园服务创新性推出红色物业服务品牌“红心碧海”，并在龙江碧桂园豪庭小区率先试点。在佛山市顺德区龙江镇文华社区的支持下，碧桂园服务逐步培育起一支“红心碧海”志愿队伍，通过定期大走访、大调研的活动，收集社区公共治理痛点问题与居民生活需求，带动社区居民解决社区治理难题。

作为龙江碧桂园豪庭项目“红心碧海”党群楼长信息员志愿者队伍中的一员，顺德区龙江镇卫计局副局长廖影萍表示，“小区业主普遍关心小区基础设施、电动车乱停乱放、电动车棚消防安全隐患等问题。”在发现居民的实际痛点后，文华社区、“红心碧海”楼长代表、碧桂园服务共同召开协商议事会议，经过仅半年的实践，碧桂园服务“红心碧海”共创美好社区的首个改造项目就成功落地，一处常年积水的废旧水池被改造成崭新“儿童乐园”，满足了业主们对于公共场所改造的心声。

碧桂园服务“红心碧海”首个共创美好社区改造项目落地

这一改变，显示出“红心碧海”模式能快速响应居民需求，物业也能够有效调动多元力量参与社区共治，激发出居民参与社区管理的内生动力。

在完成水池改造后，“红心碧海”又主动聚焦“非机动车乱停放”这一小区治理难点。志愿者队伍积极与社区居委、物业、业主居民等多方力量共创解决方案，提出希望通过对小区部分空间进行人车分流、增设电动车充电桩及停放点等举措，促进小区非机动车辆规范停放，以期解决儿童及老人活动区域的安全问题。

2022年12月27日，碧桂园服务“红心碧海”党群楼长信息员向居民征集“龙江碧桂园豪庭二轮车辆有序停放”标语，并选出6个文明标语。仅四天后，8名碧桂园服务“红心碧海”党群楼长信息员以及志愿者就出现在龙江豪庭六街二轮车辆停放点，开始进行交通疏导，在多个车辆停放点张贴标语，提醒车主文明停车，同时指引文明停车，对乱停乱放车辆进行整治，开展清障行动……

碧桂园服务红心碧海党群楼长信息员对乱停乱放车辆进行整治

另外4名碧桂园服务“红心碧海”党群楼长信息员还在小区内开展“龙江豪庭二轮车辆有序停放接待日”活动，针对规划方案进行讲解及文明宣导，带动居民积极参与其中，提出各自的意见建议，共同建设更加美好、宜居的小区环境。多管齐下、齐心协力的结果，就是以往车乱停放的问题得到了明显改善，小区停车棚内整齐划一，停车秩序井然有序，停车棚内黄线明显，“停车难”的现象也得到很大的改善。

“红心碧海”志愿者开展“龙江豪庭二轮车辆有序停放接待日”活动

“红心碧海”成效再显

据龙江碧桂园豪庭项目的物业经理叶树林介绍，自2022年12月份开展“二轮车停车秩序”专项管理和整顿，通过碧桂园服务“红心碧海”党群楼长信息员志愿者队伍的踊跃参与，已实现了三大成果。“一是苑区内新增6个电动车露天充电点及1个电动车充电车棚，线上调研方案支持率达到了93.39%;二是苑区内九街路面人行出入口进行电动车隔离栏安装，已经实现了人车分流;三是“红心碧海”楼长信息员推动形成《电动车管理公约》，‘红心碧海’党群楼长信息员志愿者队伍已与物业共同参与二轮车辆乱停放管理。”

短短半年时间里，“红心碧海”已经培育出127名党群楼长信息员志愿者，完成两个改造项目的顺利落地。

作为最早加入到楼长信息员队伍的成员之一，廖影萍非常感慨，“很欣慰能够投入到‘红心碧海’志愿者的工作中，为我们自己居住的小区变得更加美好，贡献一份力量。希望越来越多的人加入到我们的队伍中，共建美好家园。”

不少居民也表示，自“红心碧海”项目试点以来，与物业和社区三方的关系更加紧密了，大家可以共同商议和解决小区在居住过程中的疑难问题。“红心碧海”积极探索社区共治共建共享工作的创新模式，不仅改善了小区的人居环境，还让业主的满意度得到显著提升。

碧桂园服务红心碧海议事谈论会议

龙江镇文华社区党委副书记、居委会副主任叶敏孜肯定道，“此次‘龙江碧桂园豪庭二轮车辆有序停放’可作为其他物业小区的借鉴样本。希望碧桂园服务‘红心碧海’能够继续积极深入基层，持续沿用‘六员一心’的‘议事协商模式’，调动更多力量加入到共治议事中，发掘和解决更多居民‘急愁难盼’的问题，做好社区与居民的‘连心桥’，为共建和谐社区环境贡献更多力量。”

碧桂园服务集团副总裁兼江中/佛山区域总裁肖智华也表示，“在‘红心碧海’模式下，我们与社区的沟通联动更密切了，在充分尊重业主真实意愿的前提下，我们更好的调动起业主的积极性，大家一起参与小区共建、共治、共享，群策群力，为更加美好的社区添砖加瓦。”