一旅行团在大巴上卖特产要求游客必买，游客反对遭导游大骂

海南，海口。一位三亚旅行团导游在带团时，当大巴上卖特产，强制要求游客必须买，因游客没有买特产，便指着游客破口大骂。

据了解，当时游客趁一家人都有假期，可以一同出去三亚旅个游。之后，便携着家里老人和孩子前往三亚。因为在三亚人生地不熟的，于是，就报了某旅行社的旅行团，跟团游玩。

游客报的旅行社时间为四天三晚，期间，由导游杨某进行接洽。旅游前三天，导游杨某按照正常流程带团。

到了最后一天，导游杨某带着游客们前往了一家玉器店。大部分游客只是进去看了一眼就出来了。

他们认为玉器这种东西，毕竟不是消耗品，没必要买，其次玉器的价格也较为昂贵。
游客看完之后，便在外面等着剩余的人出来，等人全部齐了，所有人就排着队上了车。待人齐坐好后，导游杨某又在车上跟游客他们卖特产说：我发给你吃，吃完了你多少带一点。还称，该特产现在只要一千多元，你们正好占便宜了，买到就是赚到。

这时，有游客听了就忍不住了，拒绝了导游杨某。杨某见此，便说：大家都没说啥，你在哪儿蹦啥？还称该游客的行为话语搞笑。

之后，游客与导游杨某就争执了起来。游客说道：什么叫占便宜，你瞧不起人啊？还是怎么着？

导游见状，情绪异常激动，开始指责怒斥游客我瞧不起谁了？

游客则问到“那你说一千多块钱占便宜，而这时导游则回怼，她带了那么多的游客，从来没碰到这样的客人，今天第一次看见这样的游客。还嘲讽该游客行为举止奇葩。

没过几秒，导游杨某手指着游客，怒斥到：我没跟你说话，我在跟我其他客人讲话，你可以不听，可以下车！

接着，便继续卖特产，还称自己赚不赚钱无所谓，但是司机师傅跟着陪了一天开了一天车，才只能拿100元，希望游客看在师傅辛苦服务的份上，买特产，说自己的目的就这么简单。

随后游客称，当时车上还有小孩在，导游的声音很大，有的小孩就被导游的破口大骂所吓到。

调查了解到，该旅行社在2022年2月份时，就曾达到17次的投诉。据此看来，该公司的服务态度还是非常差的。

最终经调查核实，涉事人杨某违法情况属实，行为恶劣，情节严重，对社会造成了不好的影响。对此做出以下处理：

1.责令杨某及所在旅行社对游客进行赔礼道歉。

2.要求该旅行社好好改正，没收违法所得1200元、并处30万行政处罚。而杨某则罚款5万元并吊销导游资格证。

3.对杨某和旅行社进行全行业的通报。

此事一出，引发了网友的热议。而该事件中也有很多话语值得令人仔细思考。

1.有人说，导游说是帮司机师傅带特产，且她称她自己赚不赚是无所谓，那么她真的不会在帮带特产时拿到提成吗？

换句话说，她真的会无偿帮人带货吗？这个结果目前尚未可知，但她的行为确是有这个可能的。

2.又有网友认为，杨某在说这是她带过团里第一次见这样的游客，那她之前带的游客都应该是购买过该特产的，那这些人中是否有不愿买，而被强制必须买呢？

答案应该是肯定的。而据此看，导游杨某并不是第一次这样做了。

根据消费者权益保护法的规定，禁止强买强卖，否则侵犯了消费者的购物选择权。

3.还有的网友说，杨某在售卖时说过，看在司机服务态度和那微薄的工资的份上，吃完带走一点。

而作为游客我们是花钱来旅游的，不能因为别人的辛苦去给别人买，自己的钱也不是大风刮来的。认为杨某的行为还有些许道德绑架的成分在里面。

4.杨某对游客出口不逊、破口大骂，还威胁游客不想听可以下车。

如果导游谩骂威胁游客，游客可以报警。

根据治安管理处罚法的规定，公然辱骂、威胁他人的可处以五日以下拘留，情节严重的可处以五日以上十日拘留。

就导游杨某这一事出来，导游这个行业也就让大部分人感到了此行业服务的一个问题，也让他们对这行业的服务信任度大大减少。更进一步说，还有可能会影响到旅游业的发展。

最后想说，游客不论在什么时候，都应该学会保护好自身的合法权益。该拒绝的时候，就大胆说不。

你对导游杨某对游客发飙，强制性买东西这件事，有什么看法呢？