平安人寿投诉服务电话，帮消费者擦亮双眼

代理退保，已经形成了退保黑产业了！几乎在一夜之间，各种不法分子就开始盯上了保险业。形形色色的退保黑中介穿梭于大街小巷，出现在各大社交平台，可谓是触目惊心、无孔不入。“全额退保，不成功不收费、招代理、专业维权、法务援助”.......这些字眼在抖音、微信朋友圈、小红书，甚至火车站、高速车站都能看到关于“代理退保”的宣传。

山西市民刘阿姨在平安保险投保了一份年金组合保险和一份重大疾病终身保险，每份保险的保险金额各为20万元，总保额40万元，年缴保费共6468元。在一天刷抖音的时候，刘阿姨轻信一个叫做“专注保险30年”的专家劝她退保的游说，于2020年10月到保险公司申请退保，后经劝说仅退掉了其中一份并给专家交了3000元的代理退保费。

可是，天有不测风云。退保后不久，刘阿姨就在公司组织的体检时确诊罹患甲状腺左侧腺瘤，需要花费高额的手术费用和住院治疗费用。2021年12月16日，平安保险公司接到刘阿姨的理赔申请，很快根据理赔流程赔付了刘阿姨20万元重疾险赔款。想起被自己退掉的同样可申请赔付的重疾保险时，40万保障就这样缩水变成了20万，刘阿姨的心中后悔不已。

事实上，根据保险法等法律法规规定，只有取得金融监管部门颁发的经营业务许可证的机构，才能经营保险业务。消费者在购买保险产品或办理保险业务时，应选择正规持牌保险公司、正规销售渠道和正规从业人员。市场上一些机构虽然冠有“XX保险经纪”“XX保险代理”等名号，但实际并未取得金融监管部门颁发的经营业务许可证，不具备合法的保险中介资格。消费者应警惕此类机构，并可通过中国银保监会官网“在线服务”栏目查询确认保险机构资质。

为了确保客户反映的问题更及时、更高效地处理，平安保险于2021年初开通消费者维权直达专线全国统一号码，热线是一个人工24小时在线服务的维权投诉电话，采用极简、直达的服务模式，确保客户关于平安保险的问题都能在第一时间得到解答。除了服务热线，在线上服务渠道“平安金管家”的服务页面也有人工服务的投诉入口，一键直接链接平安的维权投诉服务部门，简单便捷，非常适合线上操作。

保险是特殊的商品，有转移风险、对冲风险的作用，是爱与责任的承诺。买保险要慎重，要选择合适的产品；退保更要慎重，因为退掉的是人生的保障。退保要三思，避免掉入“代理退保”的圈套。如有必要，请拨打平安保险电话。