猫虎狗还在观望，中小门店风生水起，40万家汽服店不要错过小红书

作者 | 祁六金

来源|汽车服务世界（ID：asworld168）

汽车后市场的流量争夺越来越激烈。

对于汽服门店来说，线下的洗车战和保养战已经失去效力；抖音经历了前两年的爆发后，红利期似乎也在逐渐消退。

新的流量来自哪里？

汽车服务世界观察到，在小红书上，一批汽服门店正在慢慢崛起。

作为一个新兴的内容平台，小红书目前有超2亿月活用户，且用户规模还在不断增长。

在如此庞大的流量用户群体面前，汽车后市场是怎么样的光景呢？

汽服门店应该如何利用小红书这个流量大池，为自己的门店有效引流变现？

01 2亿月活用户，汽车相关笔记近500万篇

小红书是一个典型的UGC平台，即用户生产内容的平台，发布的内容被称为“笔记”。

汽车服务世界整理了小红书平台特点如下：

根据官方今年2月份给出的最新数据，在小红书平台上，月活创作者已超过2000万，日均笔记发布量已经超过300万篇，60%的日活用户每天都会在平台主动搜索，日均搜索查询量已经接近3亿。

在小红书上，某个品类的相关笔记数量，是最直接的热度衡量指标。

目前，小红书的汽车生活相关内容快速增长，仅以“汽车”为搜索关键词，相关笔记就多达494万篇，将近500万。

这些数字无论是横向比较，还是纵向延伸来看，都非常可观。

横向比较来说，目前小红书有超2亿的月活用户，其中72%为90后，男女比例为3:7。在这个女性用户占比达到七成的平台上，与美妆的相关笔记数量为366万，细分品类口红和粉底液的笔记则分别为578万和144万。比较来看，汽车相关近500万篇的笔记数量确实可观。

纵向延伸来看，有数据显示，小红书自2020年以来，月活增长两倍有余，但汽车相关笔记的增量达到了20倍。

细分到汽车后市场的相关笔记，汽车改装相关笔记63万+篇，汽车贴膜相关的笔记有47万+篇，汽车维修相关笔记11万+，汽车轮胎笔记7万+篇。

汽车相关内容的增长，也伴随着用户需求的增加。

汽服门店的老板们，也纷纷入驻小红书。有的在上面分享相关知识，有的在上面分享客户案例，通过线上优质内容的输出，提高自己店铺的曝光度，然后线下“种草”客户，让客户进店消费。

02 汽服门店在小红书上怎么做的？

汽车服务世界分别以汽车改装、汽车贴膜、汽车维修、汽车轮胎作为关键词搜索，在小红书上找到了相关汽服商家的营销笔记。

1、汽车改装笔记

汽车改装相对来说是受众群体比较小的服务，但是在小红书上的热度却超过了汽车贴膜，显示出小红书用户群体个性化、圈层化的特征。

以一位甲壳虫（参数丨图片）汽车改装的商家账户为例，笔记形式有图文和视频两种，以图文为主。热度最高的一条图文，点赞数达到5.5万，收藏数2.6万，评论4000+条。

从评论区商家回复来看，这家改装店位于河北邢台。商家的主要业务有淘车和改装，如果客户没有车，可以帮客户买车、改装，之后物流到家。除了甲壳虫车型，其他的车型如果有需要，也可以帮忙改装。

商家表示，自己曾经因为一条笔记，三天涨粉3000，获得了两百多万的浏览，直接种草了上百个客户。

除了这种特定车型的改装笔记，大众车型的改装在小红书上也很常见。

下图是几家汽服改装门店分享的客户案例，包含爱心车灯、海贼王定制贴膜、手绘等改装元素。当商家把这样的案例发出来之后，一定会吸引到追求个性化、定制化服务的年轻用户线下拔草。

2、汽车贴膜笔记

在小红书页面搜索“汽车贴膜”，热度最高的一条笔记来自某贴膜商家。笔记为视频形式，主题就是商家教车主汽车贴膜的时候不踩坑。

视频里提到几个关键信息，比如车衣品牌有哪些、车衣材质是什么、有没有官网质保卡、质保期限多长、质保项目有哪些等等，这些都是车主关心的话题，因此视频热度很高，点赞数达到11万，收藏数8.2万，评论300余条。

商家的主页显示，这是一家全国连锁的专业汽车贴膜店，主营隐形车衣、车身改色膜、太阳膜等业务。主页显示商家发布笔记500+篇，粉丝数2.7万，获赞与收藏达到了29.1万次。

翻阅了商家的全部笔记后发现，他的笔记主要以视频形式呈现，视频内容大多数都是贴膜知识分享，简单说就是干货视频。

比如“车窗太阳膜怎么选”“窗膜超过这个价你就吃亏了”“贴车衣这六件事要记好”“为什么说贴车衣是智商税”等等，这些笔记里涉及的问题都是车主在贴膜时会遇到的，因此点赞数较高，评论区引来真实车主咨询的频次也比较高。

汽车服务世界前不久采访过的贴膜星途乐享，也在小红书上布局了。据了解，星途乐享的客户主要来自互联网平台，其中小红书引流量占到客户群体的20%-30%。

星享乐途的笔记形式也是视频，但与前文提到的贴膜店不同，星享乐途的视频内容不分享贴膜知识，只是记录贴膜过程，而且在拍摄手法上很有特点。

中移镜头和遥镜头相结合，全方位展示贴膜后的车，增强了视频动感，更容易吸引人的视觉关注。目前星途乐享官方认证账户在小红书粉丝数将近1万，获赞与收藏3.4万次。

值得一提的是，在小红书搜索“星途乐享”，我们会发现大量员工账户，命名模式是“星享乐途-员工名字”。

据星途乐享老板介绍，公司是想利用小红书这样的平台，将业务员孵化成一个个小网红，不断往外推广引流，可见星途乐享对小红书引流的重视度。

3、汽车维修笔记

如果说汽车改色贴膜在小红书上主要是以客户案例分享为“种草”引流方式，那么汽车维修商家的笔记则不仅限于案例分享，还有维修方面专业知识的分享。

下图是在小红书上的汽修门店“上海苗师傅”。关注汽车服务世界的朋友应该对苗师傅并不陌生，此前我们曾对其在抖音上的爆火做过专访，现如今苗师傅也在小红书平台上拓展了客户引流渠道。

苗师傅汽车维修位于上海宝山，核心业务是洗车、维修和保养。

苗师傅的小红书主页，绝大多数的内容是分享汽车维修知识，比如发动机清洗积碳如何选择产品？如何正确地选择刹车片？冬天开车需要热车吗？在视频评论区，能看到苗师傅对车主的提问积极回应。比如有车主在评论区问，宝马1.6t发动机烧油怎么处理？苗师傅回复说可以私信详细回答。

据了解，苗师傅门店60%的客户都来自线上流量转化。这些引流过来的车主除了当地的之外，还有一些是百公里外特别来这里做服务的车主。目前苗师傅在小红书平台上的粉丝数3.7万，累计获赞与收藏量6万次。

4、汽车轮胎笔记

汽车轮胎属于汽车维修项目里的一个小类，但在小红书上也颇有热度。

相比贴膜、维修这种需要线下场景支撑的服务，轮胎类可以直接在小红书上通过商品变现，目前小红书上轮胎相关的商品已经达到3万+。下图是按销量从高到低的商品排序：

汽车服务世界拿销量排名靠前的一家店铺，他在小红书上的笔记来做案例。主页显示，这个商家是位于北京的一家轮胎修理中心，已有十余年的历史，专治轮胎漏气、鼓包划伤等问题。

账户笔记内容有两大类，第一类是汽车轮胎修复技术分享，针对各类轿车遇到的轮胎特殊损伤，将修理过程拍摄成视频分享给需要的车主。笔记标题有“这样补胎不串气”“特斯拉轮胎侧面破了怎么补”等等。

第二类是摩托车的补胎技能视频。视频展现了一些补胎案例，笔记标题有“一分钟补轮胎”“电动车真空胎补胎”“摩托车正确补胎方法”等。

目前该商家账户粉丝数1900，获赞与收藏数8000+次，在小红书平台上售卖的轮胎专用胶水目前已售19份。

翻阅了众多汽服相关笔记后，汽车服务世界总结发现，小红书上的笔记分享形式主要有两种，一种是视频，一种是图文，我们仍以汽车贴膜/改色的商家主页为例。

第一种视频分享，分享汽车改色案例或者改色膜案例，用改色后的汽车照片作封面图，强烈的色彩视觉冲击吸引用户驻足。

第二种图文形式。标题简洁明了，搭配上精心挑选、色彩冲击感强烈、形式统一的汽车改色照，吸引点进来的潜在用户翻阅浏览。

不难发现，不管是视频形式还是图文形式，商家笔记的封面图一定是非常精美的，这是由小红书平台属性决定的。

比较而言，视频笔记的形式似乎要比图文笔记更受汽服老板青睐，但是在小红书平台推广机制上，这两种方式不存在孰优孰劣。

03 小红书成为汽服门店新的流量阵地？

据汽车服务世界了解，目前行业头部的汽服连锁还未在小红书平台上拓展运营。在小红书上搜索名称，目前仅看到名为“途虎养车”的用户，虽然视频内容带有途虎养车标志性的红色工装，但账户并无官方认证，并且已经在去年7月份停更。

头部连锁或许暂时还在观望，但前文提到的案例说明，目前区域性、地方性的汽服门店已经看到小红书的潜力，陆续布局小红书平台运营，这背后的逻辑仍然是线上流量争夺。

在当下阶段选择小红书作为引流入口，汽车服务世界总结背后的原因有以下几点：

1、汽车消费主体的年轻化

汽车消费主体年轻化已经是不争的事实，如何抓住年轻消费者，是很多汽服门店都需要思考的问题。

“小红书是年轻人的生活方式平台”，这是小红书官方介绍里的话，事实也确实如此。在小红书平台用户中，90后占到了72%。在小红书海量的UGC 原创内容中，我们能够直观地看到年轻喜好什么、当下的潮流是什么。

从汽服门店角度来说，在小红书上做内容引流，可以根据年轻用户的消费爱好，发布相关内容引流，这样能够非常精准地捕捉到年轻的客户群体。

2、消费者“种草”渠道的变化

作为内容平台，小红书具备线下消费所需的生活属性和社交属性，是线下“种草”的沃土。

与一般直接的交易电商不同，小红书具备比较明显的社交属性，是一个展示生活方式和消费决策的社交电商平台，通过原创优质的UGC内容和精准的智能推荐算法服务用户，最后成功地把用户与内容制作者们（商家）稳稳地吸引在平台上。

由于小红书平台对笔记内容要求极高，封面图片的选择、内容排版布局，甚至是表情符号的使用，都极具观赏性。汽服门店老板可以充分利用这一点，将客户案例发出来，这类笔记形式可以简单粗暴地理解成是买家秀，并且比淘系电商的买家秀更新鲜、真实以及丰富。

3、下沉市场的汽后服务空间广阔

在今年2月的小红书WILL商业大会上，小红书CMO之恒透露：“小红书60%的用户都在三四线城市（此前为50%），目前三、四线用户的增长速度远大于一、二线，男性用户也在增多。”

汽车服务世界也提到过：“目前4个一线城市，15个新一线城市，30个二线城市的汽车保有量加起来接近1.5亿辆，占全国汽车保有量3亿辆的50%左右；换句话说，全国还有50%的汽车保有量分散在三线及以下城市，也就是通常说的下沉市场当中。”

全国还有50%的汽车保有量分散在三线及以下城市，也意味着在三、四线等下沉市场，汽车后市场还有广阔的发展空间。而随着小红书三、四线用户的增长速度越来越快，利用小红书，汽服门店可以将这些下沉客户转化、变现。

4、“她经济”崛起，女性消费力增强

对于汽车行业而言，过去男性是家庭买车的主要决策者，与之对应的后市场服务也更倾向于从男性用户角度出发。但是随着女性经济实力增强之后，针对女性消费需求定制“她经济”的崛起，在汽车领域的消费比例不断提升，汽服门店老板也要考虑到女性用户的需求与选择倾向。

“女生都把小红书当百度来用”，一句话道出了小红书流量的核心。从流量效率的角度，做小红书“种草”是汽车后市场打开女性市场的首选。

就拿前文提到的改色贴膜商户为例，频繁出现在他们笔记里的标签有“女生改色”“适合女生的改色膜”“适合女生开的车”“少女心”等，显示出了迎合和“讨好”女性消费者的倾向，以此攫取性别差异化所带来的增长红利。

04 汽服门店怎么在小红书上做内容？

从本质上来讲，小红书是一个内容平台。内容平台的本质就是凭借优质的内容获得大量用户，通过流量（用户）实现变现。

对于汽服门店来说，做小红书的目的就是引流变现，能带来真实车主咨询的笔记就是好笔记。营销玩法千变万化，但是吸引车主的高质量笔记形式，或许有迹可循。

什么是高质量的笔记？有两个标准：第一个是对用户产生价值，第二个是用户愿意接受这样的内容。

因为小红书是千人千面的内容分发机制，先推荐给少数人，反馈好再推荐给更多的人，高质量的内容是成为热门笔记的前提，热门笔记往往有浏览量，获赞和收藏数量也更高。

汽服门店怎么发布高质量的内容，汽车服务世界总结了以下5点：

1、选题

汽服老板可以根据自己门店的经营项目确定门类，类别确定后，就可以选择热门关键词来进行内容创作。选择关键词的时候，尽量细分主题范围的选择，这样可以更精准地捕捉用户群体。

如何细分呢？汽车服务世界抛砖引玉，提供5个思路供参考：

细分季节：冬季路面结冰，汽车轮胎如何保养？夏季阳光强烈，如何挑选汽车保护膜？

细分方法：发动机的日常保养方法、奥迪汽车烧机油的解决办法等等。

细分过程：展示更换底盘配件过程、展示四轮定位过程等等。

细分人群：新手养车必须知道的几件事、特斯拉车主必须知道的功能设置等等。

细分产品：机油、滤芯、改色膜、轮胎等等。

图文和视频都可以参考以上的思路来确定选题，视频虽然是动态效果，但是在拍摄前也需要确定选题和内容。

2、标题

有了大致的选题方向，就要确定标题了。小红书里的标题非常重要，常常是一个笔记能否成为爆文的关键。这里有几个技巧可以参考：

首先是突出关键词。在标题中，让用户一眼就收获到有用的信息。

比如想推广汽车贴膜，如果标题是“推荐超级好看的汽车贴膜”，这就非常模糊，产品特点和针对人群都没有凸显出来。如果换成“绝美仙女色，女生们不能错过的梦幻紫改色膜”，关键词是绝美、梦幻紫，这些都是能够打动用户的点。

其次是戳中用户痛点，比如说有人维修过程中踩过坑，或者是汽车常见的问题等等，都是很好的内容话题，可以引起目标客户的共鸣。

3、正文

正文段落要清晰，布局要合理，多带表情符。另外提醒汽服老板们，写完整体内容后，最好去网站筛选是否有敏感词，及时调整。百度可以直接搜索小红书敏感词查询，避免笔记违规。

4、封面选择

前面我们提到，小红书的用户画像，决定了笔记封面必须精美，一个精美好看的封面笔记，往往更吸引更多用户的点击。

汽服老板可以以这几个标准来衡量自己的笔记封面：

1)是否高清精致，主题突出，格式统一？

2)是否突出特点，把重点信息放在上面？

3)是否有对比图，将产品的效果通过对比直观展现？（两宫格、四宫格，六宫格等等）

上图就是一个非常值得借鉴的封面模板，图片高清，采用二宫格对比照，直观清晰，同时“改装”的关键信息点也在图片上有标注。

5、发布时间

有数据显示，小红书用户活跃时间为下午4:00至6:00，晚上8:00到11:00，在用户活动的高峰期发送笔记效果更好。但是汽服门店老板们前期也可以多发布笔记，测试得出最佳的发布时间点。

总结一下在小红书创造高质量笔记的要点：

选题要尽量缩小范围，可采用细分法；

标题要突出关键词、目标客户群体等；

正文内容段落清晰，并检查是否有敏感词；

封面图片要突出特点，多用对比；

选择最佳的时间发布等等。

优质内容是基础，在内容之外，也可以借助营销手段，比如说与小红书上的探店博主合作。

探店博主的笔记可以有效展示汽服门店的现场环境，放大员工的服务态度。同时让博主说出真实感触，对车主来说更具有说服力。虽然是博主，同时也是消费者和用户，能更了解用户心理与需求。

上图是部分探店博主发布的维修店探店体验，通过分享汽服门店的外观、配置，以及洗车养护等服务感受，来向用户传递某种信息，对有维修洗车需求的用户可以起到借鉴的作用。

目前小红书用户规模仍不断增长，商业化进程加速，内容生态更加多元。对于汽服门店来说，还没有“卷起来”的小红书或许是线上引流的蓝海。

通过日常发布优质笔记积累粉丝，后续在小红书上开设店铺，或是引导客户进店，就可以直接完成引流，获客成本极低。

如何抓住小红书平台的红利期，利用先发优势引流，就看各位汽服老板的操作了。

正如那句话：“如果你错过了2015年的微信公众号，2018年的抖音，那么2023年，不要错过小红书。”