有小益君在 天天都是315！

国际消费者权益日

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

又到了新一年的

315国际消费者权益日

这一年

校学生会权益服务部

仍携手共进

知权 维权 务权

积极投身于维权服务

致力于让每一个华交学子的权益

得到切实的维护

现在 让我们一起

下滑查看校学生会权益服务部的年度报告吧

01

院校联动

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

为更好地服务于每一位华交学子

让同学们的权益得到真真切切的保障

校学生会权益服务部于2022年上半学期

再次改善了院校联动机制

组织管理各院级学生会参与到权益工作中来

让他们走上权益服务的一线

为小益君增添新鲜血液

使权益工作更具效率

（院级学生会承包食堂表）

02

食堂投诉及解决

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

食堂作为同学们每日用餐的地点

是卫生安全检查的重点

据统计2022年10月6日至今

共有食堂投诉115起

面对同学们的投诉

权益部及时尽快做出回应

与食堂反应沟通

为同学们争取相应赔偿

并将投诉记录在案进行扣分

要求食堂及时整改

03

维权典例

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

案例1

2022年10月8日

某同学在南四食堂吃拌面和红薯后腹痛腹泻，第二日转去经开区人民医院后确诊急性肠胃炎。小益君在与南四老板积极沟通与协商后，为这位同学报销了所有医药费近400元。

案例2

2020年10月17日

有同学反映，自己于2022年6月1日提现在北四食堂存储的50元一直没有反馈。小益君在与店长反馈后帮助该同学成功提现。

案例3

2020年10月17日

某同学在北一食堂用餐付费时，食堂阿姨错将原本的餐费11元输为111元。同学用餐结束后发现吃饭时扣错了钱，向小益君求助。在小益君与食堂老板积极反馈后，食堂退还了错收同学的110元。

案例4

2022年10月24日

某同学在北一食堂用餐时，发现饭菜中有苍蝇，在拍照取证后，向小益君投诉。小益君收到投诉后，及时向食堂反馈，为同学争取到了赔偿并将投诉记录在案，对食堂做出相应的扣分处理。

案例5

2022年11月15日

某同学向小益君投诉在南三食堂吃到皮筋，因此向小益君投诉。小益君接到投诉后向食堂反馈，为同学争取赔偿的同时将本次投诉记录在案，对食堂进行扣分后要求其注重食品卫生问题并积极改正。

04

“最美食堂”调查

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

为促进南北区各食堂的

良性竞争 共同进步

权益部通过线下调查的方式

统计了同学们自己心中的“最美食堂”

05

交实成长

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

自“交实相长”21天打卡计划活动创立开始

便颇受同学们的欢迎

帮助同学们养成良好习惯

充实大家的校园生活同时

此活动也得到了各学院以及社团的积极响应

阿林工作室

险峰书法协会

国际学院

06

粮食安全周

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

守护粮食安全

践行青年担当

本活动

由校学生会权益服务部及校后勤保障中心主办

旨在促进同学们养成节约粮食的良好习惯

成为“光盘行动”的践行者

携手同行共同维护粮食安全

07

“我为同学做实事”服务同学项目大赛

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

奉献学校，服务同学。为了让各高校学生会互学互鉴，从而更好地为广大同学服务，2022年江西省学联学生会组织并开展“我为同学做实事”服务同学项目大赛。各高校均有序进行了答辩，共有40余个项目进入最终决赛。我校学生会共两个项目入围决赛并且取得优异成绩，分别是：

华东交通大学学生会“小益君”

——维护权益好帮手

华东交通大学学生会“我助同学成长”

四交成长提升计划

08

“走进后厨”活动

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

群策群力加强饮食安全

一心一意构建美好校园

为了让更多的人了解食堂的基本情况

尝的舒心 吃的放心 喝的安心

华东交通大学后勤保障中心管理科再次携手

校学生会权益服务部及各大食堂

于2022年12月11日

组织开展了“走进后厨”活动

在活动中同学们纷纷化身“捍胃者”

走进各大食堂后厨

进一步了解一个个食材变身为平日里菜品的全过程

感悟建议

南一：在“走进后厨”这个活动，店长的详细介绍让我们了解了食堂的运行机制，使我们对每天所打的饭菜能够吃的安心。走进后厨也让我们看到在平常吃饭的时候看不到的食品处理，但同时也看到了其中的问题。比如地面的水渍和油渍应该时常清洁，防止工作中可能出现的打滑问题。

北二：这次“走近后厨”活动是一次新奇的体验，让我们对食堂后厨有了更深的了解，同时也对食堂管理起到良好的监督作用。在参观的过程中，我们发现了食堂老板对食堂管理格外重视，但是仍然存在一些小问题需要改进:地面有些水渍，洗菜后的菜渣清理不够及时。

09

华东交大小益君账号运营

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

近一年来，华东交大小益君官方QQ和微博线上服务同学2500余人，发布失物招领、寻物启事、小益速递、维权典例，时事热点等校园及时消息3000余条，线上接受同学投诉480起，列出同学们在超市或食堂就餐时遇到的问题20余件，利用小益君收集投诉问题，累计解决120余件投诉事件，发布“小益周刊”维权专报11期，其中最高浏览量达1715次；发布微博1746条，微博粉丝量达4000余人，其中最高浏览量达10万+。小益君成立于2015年，至今已八年有余。八年走过，如今，小益君的空间访客数已超过两百万，帮助了无数的同学。

帮助同学们解决权益问题

是我们的职责所在

我们的工作也因同学们的支持

而变得更加充满意义

感谢这一年来同学们的支持

感谢每一位权益工作者的辛勤付出

我们共同努力

来年依旧光彩夺目

出　　品︱校团委新媒体中心

来　　源︱校学生会权益服务部

供　　稿︱丁铃 刘倍蓓 韩泽钰 刘金国 盛英蓉

管云锋 李天赋 钟志杰 曹学财

编　　辑︱熊佳敏
责任编辑︱江正维 丁铃

审　　核︱刘一南