DoNews3月15日消息(张佳)据《都市现场》报道,王先生在东方甄选直播间购买的”100%野生海捕厄瓜多尔白虾“实际为养殖虾,背后的供货商为青岛浪海情经贸有限公司。
该消费者称自己投诉半年无果,目前已经提起诉讼。东方甄选方面也在王先生提起诉讼后与其进行了沟通,称自己也是遭到了供应商欺骗,并表示在调查过程,该供应商还存在产品分量不足,大虾惨小虾的问题,目前已将浪海情拉入黑名单。
天眼查App显示,东方甄选南美白虾(产自厄瓜多尔)供应商青岛浪海情经贸有限公司成立于2019年6月,注册资本100万元,经营范围包括食用农产品零售、水产品批发、水产品零售等。年报信息显示,2019年-2021年浪海情公司多年参保人数为0。
虽然东方甄选指问题归咎于供应商,但很多消费者众对于这种说辞还是难以信服。
此前,王先生在接受接着采访时称,自己查阅资料发现国内(包括进口来的)并没有野生的厄尔多瓜白虾,自己在市面上购买的同款进口商品也标注着“养殖”。据《都市现场》报道,青岛的海鲜商户均表示,当地的厄瓜多尔白虾都是养殖的,没有野生的。
对此东方甄选回应称,虾是海域养殖的,可能是叫法不同,具体情况需要跟产品经理核实下。但在直播间带货时,人气主播董宇辉的宣传话术为“100%野生”。这进一步将东方甄选推向虚假宣传的舆论,“高价玉米”事件也再次被翻出。
更早之前,东方甄选因为将成本2元一根的玉米以6元一根的价格售出遭到了辛巴以及背后的玉米供应商“吉林省农嫂食品有限公司”的质疑,后者称在自己平台上,同样的玉米一根只卖3.6元。
不仅如此,东方甄选与供应商的合作方式似乎也存在问题。
王先生在东方甄选直播间购买的5单白虾并不都出自于青岛浪海情经贸有限公司,由于供货量原因,东方甄选的另一家供货商——烟台市派代电子商务有限公司也成为发货方。这与其他大主播的销售方式不同。
很多大主播的团队会事先与供应商商定备货量,一但商品拍完就会下架,而非东方甄选这种组合式销售,而平台在消费者下单前是否告知以这种方式发货也是未知数。除此以外,东方甄选的公关方式也欠妥。
大主播带货翻车在业内并不少见,辛巴、罗永浩都曾因产品质量站上舆论风口的浪尖,但双方在处理问题时都选择先向消费者道歉赔偿,然后再去向上游追责,以维护自身的信誉度。而东方甄选方面单纯回应自己也是被骗的做法,容易给大众留下推脱责任的印象,影响此前与消费者建立起的信任关系。
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