3∙15│金融消费者风险三提示

眼下，金融产品日益细分，金融产品和服务能够多渠道送抵消费者身边并场景化嵌入日常生活。金融产品本就复杂，供需信息不对称，对种种新事物，很多人要么压根不了解，要么一知半解，难免真伪不分。为进一步提高消费者金融服务可行性和便利性，倡导消费者理性选择适合自己的金融产品和服务，提升金融素养，增强风险防范意识，现聚焦金融消费者做三点风险提示：

一、理性消费，量力而行

金融消费者应树立正确金融消费观念，坚持从自身实际需求出发，在购买保险产品前，要看清保险产品类型、保障内容和收费方式等重要信息，根据自身风险保障需求和消费能力选购，避免盲目跟风，避免情绪化消费，理性选择适合自己的产品和服务，做到“理性消费，量力而行”，不提倡“借贷消费”和“超前享受”等行为。同时应通过提前财务规划、坚持定期储蓄等方法，适度合理消费，控制超前预支。建议应结合自身需求和风险承受能力，认真阅读合同条款后再行投保。

二、合同意识，谨慎退保

金融消费者往往因专业知识不足、碍于面子等原因购买保险产品，有时对长期持续交费的估计过于乐观，或购买时未认真做好需求匹配，导致中途毁约造成退保损失。建议消费者如确有保险需求，应认真阅读保险合同，着重了解保险责任、除外责任、保险期间、保险金额、保费缴纳、风险提示、客户告知、投保须知、续保条件、保险金赔偿或给付、犹豫期和退保损失等影响投保决策的重要事项。退保后如需再次投保，由于投保年龄、健康状况等变化，可能面临保费上涨或被拒保等风险。

三、正当维权，理性投诉

近年来,一些不法分子打着为消费者“维权”的旗号，通过抖音、微信等平台四处招揽生意，以“可代理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，以此收取高额手续费，并以消费者名义向监管部门进行投诉，甚至诱导消费者伪造证据材料，实施“代理退保”，严重损害了保险消费者的合法权益。针对这一违法现象，多地银保监局均发布相关风险提示，告诫消费者擦亮慧眼、理性维权，避免遭受损失难以挽回的风险。建议消费者如对保险产品有疑问或相关服务投诉需要，请直接拨打保险公司官方服务客户电话进行反馈，如纠纷不能妥善解决也可申请行业仲裁、调解、法院等合法方式维权，不要盲目相信外部代理机构和个人，以免造成个人信息泄露和财产损失。（莆田国寿 供稿）