网购1000页到货500页，缺的不是打印纸而是基本诚信

据报道，近日，广东广州的赵女士投诉称，自己花32.9元网购的1000页针式打印纸，实际却只有500页，引起广泛关注。“收到货后我觉得特别薄，特别轻，我刚开始也没太在意，第二天越想越不对劲，数第一遍是500页，然后我又确定了一遍。”赵女士表示，意识到不对后，自己马上联系了商家，但对方却矢口否认。“他不承认，我就录视频又数了一遍。”“我买的是1000页，每页有三联，有主页、副页，还有留底的。”赵女士介绍，商家起初称打印纸一共是800页，后来又称打印纸都是红白黄算3张。“客服给我补偿了30元钱，货物由我自行解决，退也行，留着也行。”赵女士说，由于商家一直狡辩，自己直接申请了客服介入。随后，平台客服回应称，已为赵女士退款，金额是30元，商家少发货属于欺诈，将被下架。“商家肯定是有问题的，轻则扣款，重则下架，将对其作出一个下架店铺的处罚。”对此，网友们纷纷表示，“太过分了！”“差的也太多了吧！”“请严惩商家！”笔者以为，网购1000页到货500页，缺的不是打印纸而是基本诚信。

众所周知，诚信是中华民族的传统美德，是市场经济的基本原则，是社会文明进步的重要标志。诚信经营既是企业的经营之道、立足之本，也是广大消费者放心安全消费，构建和谐消费环境，推动经济平稳发展，维护社会和谐稳定的必然要求。对于企业或者商户而言，诚信经营就是一块金字招牌，是企业生存的基础。只有将“诚信”二字落在实处，企业才能真正获得认可，走得长远。走进北京前门大栅栏的同仁堂药店，一副黑底金字的对联格外醒目：“品味虽贵，必不敢减物力；炮制虽繁，必不敢省人工。”同仁堂人对药品质量高度负责，让拥有300多年历史的同仁堂这个老字号历久不衰。佳木斯市的“老字号”——二十三粮店，自建店60多年来，把“全心全意为人民服务”作为宗旨，把“诚信经营”当成基石，始终秉持着货真价实、童叟无欺的商业道德，服务社会，服务百姓，赢得了群众的交口称赞。事实上，诸如以上诚信经营的商家很多，正是因为他们一直坚守“诚信立企”的经营理念，才让他们行稳致远，受到了人民群众的广泛认可。

网购1000页到货500页，缺的不是打印纸而是基本诚信。如今，随着互联网事业的快速发展，网购成为了很多人的家常便饭。然而，由于网络的虚拟性，人们通过互联网选购商品时，很难做到一手交钱，一手交货，这就让一些居心不良的商家打起了坏主意。本文开头提到的赵女士通过互联网购买了1000页针式打印纸，收到的货实际只有500页，就是一个非常典型的案例。尽管商家一再狡辩，但事实毕竟就是事实，任由你商家如何狡辩，也不可能将黑的变成白的。经过平台客服介入，商家的行为构成了欺诈，最后为赵女士退了款，并被作下架店铺的处罚。依笔者来看，对这样的商家只作下架店铺处理还是属于轻的。毕竟，现实中有些不讲诚信的商家往往打一枪换个地方，被下架后换个马甲就又继续开店骗人了。从这个意义上来说，希望有关市场监管部门，针对网络购物中出现的此类问题，切实加大监管力度，督促相关平台加强制度建设，让这种不讲诚信的商家为其不法行为付出沉重的代价。

总之，三一五国际消费者日马上就要到了，商家只有把“诚信经营”当成基石，真心实意把顾客当作上帝，才能真正赢得消费者的信赖。人民群众的眼睛是雪亮的，消费者的心是靠诚信经营才能获得的。那些指望投机取巧，欺骗消费者的不良商家，注定是走不了多远的。