2023，携程的增长大年

海外酒店预定量大涨1.4倍，出境机票预定量翻倍——对于刚刚走出疫情阴霾的旅游业来说，携程刚刚公布的财报数据，就如同春风拂面般温暖而惬意。

一、超预期的财报

3月7日，携程集团公布了2022年第四季度及全年财报。数据显示，携程全年实现营收总额200亿元，与上年同期相比保持了稳定。分维度看：四大主营业务中，住宿预订业务营收为74亿元，交通票务业务营收为83亿元，旅游度假业务营收为7.97亿元，商旅管理业务营收为11亿元尤其值得注意的是，携程全年归属于携程集团股东的净利润也到达了了14亿元人民币。

在2022年遭受疫情反复冲击的环境下，这个表现令行业印象深刻。回顾从2019年末开始到2022年的这段时期，各行业都在反复疫情冲击之下承受巨大压力，旅游行业更是首当其冲。疫情开始后，国内旅游人数从2019年的60.1亿人次，直接降至2020年的不足30亿人次。尤其是到2022年，文旅产业更是经历了旅游总人次每季度降幅超过20%、全年总收入同比下滑30%的“寒冬”。与这种不利环境形成鲜明对比的是，携程作为行业头部企业并没有“躺平”，而是通过更高效的运营，在完善的国内、国外市场布局支撑下，交出了超预期的业绩财报。

财报数据还显示，携程在2022年第四季度实现了净营收50亿元，同比增长7%，显示企业正在迎来业务量和营收新一轮高速增长，也为2023年的发展创造了良好条件。对此，携程集团集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，“随着中国的全面放开。。。2023年注定是令人振奋的复苏和增长之年”。梁建章的这番表述，迅速引起舆论关注，并在互联网上“出圈”成为热议话题。

历经3年疫情压力，早就盼望着自由出行的网友们，对梁建章所说的“复苏和增长”感同身受。他们纷纷在社交媒体和讨论区中，晒出自己和周围人密集旅游出行的图片信息，以亲身体验发出感慨“旅游市场真的复苏了”。而网民们的这种感受，在携程财报更详尽的细分数据中也得到了验证。2023年1月至今，携程集团的国内机酒预订已超过2019年同期，出境游预订同比增长超过300%，一切迹象均表明，旅游产业的春天真的要来了！

二、携程财报超预期背后的努力

从全球市场的高度来看，随着疫情压力消散以及各国对出行管制政策的大规模放宽，全球旅游业从2022年底开始就已经在向全面复苏迈进，旅游产业的拐点无疑已经临近。在这个关键时期，携程作为全球顶级的在线旅游企业，在产业复苏中所起到的作用是引领性的。去年12月8日，国家关于关于进一步优化落实疫情防控的“新十条”刚刚公布，携程就宣布推出“2023旅游振兴A计划”，并祭出三“重”战略，面向国内即将回归增长的旅游市场，吹响了市场攻坚号角。

携程的三“重”战略可用“重构”、“重塑”和“重振”来概括。其中，“重构”指的是通过建设10个文旅产业孵化中心“重构产业生态”；而“重塑”则是要通过千名当地向导打造千种目的地“重逢”体验，以实现“重塑品牌价值”；而“重振”则强调通过千亿流量、四季营销促进万亿旅游消费，来“重振消费信心”。为了给三“重”战略提供持续的驱动力，携程还在产业生态方面提出了全面赋能计划，承诺要在2023年内，于全国落地10个文旅产业孵化中心，赋能目的地改善产业链底层生态，恢复自我造血功能，在带动文旅发展与人才培养的基础上，助力目的地走向生态运营，从而实现旅游品质和收入的双提升。

三“重”战略的提出，源自携程的远见。回顾过去几年的发展，携程早在疫情压力最大的2020年，就已经在深刻洞察市场运行规律的基础上，退出一系列有效举措，强化了内容生态建设、确立了乡村旅游振兴战略，而且通过更高效的运营，完善了国内、国外两个布局，为企业运营带来了澎湃的动能。在国内市场上，携程因应疫情之后，私家团、精致小团成为新风尚的发展趋势，迅速制定了新策略，为旅游度假业务制定了“新司导”服务标准。到去年底，私家团服务游客超33万人次。在内容方面，由梁建章本人亲自指导并参与的携程直播，至今累计2亿用户，再加上“携程919旅行囤货划算节”等爆款活动的推动，带动了旅游商家产品销售大幅攀升。

在国际市场上，携程APP在得力的营销策略支撑下，2022年上半年已经首次跻身全球旅行品类App下载排行榜Top10，影响力进一步扩大。同时在国际机票方面，携程为国际机票合作伙伴开拓市场，成为“国际机票合作伙伴”进入全球市场的有效渠道。在2022年，携程国际机票的数据处理能力也得到提升，年初迄今已为客户提供近5000亿次报价。全新搭建了FlightAI平台，赋能合作伙伴数据源动力。完全可以说，站在后疫情时代新起点上的携程，已经动力澎湃起步在即！

三、2023，携程的增长大年

2023年，整个旅游产业在走出疫情后将迎来什么样的增长？关于此，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章和携程集团首席执行官孙洁在财报公布后的电话会中进行了阐释。梁建章表示，随着疫情防控进入新常态化阶段，携程出境游预订已恢复到疫情前的40%以上。众所周知，这三年来出境游是旅游行业中受影响最深的业务，而近一个季度来这个板块两位数以上的增长率已经清晰表明，全球旅游市场全面复苏已经成势。

一起参与会议的携程集团首席执行官孙洁也强调，“黎明前的黑暗已经过去。未来，携程集团期待与全球市场合作伙伴更密切地合作，为用户提供难忘的旅行”。孙洁这番话同样底气十足--财报数据显示，携程集团的国内机酒预订已超过2019年同期，出境游预订同比增长超过300%。面对这样的上升势头，孙洁甚至豪言携程今年会“通过持续调整策略以跑赢市场”。正如梁建章所言“2023年注定是令人振奋的复苏和增长之年”，全力投入并抓住这个机遇，将是今年行业内所有参与者共同的努力目标。

在携程引领行业合作伙伴们开创市场机遇的同时，国家层面关于疫情防控的“乙类乙管”已经正式实施，随着交通、人员管控措施的全面改善，旅游产业无论在国内市场、海外市场还是出境游业务方面，都迎来一轮爆发式的高速增长。而早已完成海内外两个市场布局、以及线上线下融合运营升级的携程，无疑将是在这轮增长中获益最大的参与者之一。而2022年第四季度携程在各关键运营指标上的明显上扬，已经为这个前景做了有力的背书。

在国内市场上，携程Q4的国内本地酒店预订较2019年增长10%。带动2022年全年的本地酒店预订较疫情前水平增长40%。同时，携程集团的国内机票预订恢复速度也快于市场。2023年一季度至今，携程平台上的国内短途旅行预订较2019年同期增长达1倍的业绩也说明，这种上升态势得到了进一步强化；在海外市场方面，2022年第四季度，携程集团国际平台的整体机票预订同比增长超过80%；亚太地区机票预订同比增长300%、EMEA和美洲市场机票预订保持强劲增长；在出境游业务方面，携程一季度尽管面临国际航班运力的瓶颈，也依然取得了出境游预订恢复到疫情前水平40%以上的业绩。而随着国际航班运力的恢复，孙洁预计携程的出境游业务还会有一个力度更大的回升。

放眼全球市场，根据联合国世界旅游组织发布的《2023年全球旅游业晴雨表》显示，2022年全球的国际游客抵达人数已经超过9亿人次，达到2021年的两倍。预计2023年全球的国际游客抵达人数可能恢复到疫情前水平的80%-95%，也就是将会达到12亿人次以上，为行业带来一个真正意义上的“增长大年”。

2023，是旅游增长年，更是携程的增长大年。