北京
分享至
本文转自：人民网-吉林频道
半个多月前，王奶奶在家人的搀扶下来到邮储银行松江河镇支行，原来，王奶奶的老伴上个月刚去世，需取出老伴的存款及丧葬费。工作人员热情接待并仔细告诉老人办理该业务需要的亲属关系证明及相关流程。王奶奶听后却面露难色，因为她和老伴的结婚证已经遗失多年，无法补办。了解情况后，支行迅速采取应急服务方案，协助客户获取相关材料。支行工作人员搀扶王奶奶到服务处休息，并递上热水及水果，待王奶奶情况稳定后，由支行长陪同家人一起去街道处开具相关证明材料，并迅速开启已故人简化提取流程办理业务，解决了办事群众的燃眉之急。
松江河镇支行工作人员热情、耐心、细致、认真、负责的工作态度也深深感动了王奶奶，她说：“邮政服务就是好，真是太感谢你们了。”“感谢”两个字是对我们工作的认可，也鼓舞了我们每一个人。松江河支行将继续秉承“人民邮储为人民”的服务宗旨，努力为办事群众提供更加优质，更有温度的服务。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
