聚焦两会｜积极应对人口老龄化 华邦美好家园探索中国式养老新样本

3月5日，第十四届全国人民代表大会第一次会议在人民大会堂开幕，国务院总理李克强代表国务院作政府工作报告,报告指出：五年来，积极应对人口老龄化，推动老龄事业和养老产业发展。发展社区和居家养老服务，在税费、用房、水电气价格等方面给予政策支持。

▲会议现场

老龄化是全球性人口发展大趋势，也是我国发展面临的重大挑战。当前，我国人口老龄化进程加快，有效应对我国人口老龄化问题，事关国家发展全局，事关亿万百姓福祉。作为中国最早进入养老产业的企业之一，华邦美好家园养老集团积极探索居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，聚焦居家养老+家政、健康管理与促进、智慧养老、慢病专护、认知症康复训练、安宁疗护等产品与技术研发，实现规模与质量并行，以技术创新实现自我迭代，探索出一条民营企业参与养老服务业发展的操作性强、复制性广的改革新路径，不断为中国的老龄产业发展提供强大的品牌价值、完善的服务标准与全新的商业模式。

▲华邦美好家园提供多元化、多层次的养老服务

大力发展居家社区养老服务，构建十五分钟养老服务圈

“孔阿姨，今天早上给您致电一直没有接，是身体不适吗？现在有没有发热等症状？”

“李姑娘，我现在感觉发冷，而且胸口很闷、心悸、手抖，刚刚都吃不了药……”

“阿姨，您别着急，我们的工作人员马上上门照看。”

……

2022年12月20日中午，由华邦美好家园养老集团运营的广州市白云区三元里街综合养老服务中心（颐康中心）工作人员，在常规电话访问中了解到辖区独居老人孔姨的状态不佳、情况紧急，立即开启长者救助工作，联动附近社工站共同跟进，派出工作人员上门查看老人情况。

工作人员上门后确认长者情况危急，怀疑长者心衰再次发作，立即拨打120拟送医。为缩减送医等待时间、替长者争取更多救治时间，工作人员紧急联系居委、社区物业保安，通过多方联动与协助，借助轮椅、多人合力将长者人工移送到楼下并送往医院急诊。

从20日下午5时至21日凌晨1时，华邦美好家园的工作人员协助长者挂号就诊、做检查、做核酸，协助长者与医生沟通，耐心陪伴长者等待床位，直至长者凌晨入院、脱离危险、安置妥当再行离开。

上述案例，是华邦美好家园旗下居家社区综合养老服务中心的一个缩影，华邦美好家园构建的“十五分钟养老服务圈”不仅让老年人在家门口就能享受到专业的养老服务，也为辖区内老年人的健康平安增添了至关重要的保障。

华邦美好家园积极顺应养老服务供给侧结构性改革发展方向，于2013年起积极参与广州等地的全国居家和社区养老服务改革试点工作。目前，华邦美好家园在全国连锁经营以“孝慈”命名的居家养老服务驿站、综合养老服务中心、嵌入式医养综合体、城市康养园、康养小镇配套服务等产品，拥有孝慈学院、2所职业培训学院（校），34家养老机构、逾50家居家社区综合养老服务中心、逾60家居家养老服务驿站，共计10000余张养老床位，每年提供逾300万人次的居家上门服务，已成为中国养老行业标准创建、模式创新的领导者品牌。

▲华邦美好家园全国连锁经营业态

根据第七次全国人口普查结果，截至2021年底，中国60岁及以上老年人口达2.6亿，失能老人达4200万。面对这个社会现状，2022年，华邦美好家园探索居家养老服务市场化运作，率先在在全国设立60多家孝慈驿站，以社区为载体实现居家养老服务功能，研发家护、康复、医陪、助浴、陪护等“孝慈+”系列市场化居家养老产品，打造“居家专业照护”生态，切实解决居家长者的生活痛点、家属的照顾难点。

▲华邦美好家园研发“孝慈+”系列市场化居家养老产品

聚焦数智化建设，深化“互联网+”养老服务模式

近年来，华邦美好家园聚焦数智化建设，围绕“运营数智化、空间智慧化、数据资产化”，研发一体化智慧养老云平台，研发机构、居家养老智慧平台、AIoT物联平台、养老市场投资拓展系统等平台，探索AI新领域、孝慈系列智慧产品；自研产品获得14项软著以及申请ISO20000证书资质，全面赋能养老产业升级。

▲华邦美好家园自主研发智慧养老云平台

同时，为提升孝慈养老机构内长者健康管理效率，华邦美好家园已实现日常健康检测设备全面智慧化升级普及，实现执行可把控、数据结果系统可视化、长者健康数据深度关联分析三大优化成果。此外，华邦美好家园先后完成了与广州市为老平台、湛江市为老平台的系统对接，为提升政府需求的高效承接与快速响应夯实系统基础。

▲华邦美好家园建设运营呼援服务中心

深化“互联网+”养老服务模式，赋能养老产业高质量发展，近年来，华邦美好家园在广州、湛江、海口、扬州等地，建设运营呼援服务中心、智慧养老数据平台，为老年群体提供多元化、智慧化和个性化的服务。同时，华邦美好家园整合各类服务资源，开展用户健康管理，通过社区护理站、社工站、街镇居家养老服务平台，探索形成“线上+线下”联动服务的运营模式，打造一体化养老服务品牌。

探索具有中国特色的养老新样本

作为广东培育、全国连锁经营的养老企业，华邦美好家园以数字技术赋能智慧养老，积极助力各地基本养老服务设施建设，为养老产业高质量发展作出“华邦”贡献。在广东，华邦美好家园已运营15家养老机构、逾19家居家社区综合养老服务中心、逾35家居家养老服务驿站。2022年，华邦美好家园开创“湾区养老”新模式、新布局，凭借养老产业的多元业态、先行经验，中标湛江市首家民政综合体——麻章区智慧乐龄服务中心、惠州市公建民营养老项目——博罗县长者安养中心（惠州博罗孝慈苑）并先后开业，助力广东养老产业高质量发展。

▲华邦美好家园承接运营的公建民营养老机构、民政综合体开业

同时，华邦美好家园持续创新运营模式，与国企贵阳白云城维集团共同打造“贵州孝慈颐云”，探索品牌共建新模式，为老年人提供多元化养老服务，以“1+1+N”服务模式，逐步搭建“居家-社区-机构”三级养老服务体系，打造“十五分钟养老服务圈”，助力当地构建高质量发展的养老服务体系。

华邦美好家园持续创建服务标准，提升养老护理专业水平，做好做精“八好服务”。参与编制的《国家基本职业培训包——养老护理员（第二版）》出版，参与地方政府“十四五”养老规划撰写，参与起草的广州市地方标准DB4401/T143-2022《养老机构护理等级评定规范》于2022年3月开始正式实施；中标广州市老人院、广东省社会福利服务中心护理服务采购项目；华邦美好家园养老从业者践行“孝慈”理念，在省、市、区等各级技能竞赛中屡获佳绩。

▲华邦美好家园持续创建服务标准

2022年以来，华邦美好家园载誉前行，《华邦美好家园：构双元创新模式，筑长者美好家园》入选“全国百篇优秀管理案例”，是本届“全国百优”唯一入选的养老行业管理案例，极具典型意义；获评“南粤家政”省级家政服务龙头企业，荣获“粤港澳大湾区养老服务品牌”；广州市海珠区老人公寓(海联孝慈苑)获评广东五星级养老机构，成为集团旗下广州区域的第三家五星级养老机构；由华邦美好家园承接运营的广州市社区居家养老服务综合示范平台、广州市越秀区六榕街综合养老服务中心获评“广州市四星级居家社区养老服务机构”“广州市四星级综合养老服务中心”; 华邦美好家园“平安通”呼援服务中心相继获得2020-2021年度、2021-2022年度服务评估优秀等级。

▲华邦美好家园载誉前行

奋斗铸就辉煌，实干赢得未来。华邦美好家园养老集团将认真学习贯彻政府工作报告精神，始终与国家战略同频共振，积极践行“积极应对人口老龄化国家战略”，探索具有中国特色的养老新样本，为老龄事业与养老产业高质量发展贡献“华邦”力量。

编辑、排版：嫤汐

摄影：孝慈从业者

审核：嘉嬅