汽车315｜难道开车姿势不对？广汽丰田bZ4X用户质疑续航虚标

广汽丰田bZ4X（参数丨图片）（参数丨图片）用户维权事件持续发酵。据河北汽车315报道组了解，目前已有越来越多的用户加入到了维权行列，他们总结广汽丰田bZ4X的种种问题，或者在各种平台投诉，或者寻找媒体求助，有的用户甚至到有关部门要求广汽丰田召回缺陷车辆。一位广汽丰田bZ4X用户说：“我们没办法找到什么人，只能这样，这是群众的诉苦。”

出于信赖盲订广汽丰田bZ4X

在广汽丰田bZ4X日渐增多的投诉者中，山东东营的贾先生看了河北汽车315报道组的连续报道后，主动联系河北汽车315报道组，称因为广汽丰田bZ4X这款车续航里程与官方标称严重不符，投诉无门而几近“精神崩溃”。

贾先生告诉河北汽车315报道组说，自己本来是丰田的老用户，家里有一辆霸道开了很多年一直不错。去年早些时候注意到丰田bZ4X的宣传广告，“当时这款车在网站、微博、抖音等媒体上宣传声势很猛”，于是对bZ4X也有所了解。去年11月的一天，贾先生去广汽丰田4S店看车，本来想买一辆汉兰达或凯美瑞混动车型，正巧那天广汽丰田在店头举行bZ4X线上发布会。

当贾先生表达了对bZ4X的兴趣后，店里的bZ客户经理向他详细介绍了这款车的性能指标。据贾先生介绍，当时这位客户经理声称，续航五六百公里没问题，并且还有三年保值回购政策。“当时别说实车了，连宣传册都没有，”出于对丰田品牌的信任，贾先生当场支付了1万元定金，盲订了一辆广汽丰田bZ4X 615Pro版。

时间没过多久，去年12月7日，贾先生提到了这辆广汽丰田bZ4X。他记得非常清楚，“当时我的车跟4S的展车和试驾车一起运过来的，一共7辆车，包括其他4位用户盲订的”。贾先生提到新车非常高兴，为新车升级音响、购置隔音设备、帖车衣太阳膜等花费了近3万元。

然而他恐怕怎么也不会想到，一场噩梦由此开启。

续航短难道是开车姿势不对？

作为首批用户的好心情没持续两天，贾先生就发现了问题。当第二次充满电后，表显续航是345公里，与官方标称续航615公里相差甚远。跑了180多公里后，还剩40公里的续航，贾先生又进行了第三次充电。根据贾先生当时拍摄的照片，这辆车的实际续航里程在200公里左右的样子。

贾先生告诉河北汽车315报道组说，自己开这辆车就是用于上下班代步，都是城市快速路，限速是80公里，不存在激烈驾驶的情况，并且开启节能模式。他说，以前也曾开过其它品牌电动汽车，标称续航525公里也能跑360多公里。即使同事开了五六年的A0级某自主品牌小电动汽车，也能跑200多公里。“花了20多万元买的大牌电动车还不如五六万元的小车？”贾先生非常纳闷。

贾先生首先想到的是这辆车是不是有问题，可是把车开到4S店检查后没有发现问题，连续检查了两次都没有发现任何问题。此后贾先生开始向广汽丰田400客服反映续航问题，他认为买车前广汽丰田对外宣称续航里程615公里，而实际续航不到200公里，虚标太夸张了。贾先生告诉河北汽车315报道组，对于他反映的续航问题，广汽丰田拒不承认虚标里程，回复说汽车有问题去4s店检测，如果确实车有问题可以走三包，如果车检测不出问题就是用户个人的原因。

续航里程短难道是我开车姿势不对？贾先生真开始怀疑自己了，于是开始去网络论坛查询其他车友的用车情况，同时询问身边广汽丰田bZ4X用户的情况，发现自己并非个例，这款车的实际续航里程缩水几乎是普遍现象，很多用户反映广汽丰田bZ4X在5°C—10°C环境中的最低续航不足官方标称的50%。

贾先生对河北汽车315报道组说，东营有位广汽丰田bZ4X 615Pro版车主的女儿，去年12月开这辆车从东营到青岛，为了尽量减少能耗，在不开空调、披着棉被的情况下，仅仅跑了200多公里到平度就有了里程焦虑该充电了，在快充的情况下用了4个多小时充到85%。从此以后，这位车主的女儿声称再也不敢开这辆车了。

用户质疑丰田双重标准

“买车本来是想给工作生活带来方便，现在这辆广汽丰田bZ4X反到成了累赘。”虽然这辆车现在买来还是不到3个月的新车，但是贾先生现在一看到它就莫名烦躁，不想再开它了。

贾先生对对河北汽车315报道组说，他是在听信了广汽丰田宣传的情况下盲订的，而实车与其宣传相差甚远。他说，以自动落锁为例，根本没想到这辆售价20多万元的纯电SUV无此功能，刚开始还以为自己没有设置自动落锁呢。“目前市场上很多十几万元的车都有这项功能，这项功能的技术含量并不高，实在想不通广汽丰田为什么如此吝啬。”

贾先生对对河北汽车315报道组表示，他注意到bZ4X在国外因轮毂螺栓可能会松动而被召回，同时丰田还有回购方案，而对国内的bZ4X用户却如此冷漠，“如果说螺栓松动会影响到安全，没有自动落锁功能不也是安全问题吗？”为什么丰田对国外和中国用户采用双重标准，贾先生非常愤怒。

“开车的时候有里程焦虑，投诉的时候又被心理折磨”，说起这辆广汽丰田bZ4X，贾先生几近精神崩溃。他对河北汽车315报道组说，因为看见这辆车就糟心，平时根本不愿意开它，提车3个月才跑了3000公里。他准备以涉嫌消费欺诈为由起诉广汽丰田，同时还会向广汽丰田要求赔偿精神损害费，因为这辆车太烦人了。“因为这辆车我着急上火血压升高，每天都要吃降压药，听说降压药一吃就不能停了，我才35岁啊！”

编辑丨苏珊 审核丨Tom

本文版权归《第一车道》新媒体矩阵所有

本文在《第一车道》公众号首发后同步头条号、微博、百家号、车家号、网易号等各大平台

转发请注明来源：《第一车道》微信公众号