郑州客运段深圳三组：“三恢复”促进人车容颜“日日新”

中国国际新闻传媒网（向瑞成）河南电 人勤春来早，“恢复”正当时,郑州客运段深圳三组“三恢复”工作旧貌换新颜，人员车容颜值“日日新”。

一是全面恢复标准。理清思路，齐头并进，攻坚克难，认真学习新《客规》，对标对表明确职责范围，掌握业务知识基本功。全面强化安全管理，抓住三恢复抓标准的时机，全面梳理安全重点，盯控好列车禁烟、餐车用油、车门管理、乘降组织、应急处置、行李架调整、车门防挤手宣传、库内折返站等安全关键，督促严格落实作业标准，确保执行标准严格有序，执行标准整齐划一。

二是全面提升服务质量。首先要运用好标准话，落实开口服务，做好车门口扶携，对有需求的旅客主动关心帮助；加强列车空调温度、接打开水、重点照顾、工单处理，车容车貌调整、卫生随脏随扫，始终如一做到优化服务，为旅客提供温馨舒适的旅行环境；提升服务质量，还要从卧具备品、卫生质量、乘车环境、旅行服务等方面全面对标服务质量规范，学习借鉴知名品牌服务经验，打造高质量优质服务品牌。

三是要全面恢复规范基础管理。从自我带头做起，学习掌握规章制度和上级各项工作要求，教育引导全体人员牢固树立规矩意识，规范管理、按标作业。强化迎检意识，把每一次接受检查作为学标准、强基础、提质量、展形象的良好契机，全面展示积极健康和昂扬向上的良好风貌！

四是全面恢复列车卫生深度保洁！做到厕所无异味，便池无尿碱，硬席座椅夹缝无杂物，卧铺铺下凳腿无死角，板壁无积垢，窗帘盒无灰尘，垃圾桶内壁干净，电茶炉里外，电茶炉下水漏斗通畅干净，各种柜门缝隙清理干净，加大对边门端门玻璃、厕所洗脸间、车厢连接处边缝等部位的擦洗和清扫，对列车顶棚灰尘积垢、地面和壁板不干胶、铺席底部垃圾等的清理。

五是加强服务设备设施管理。对厕所、电茶炉、水龙头、照明灯、窗帘等服务设施出现故障要做好登记、及时报修，确保旅客使用，避免影响旅客乘车体验。旅客贴身卧具要干净卫生、叠放整齐，统一定型，做到一客一换，确保整洁！

开局即决战，起步即冲刺，全力以赴，把“三恢复”做的更细致更完美更专业，使班组建设更加规范更有颜值更有品位，用心用情，乘势而上，奏响春天里的最美强音！（通讯员：赵天宝）