一、赋权乡村“就地办”。一方面严格落实“三集中三到位”改革要求,乡镇“一门式”服务事项清单,实现“应进必进”,并实行“一站式”办理和动态调整。所有进驻事项由进驻单位按要求以清单形式公布,方便群众获取。另一方面梳理并印制规范统一办事指南,做到镇、村无差别受理,同质化办理。同时,建立“好差评”制度,对办理事项开展电子监察系统蓝牌预警和“红黄牌”警告,确保事项快速便捷办理。
二、流程再造“极简办”。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式,制定综合窗前台后台高效运转的运行管理制度。在乡镇便民服务中心展示了“一件事一次办”事项清单,开设了“一件事一次办”综合窗口,实现“一次告知、一次表单、一次联办、一次送达”。同一件“事”无差别受理、同标准办理,做到了线上线下同质办理。
三、智能操作“网上办”。积极探索创新服务管理新方法,通过“互联网+”科技手段,以“连心桥”微信群为平台,在群内推送各类政务信息,对群内反映的问题诉求和问题线索严格实行逐条登记、逐条研判、逐条办结,实现了服务人民群众“零距离”,架起了和人民群众之间的“连心桥”。“小平台、大服务”,真正打通了服务群众“最后一公里”,解决了群众办事难问题。
四、全程服务“帮代办”。充分发挥机关党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,积极开展“党建+帮办代办”队伍建设,全方位推进政务服务帮办代办工作走向深入。
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