职场人如何扎实提高自己的工作能力？

首先，回答这个问题之前，要清楚地了解到，是什么定义了“你的工作能力”，是结果，而不是原因，是工作绩效，而不是你做了什么，透彻理解到这一点，你的起点就对了，方向就不会错，然后我们一步一步来拆，“如何扎实提高自己的工作能力？”

我的第一份工作是电话销售，我觉得什么都要学，怎么样打电话，怎么过前台，怎么用excel表格整理我的客户资料，还得学产品知识，学英语——因为很多时候联系的是外资的高管，学怎么样写邮件——打完电话后得发，学处理自己的情绪——因为有时候会被骂，学搜索引擎的语言——因为很多客户得自己找，然后我发现，没时间啊，没精力啊，这么下去，我工作能力没办法提升的。

我买了很多书看，又发现，首先需要提升和学习的，是学习的能力。所以我必须想清楚：什么是工作能力？什么定义了我的工作能力？

1. 知识

2. 也就是你的学历，你过去这十数年在学校学到的系统化的知识

3. 碎片化知识，你自己报的课、看的书、通过沟通讨教，收获的信息

4. 因为工作、岗位的需求，获得的专业内容

5. 经验

6. 你体验过的经历

7. 你服务过的公司给予你的宝贵经验

8. 你参与、完成过的项目，收获的丰厚体验

9. 个性

10. 你基因中流动的固有的性格

11. 成长经历中，一切的外部体验对你性格产生的影响

12. 比如——你吃过大亏，你就会格外地小心谨慎

13. 动因

14. 什么能让你动力满满？

15. 环境、氛围、文化

16. 如果在一家你不喜欢的企业中工作，你的工作能力——绩效，一定是打折扣的——相比较一个你适应的环境中

以上因素，不一而足，可见，我们提升能力的时候，有了抓手——切入点

1. 知识

2. 离开学校，学习依然是终身持续的事情，学无止境，如逆水行舟，不进则退，我们拼命奔跑，只是为了留在原地

3. 所以，先要秉持一个“想学”的态度，主动接受变化，抱有成长型思维，空杯心态，日拱一卒无有尽，功不唐捐终入海

4. 经验

5. 不经历，就无经验，游戏里的经验值，都是通过打怪、做任务获得的，所以，多经历，多体验，是获得经验的捷径

6. 想要获得高经验值，就去做高难度任务，但一定要适合自己，以及能拿下，不然结果就是挂

7. 知识是书本上的信息，所以，想要把知识真正自己的财富，去行动

8. 个性

9. 了解自己，是第一位的，知人者智，自知者明，先要照镜子，知道自己的优势在哪里？自己有什么特别的个性？有什么缺点？适合做什么？

10. 所以，科学性地操作是第一位的，去做一些靠谱的测试，了解自己的个性，发挥优势，避免短板对自己造成的影响——不做负功，就是胜利，不犯错误，即是成功

11. 动因

12. 如果有好的客观环境，恭喜你！在这个环境中成长和学习吧！

13. 如果环境不好，想一想能在这个环境中学到什么，变成自己的经验！

14. 如果实在坚持不下去，无法激发出你达到好绩效——也就是提升自己工作能力的作用，换环境！

说了以上这一些，也仅仅是技巧，最后我想说的，是最最重要的一点——你会发现，你可能需要学习很多知识，沟通的、效率的、语言的、机械操作的、时间管理、精力管理、写作能力、结构化思维的能力、情绪压力管理、影响力、甚至office技巧，都要学个半天，然后你就焦虑了，你觉得知识付费在收割你，你把自己弄的跟发条一样很紧张，买了很多课，但都没学完，新的课，又冒出来了，你买来安慰自己，买了就是学了，结果......

相信很多人都有这样的焦虑，它的本质是什么呢？我很喜欢一个单词——pontificate，我把它翻译为“自嗨”，人总是以自我为中心的，但我们一定要慢慢转过来，要有“对象思维”，工作能力，到底是工具，还是目标？我们提升工作能力，是为了什么？是否进入了一个怪圈，为了提升能力，而提升能力？

提升能力的终极目的地——还是为了解决问题，所以，我们想要扎实提升自己的工作能力，最大的前提是——缺什么，补什么，以问题为导向，能搞定一个个问题，能力自然而然就提升了。

业绩不行，分析是什么影响了业绩，找原因，并提升业绩，你会发现，因为达成了结果，说明一个问题——能力必定不差。

再比如，客户经常投诉，我分析了原因和需要做什么，然后执行，如果发现薄弱环节，去努力提升和补足，搞定了投诉，你成就了两样东西：

1. 结果

2. 你自己的能力。

所以，了解了能力的组成部分，是什么定义了能力，我们找到了抓手，然后了解了能力不是目的，而是方法，我们找到了目标——因为英国有句谚语：一艘没有目标的船，任何方向的风都是逆风。

职场人如何扎实提高自己的工作能力？——以解决问题为核心，提升相应的知识、累积需要的经验、了解自己在操作执行时有什么优势和短板，然后找到激发自己的动因和氛围，干就完了！