山西
为进一步规范药品网络销售行为，净化药品网络销售市场，严厉打击违法违规行为，切实保障公众用药安全，尖草坪区市场监督管理局日前采取明标准、筑基础、定责任、抓落实等多项有效措施，深入开展药品网络销售违法违规行为专项检查。
以建章立制为“切入点”，疏通“堵点”夯实工作基础
尖草坪区市场监督管理局结合辖区实际，坚持线上、线下一体化监管理念，以“四个注重”确保工作落到实处：注重制度建设，组织开展药品网络销售企业报告制度，针对监管人员，梳理了检查要点。针对消费者，制发了《网络销售药品消费提示》；注重完善清单，按照行政区域重新梳理建档，结合行政审批推送、电话核实、实地检查等方式，及时进行增补和删减；注重健全机制，切实加强组织领导，由分管领导亲自抓，业务科室和各执法中队具体抓，一级抓一级，层层抓落实，形成整体工作合力；注重联络指导，建立专项行动联络员工作群，细化工作措施，明确具体责任，狠抓推动落实。
以普法宣贯为“着力点”，化解“痛点”落实主体责任
该局始终将法规、规章的宣传贯彻落实作为一项重要任务来抓，具体工作中采取了“四步送法”：送法“在线”，通过微信公众号、企业微信群等渠道推文信息强化认识；送法“入心”，提醒经营者应当全面、真实、准确披露产品信息，履行相关义务；送法“上门”，结合日常巡查、监督抽检、创城等工作，采取现场咨询、答疑解惑等方式，持续提升经营者的法律意识和责任意识；送法“入脑”，将网络监管作为对基层监管人员的业务培训重点，提升监管效能。
以从严监管为“关键点”，盯住“重点”营造放心环境
尖草坪区市场监督管理局坚持经营者自查与执法人员检查相结合，药品网络销售与安全专项整治相结合，通过“四个强化”，切实规范网络经营秩序：强化自查整改，全面组织经营者开展自查，发放监管告知书，要求网络销售药品经营者自觉遵法守法，履行法定义务；强化集中整治，充分发挥投诉举报、网络监测、线索排查等多种渠道作用，提升线上线下一体化监管力度；强化协同配合，加强网络监督、广告宣传、价格监管、稽查执法的横向配合，以及市、区、中队三级市场监管的纵向联动，织密监管网格；强化案件查办。对监督检查中发现的问题以及自查整改阶段发现的核查线索追根溯源，对违法经营者依法予以查处，形成强效震慑。
以服务发展为“根本点”，攻克“难点”探索社会共治
该局积极探索创新监管方式方法，落实“四个抓好”措施，努力构建共治共享格局：抓好服务指导，坚持“包容审慎”的监管原则，主动作为、靠前服务，加强调研指导，听取药品经营企业诉求及行业意见建议，切实帮助解决实际困难；抓好举报线索。畅通投诉举报渠道，积极回应市民关切；抓好社会监督。积极动员群众、医疗机构、经营企业等社会力量参与监督，及时公开监管信息，提升监管透明度，保障公众知情权、参与权和监督权；抓好消费引导。建立完善常态化宣传机制，不断加大科普知识宣传力度，提升公众对药品安全使用的认知水平，引导消费者科学合理用药。（毕菲）
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