敞亮！内江水务公司用“加减乘法” 来做好用水服务——

立春之后，内江各大项目趁着“新年新气象”的好兆头，以“开局就是决战、起步就要冲刺”的昂扬状态，只争朝夕、大干快干，乘势而上、突围发展，全力以赴确保一季度开门稳、开门好、开门红、开门旺。

沱江河畔，风景独好。作为内江市的重点项目，位于内江经开区靖民镇尖山村的内江市第三水厂（一期）享受着这一绝美景色。该项目占地215.65亩，投资3.96亿元，从开工到通水历时三年，每天抓紧生产，虽还在试运行阶段，但10万吨的供水量，满足了全市人民一半的用水需求……

“我们每天喝的水从哪里来、经过了哪些工艺流程、为满足市民用水需求内江进行了多大投入……在此之前，我对这些情况都不是很清楚。”2月11日下午，内江市水务有限责任公司（以下简称：市水务公司）举办优化营商环境监督员暨大客户座谈会，市水务公司优化营商环境监督员童晓东在会前参观三水厂后感受深刻。

当天，在厂区负责人李勇的带领下，和童晓东一起的30余名与会者从预沉池走到清水池，从生产工艺了解到智能操控，对内江市第三水厂（一期）的里里外外进行了全方位“探究”和深度剖析。

“请大家对我们的服务工作畅所欲言！”在随后召开的座谈会上，市水务公司党委副书记、总经理李涛邀请大家直言不讳说问题、提建议。

“24小时不打烊的工作作风，让我们看到了公司始终坚持‘让政府满意、让群众放心’的初心不变……”市水务公司优化营商环境监督员夏强军这样说道。

“市水务公司是内江自己的国有企业，在疫情防控、高温干旱等特殊情况下都展现出了国有企业应有的担当。”市水务公司优化营商环境监督员陈鸿宇建议，市水务公司对各项服务项目明码标价、优化办事流程。

近年来，市水务公司的快速发展让市水务公司优化营商环境监督员雷家新既震撼又可期：各个项目资金大，希望能廉洁自律守底线；民生发展离不开国企支撑，希望能履职尽责有担当……

“敞亮”的会场氛围，让与会者感觉轻松。

据悉 ，这样的座谈会已经成了市水务公司每年的惯例“曲目”，主要内容是邀请优化营商环境监督员暨大客户针对公司服务工作指出问题、提出看法。

市委八届五次全会提出，牢固树立营商环境就是生产力的理念，努力打造“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”的营商环境，做响“乐业内江·甜蜜回报”城市营商品牌。

市水务公司这一举措与市委、市政府发展部署高度契合。那么，针对优化营商环境，市水务公司还做了什么呢？

最近，在市水务公司很流行这样一句话“用水获得感”，意思是不仅能让用户持续不断用上好水，还要有好的体验。为此，水务人对从生产水到处理污水的全流程都进行了提档服务，可总结为用水服务的“加减乘法”。

看关键字“减法”——

经过2022年的不容易，2023年必将是内江破局发展的一年。市水务公司找准自身定位，紧盯专业领域做好“加减乘法”助力优化营商环境，为在内企业提供更加优质的用水服务。

针对工业企业获得用水成本从根本上开始“减”，实行4项“零费用”，即实施用户建筑区划红线连接至公共供水管网的接水管道工程红线外“零费用”，小微工业企业新安装表径DN50及以下的水表“零费用，工业企业用水检查维修“零费用”，年用水量50万吨及以上的内江市招商引资食品工业企业获得用水工程“零费用”。

对落地的大型商业综合体用水减半收取管网检查维修费。有例可证：内江市招商引资工业企业富乐华科技项目、天府烤卤项目等仅需承担建筑区划红线内获得用水工程费用。据统计，2022年度，市水务公司累计降低用户获得用水成本1420万元。

优化营商环境的关键在简化办事流程。市水务公司抓住问题的核心，在优化报装流程方面，实行查勘设计与安装施工一体化，减少报装环节；将获得用水无外线工程办理时间控制在3个工作日内，有外线工程办理时间控制在7个工作日内。

值得注意的是，市水务公司还专门建立起了绿色通道，针对内江市重点招商引资企业、重点建设项目的用水工程，设立快速给水绿色通道，如市委党校新校区、大自然养老中心供水管道安装及通水在24小时内完成。

看关键字“加法”——

数字化信息时代，大数据赋能才能让优化营商环境服务跑出1+1>2的“加速度”。

市水务公司大力推进“智慧水务”建设，主动链接“外网”完成用水报装系统与四川省工程项目建设项目审批管理系统（2.0版）联网，实现用水报装工单数据互推功能；完成与内江市不动产登记中心工作联动，实现不动产过户一件事一次办功能；完成与内江市政务服务中心业务对接，明确10项涉水业务一体化办理。

积极优化“内网”，完成公司微信小程序（网上营业厅）上线天府通办，用户仅需一机（手机）在手，即可实现用水报装、业务办理进度查询、更名过户、水费缴纳等18项涉水业务一网通办功能，确保了用户更加便捷、高效办理各类涉水业务。

如今，市水务公司已经实现线上线下、内网外网双循环的业务办理格局，用户少跑路、数据“多跑腿”让业务办理更舒心、省心。

看关键字“乘法”——

不管是服务地方高质量发展，还是增进民生福祉，都是市水务公司作为国有企业的“必考题”。经过65年发展，企业已经从简单的生活供水，发展为如今的全产业链的延伸服务，优化营商环境也随着时代的发展登上了历史舞台的重要位置。

营商环境好不好，用户说了算。市水务公司始终秉持“让政府放心，让用户满意”的经营服务理念，主动站在用户角度，全面审视、谋划和推进各项工作，利用座谈会、回访、满意度调查等形式，广泛收集、充分听取客户的意见建议，深入分析客户需求问题，有的放矢，精准发力，倒逼营商环境持续成“倍数”提升。

同时，强化整体联动，本着“人人都是营商环境、事事都是营商环境”的原则，市水务公司充分调动公司所有员工的积极性、主动性、创造性，强化上下联动、整体协作、相互补台，努力形成公司优化营商环境“获得用水”的整体合力，着力打造优秀服务品牌。

采访中，记者得知，以往座谈会都是每年“最后一课”，2023年却放在了“新年第一课”，看似时间的简单调整，却是市水务公司的用心之举。

市水务公司是老国有企业，但发展理念却并不陈旧。“只有敢于刀刃向内、创新改革，进一步优化营商环境，并将其摆在一年工作的重中之重来推进，我们才能更好地实现企业担当、为民服务的初心使命。”市水务公司相关负责人表示，公司还将继续依托智慧水务建设，创建以客户需求为导向，从规划建设、接水报装，到稳定供水、水质保障、管网维护、抄表收费、更名过户、诉求处理等用水服务，建立直至水表销户的“全服务周期”供水营商环境服务体系，积极主动为用户提供有态度、有速度、有温度的水务服务，不断提升用户接水体验和用水体验的获得感，助力擦亮“内江水务”金字招牌。

文图：兰 萍

编辑：唐中明、罗 娇