枫桥街道：“三个一”做活基层社区“微治理”

今年以来，枫桥街道社区党工委在枫桥街道党工委、办事处的正确领导下，围绕中心、服务大局，探索实施“一面旗、一张网、一台戏”的“三个一”工作模式，不断提升基层社区治理水平。

竖起党建引领“一面旗”

严密的组织体系，是实现精细化治理的前提和保障。社区党工委充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，完善“街道党工委—社区党委—小区党支部—楼栋党小组”的全域网格党组织体系，将社区工作人员、三级网格员、楼道长、物业工作人员、警务室、居民志愿者等共计2766名人员“划网入格”，将重点人员服务、文明创建、“331”整治等重点工作全部纳入网格管理，明确各网格成员职责任务，入网走访。在宣传方面，发放宣传海报和居民告知单6.1万份，向居民发送提示短信800万条，电子滚动屏播放宣传语5万余次。“儿女们常常在外地出差，咱枫桥的网格员每天都会主动上门来关心我的身体健康，我很感动。”家住枫桥街道的刘奶奶说。

织密社区治理“一张网”

将“三三制”融入“微网格”，充分调动网格内“党支部、业委会、物业企业、社会组织”等多元主体的资源与力量，共商网格治理的突出问题。一是建立社情民意走访联系机制，通过在网格内无缝隙排摸、全覆盖走访，广泛收集群众“急难愁盼”的问题，今年以来通过“微网格”累计收集问题诉求2590条，听取意见建议3250条，上述问题或建议已经基本得到解决。二是健全网格发现、快速响应、协同处理的问题处置机制，实现“网格事、网格议、网格治”，今年上半年以来，社区网格化管理平台共收到小区治理方面的各类工单8497条，通过“微网格”处置，问题处置率达到95%以上。三是科学划分社区管辖范围，充实“微网格”治理力量，持续提升社区精细化管理水平。一方面按照“综合考虑区域面积、人口数量、管理难度等因素”，将人口规模较大的龙池社区、白马涧社区、马浜社区进行拆分，更好地就近服务辖区居民。另一方面通过居民自荐、群众举荐和组织推荐等方式，建立由一千余名热心公益、具有威望的居民组成的楼道长队伍，提升网格化治理水平。“能够通过自主报名，公平竞争当选楼道长，给其他居民服务，我深感自豪和幸福！”家住康佳花园的热心居民胡芬娥说道。

唱响枫桥经验“一台戏”

推行网格化治理，推动社会治理和服务重心向基层下移。社区党工委推进“互联网+政务服务”建设，规范行政审批等政府服务、社区服务流程，依托社区“微网格”队伍，提供帮办代办、事项协办、上门代办等便民服务，持续提升社区网格承载力，为居民提供政策宣传、志愿服务、疫情防控、垃圾分类、文明创建等多方面的日常服务，努力将“服务触角”延伸到每一位群众家门口。截至目前，累计为辖区内的老年人、残疾人等特殊群体帮代办服务180余次，为辖区居民办理各类政务服务事项9万余件，真正打通服务群众“最后一公里”。同时，积极实施最美社区品质提升工程，分别在辖区内10个社区打造“小区微景观”、“文明楼道”等环境提升项目，在小区楼道绘制垃圾分类、文明城市创建等汇聚新时代特色的文化长廊，让社区内外处处彰显枫桥味道，提升社区居民的归属感和幸福感。

后续，枫桥街道社区党工委将以“四敢”精神导向，不断激发全街道干事创业活力，将社区治理不断引向深入，在新的挑战和机遇下，助力枫桥高质量发展。（戈悦）

（来源：苏州高新区管委会（虎丘区人民政府）网站）