土耳其地震下的外贸人：最关心客户安危，想办法减少订单风险

2月8日深夜，一直在努力联系土耳其客户的外贸人丁言东收到了回复，终于松了一口气。

“联系到了，他说他在离伊斯坦布尔700多公里的地区，暂时还好。”作为宁波瑞曼克斯门窗配件有限公司总经理，丁言东告诉第一财经，知道客户平安就放心了。此次灾情可能会影响客户中短期的出行计划，但人平安一切就有希望。

于当地时间2月6日凌晨4时17分（北京时间6日9时17分）在土耳其南部靠近叙利亚的边境地区发生的7.8级强震，已过72小时黄金救援期，但救人依然是第一要务。据法新社报道，当地时间2月8日，两国死亡人数已升至1.5万余人。当地救援工作因天气寒冷、交通中断面临重重阻碍。

一个多月前陪伴男友回到土耳其家乡的梅蕾向数百名中国朋友报了平安——土耳其地震发生后，她的微信弹出了100多条关心的信息。由于所处位置距离震中较远，他们是安全的。通过逐一问候土耳其各地的客户，得知大家都平安后，难过得连晚饭都吃不下的梅蕾才放下了悬着的心。

中国是土耳其前五大贸易伙伴之一。在去年底全国掀起外贸出海“抢单”潮中，土耳其不仅是目的地之一，多地组团赴欧洲参展拓市场，来自土耳其的客户也不在少数。作为宁波美博集团的一名国际外贸人，梅蕾此次重返土耳其的任务原本也是“抢”订单，不曾想地震突然来袭，原本的忙碌被打乱。

2月7日，在土耳其南部卡赫拉曼马拉什市市中心，救援人员在搜救。卡赫拉曼马拉什市是本次地震重灾区卡赫拉曼马拉什省省会，是遭受地震破坏最为严重的城市之一。新华社图

此次灾情对于中国与土耳其的双边经贸带来了怎么样的影响？相关的中国企业又该如何应对？

影响多大？

据驻土耳其共和国大使馆经济商务处发布的数据，2021年，中土双边贸易进出口总额342.3亿美元，同比增长42.2%。其中，我国对土出口291.9亿美元，同比增长43.5%；我国自土进口50.4亿美元，同比增长45.1%。

与此同时，土耳其是我国在中东地区重要的工程承包市场之一。2021年，我国在土二期新签工程承包合同额25.35亿美元，同比减少44.9%，完成营业额11.61亿美元，同比增长26%。在对土耳其的投资上，2021年，我国对土耳其非金融类直接投资2.07亿美元，同比增长7.2倍；全行业直接投资2.42亿美元。

浙江长兴诺万特克玻璃有限公司在土耳其与当地企业合资建立了配套家电业的玻璃制造工厂。2月9日，该公司中国区负责人告诉第一财经，由于投资项目位于土耳其的西部，因此并没有受到明显影响，目前工厂的生产与订单情况也都正常。疫情期间，整个项目进展顺利。作为主要承接土耳其当地订单的工厂，该项目每年的产值在600万美元左右。

此次发生地震的加济安泰普省，是土耳其最主要的制造业聚集区之一。不过，总体来说，土耳其国土面积相对较广，地震对于整体产业的影响还有待观察。

丁言东表示，已确认平安的客户和自己已经合作了十年，每年下单规模在数百万，该客户原本预计会在今年3月下单，也计划着今年5月重访中国，“今年他打算下更多的订单，也特别想过来”。目前来看，短期的出行计划很可能会受影响，但长期来看的生意并不会有大的影响。

这两天一直在联系土耳其客户的蔡少华难掩担忧，他的那些老朋友至今还没有回复。他希望能尽快联系上客户，并为他们提供力所能及的帮助。

蔡少华是长三角一家外贸制造企业的负责人，公司对土耳其的出口比例高达20%，土耳其客户的重要性和关联度不言而喻。在他担心客户安全的同时，工厂方面还在正常生产着土耳其的订单。

不过，突发的强震必然导致各种供应的中断，当地工业、港口、物流、银行等都将受到一定程度的冲击。短期来说，那些正在进行的订单和项目如何继续并减少地震带来的损失，无疑将面临挑战。长期来说，对于通胀严重的土耳其经济而言，也需要更长的恢复时间。

如何应对？

面对像地震这样的不可抗力风险，中国的外贸企业和在海外有投资项目的企业应该怎么办？

对外贸企业来说，出口信用保险向来是重要的保障。一名出口信用保险领域的经济学家告诉第一财经，信用保险主要是保对方不能按期付款，而像地震和战争这样的不可抗力因素往往是免责的。但如果因为地震原因导致企业营业中断、无力偿付款而引发了后续的还款问题，也会根据不同的情况、结合保单责任来赔付。

对于投资企业而言，如果中国的一家企业投了人保在海外的财产损失险，没有把地震排除在外的，那么在地震中的损失可以获得一定的赔付保障。如果财产损失险中地震是除外的，则无法赔付。

数据显示，2022年中国信保全年实现承保金额8995.8亿美元，支付赔款15.3亿美元，服务客户超17万家。其中，2022年，短期出口信用保险实现承保金额7451.6亿美元，同比增长10.2%。全年支持中小微企业15万家，承保金额2267.8亿美元，同比增长15.7%。

浙江省湖州市商务局外贸负责人告诉第一财经，对于海外的不可抗力风险，地方政府主要通过出口信用保险和开具不可抗力证明来帮助企业应对。其中，信用保险可以由企业直接与信保公司对接，具体补偿则要看具体的条款。目前，当地上一年度出口金额在500万美元以下的企业，由政府统保；对于出口金额金额在500万美元以上的企业投短期出口信保的，会给予六成左右的补贴。

根据浙江省财政厅发布的14号文件，自2022年5月26日起，强化出口信用保险支持作用，短期出口信用保险保费扶持比例不低于60%，单个企业最高不超过500万元，鼓励各地政府结合实际提高扶持比例至80%。

丁言东和蔡少华都会每年定期购买出口信用保险。但具体条款和赔付情况，还需要详细研究。对于正在进行中的订单，外贸人需要做的应对并不少。

进出口纠纷预防及处理专家孙天宏告诉第一财经，相关的中国出口企业，要按照顺序妥善做好工作安排。比如，如果与海外客户失联，应该及时和所在国的中国大使馆商务处联系，由他们与所在国政府联系确认，对无人认领的货物，及时与货代、船公司沟通，并努力寻找新的客户。

如果因地震导致卸货不及时，或者土耳其的银行、海关无法正常上班而影响交货收款的，中国企业需要尽快到国际贸易商会和律所做不可抗力公证。另外，还要关注信用证延期、汇率风险规避等，并且及时与船公司、码头做好连结，了解当地海关的工作安排，尤其要关注产地证时效、提单递交情况，以确保货权。

“对于短期难以卸货的，还要与码头方联系，以确保不交滞港费。”孙天宏补充说，出口企业还需要与国内的融资银行、议付银行沟通，获得理解，确保交单时间、议付时间不过期。

他提出，对于中国的进口企业，则需要与下游的采购商沟通，说明延期交货的原因，对于办理汇率保值增值业务，及时与银行联系，以规避交割风险。