节日营销必修课

运营商节日营销三大策略

电信运营商该如何抓住这个机遇来宣传业务、品牌，促进消费呢?这种节日营销对运营商有何意义?

首先，从消费者的角度来看，一般消费者平常忙于工作，很少有时间去接触、了解产品的信息。只有在节日时，消费者才有充分的时间来接触产品的信息，从而去享受这种产品带来的方便。所以，在节日里促销是运营商一个不错的选择。

其次，从运营商的角度来说，在节日里，消费者的流动量比较大，人们之间的互动和交流的时间也随之增多，消费方向趋于以休闲、健康并且消费时间比较集中，消费投入比较大，这样有利于运营商宣传信息的传播和销售。

最后，在节日进行营销，有利于运营商找到目标受众，开展有针对性的活动。电信运营商在进行节日营销的过程中，往往根据节日的特点，将目标用户进一步细分，结合节日期间人群消费的主流行业，通过一些嵌入方式刺激电信消费要求。例如，电信运营商在寒暑假推出针对学生的宽带接入和宽带内容的捆绑式产品。

从营销学的理论来讲，运营商在进行促销主要有两个目的：一是新业务上市和新用户入网，鼓励用户使用新业务和发展新用户时需要进行促销;二是对老用户的忠诚行为进行奖励。而运营商在节日营销，主要是由节日特点决定的。

掌握节日营销方法助提高销量

利用节假日营销，那么营销策划时间节点选择很重要，可以根据节假日的风格特色，尽量营造欢乐的节日气氛。然后充分了解产品服务的情况，运营商在活动前，要与相关终端负责人建立较好的客情关系，通过终端去了解产品的一些促销动态和相关信息。

接着，清晰定位节假日营销策划目的。此外，在进行节假日促销活动中，制定的促销活动要给消费者耳目一新的感觉，给消费营造一个轻松、愉悦的消费氛围。因此，节日的促销主题设计需要满足几个要求：一要有冲击力，让消费者看后记忆深刻;二要有吸引力，让消费者产生兴趣;三要主题词简短易记，印象深刻。

为了让运营商在节日假期提高销售业绩。以下为大家整理的几个节日营销要点，今天我们就拿春节来说明一下。

(1)季节性优惠

通过季节性优惠和春节促销活动增加销售额，与任何其他假期一样，您可以围绕与客户产生强烈共鸣的假期方面定制您推广的活动。

虽然春节期间天气状况、促销环境、人员安排，等等都是要考虑的客观因素，但也不能放过这个能够创造特殊的销售或折扣的机会。使用围绕春节的专属特价，限时折扣的紧迫感将促使客户立即采取购买行动。这是促进潜在客户转化和增加销量的一大动力。

(2)电邮广告

电子邮件营销是一项相对低成本的推广工作，通过邮件将活动信息发送到客户的收件箱，提醒客户假期即将到来，但邮件不要过于随意，可以结合节日主题制作具有视觉吸引力的电子海报。电子邮件列表是可以使用的最重要的营销工具之一。千万不要忽视它!特别是假期快到了。将您的活动信息发送到客户的收件箱是帮助增加转化次数的第一步。

在许多情况下，您的电子邮件广告可以像提醒客户假期即将到来一样简单。您还可以为具有春节主题的电子邮件创做具有视觉吸引力的海报。使用您的视觉效果和文案以春节的独特和有趣的方式展示您的产品的好处，以迫使人们购买。

除了电邮广告外，节日祝福邮件也是帮助我们提高成单的重要一环!与以往的节日祝福不同，疫情下的节日邮件更要起到安抚客户，增加客户信任感的作用，在问候客户节日快乐的同时，提起最近新出的产品或优惠活动，还可以加上最近的疫情进展，另外节日祝福不要群发，要加上自己特有的祝福，让客户感受到我们的重视和真诚。

发送的春节电子邮件的类型：

· 春节临近 - 这里要记住提醒客户日期 · 视觉引人注目的图像电子邮件 · 销售电子邮件宣布折扣 · 最后的机会/紧迫感

电子邮件营销是一项相对低成本的推广工作，可以产生巨大的投资回报率。但不要急于将随意发送电子邮件。需要仔细考虑客户的痛点以及您的产品如何解决这些问题。提供明确且可操作的号召性用语，将最大限度地减少客户的犹豫和疑虑。

(3)社交媒体推广活动

如果您有利用社交媒体推广，节日营销使用社交媒体推广是让人们对假期感到兴奋的好方法!推广活动可以围绕春节专属或特殊标签。

例如：要求客户拆箱展示并@您的主页，拆箱视频对消费者来说变得越来越有价值。(外媒对近600名在线购物者进行了一项研究，发现有36.8%的人观看过拆箱视频。)

网红营销的推动下，社交媒体营销越来越能驱使客户购买欲，而且，人们也原因选购那些有社交证据的产品。这种游戏化的活动将鼓励客户展示您的产品，并与他们的朋友和家人在社交媒体上分享。您可以随时创建社交媒体推广活动。这不是专门针对复活节的。

(4)定制包装

为春节设计定制包装是吸引顾客注意力的绝佳方式。定制漂亮的包装盒将使您的产品脱颖而出。

客户将更加兴奋地看到您的产品到达定制的盒子而不是收到一个无聊的旧棕色纸板箱。

春节营销活动设计元素：春节、兔子、祝福语、红色、以及各种体现年味的标志(图片、色彩、美食、物品)。

(5)把握最后一分钟促销

虽然尽早开始营销工作很重要，但没有理由不在春节前一周加大这些努力。

虽然大多数销售额在春节前2-3周内有所上升，但许多网上买家在假期前几天订购。

据研究数据，春节前4天各种新产品和服务(包括续订业务服务)的销售额都会有很明显的增长。

掌握这5大节日营销方法，帮你提高销量。不要失去那些正在寻找最后一分钟优惠和折扣的客户，以帮助他们解决购买问题。确保运营商的品牌在假期前几周可见是非常重要的。然而，在春节前的最后几天保持可见同样重要。

把握返乡人流契机推进节日特色营销

节日期间潜在消费者数量会出现较大幅度的增加，消费档次也会在节假日期间出现一定幅度的提升。各通信运营商都会组织营销人员抓住节日契机，向老客户和潜在消费者积极推介新产品，把握新的销量增长点。

笔者认为，挖掘节日主题内涵，借势节日来做营销固然重要，但更重要的是要有新意。通信企业要抓住节日营销机会，品牌结合自己的产品特点，围绕主题去发挥，让两者建立内在关联。针对节日市场需求，积极组织营销队伍，合理安排节日期间活动节奏，做到在不过度骚扰客户的基础上实现市场拓展目标。做好营销策略的宣传，通过上门访销、电话外呼让客户对节假日期间业务政策有比较清晰的了解，适度优先推荐合适的套餐产品拓展利润增长点。根据节日特点，通过开展营业厅外促销、乡镇赶圩及热点区域驻点、与代办点开展联合促销等多种形式开展地面促销活动。

节日期间，消费者流动性较大，市场需求量也会出现较大的波动。客户经理要与乡村能人保持密切联系，及时引导有需求的客户签单。营销人员要保持高质、高效的服务热情，适时恰当的节日问候，留给客户一个乐观向上的良好形象，为节假日通信营销打下良好基础。同时针对重要节假日来临，盗抢事件高发的情况，加强乡村防火、防盗、防诈骗等方面的温馨提示。营销人员要做好市场预警，随时跟踪了解人流变化和产品销售动态。

总而言之，节日期间要强化各类信息的收集和分析，密切关注经营状况和消费市场动态，细致做好经营辅导，发现市场异常异动情况，及时提醒上报信息，采取有效举措确保业务拓展实现新年开门红。【摘自《资治通信-客户经营》2023年1月期】