江西,南昌县。祝先生逛街时买了一袋汤圆,煮熟后发现好几个汤圆连在一根头发上,用手都可以拎起来。祝先生讨说法,厂家:给你10袋水饺的赔偿。
到元宵节了,祝先生就去买汤圆。回家后,因为孙女想吃汤圆,祝先生就煮了三分之一下去。
本想着能开开心心的过一个元宵节,结果汤圆煮的过程中,有几个汤圆一直沉在锅底,祝先生觉得不对劲查看了一下,发现一根长头发穿了好几个汤圆。
一开始朱先生还以为头发是自己家锅具里的,他捞出检查了一下,发现头发是嵌在汤圆里的,用手还能拎起来。
祝先生瞬间没有了想吃的欲望,本着对汤圆生产者的信任,祝先生才买的,谁知竟然出了这种事情。
祝先生就将这一幕记录下来去找店员投诉,并没有得到有效的结果。于是他就把这一幕发了出去,并且找到了生产者。
对方表示愿意协调,还称他们是无尘车间,而且是全自动机械化。具体是方面出现了问题,他们也不清楚。已经给祝先生联系过,给予他10袋水饺的补偿。
一、汤圆里吃到头发属于什么情况?
《食品安全法》第二条规定,食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动,建立健全食品安全管理制度,采取有效措施预防和控制食品安全风险,保证食品安全。
汤圆里吃到头发,肯定是生产车间流水线的卫生还是不到位,没有严格按照食品安全标准,应立即整改。
二、祝先生吃到头发,可以依法要求对方赔偿损失。
《食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿。
以及按照《消费者权益保护法》有关规定,生产者和经营者应该按照消费者的要求为其换货、退货或者赔偿。但具体问题可以通过协商的方式解决。
具体而言,祝先生吃出的带头发的汤圆,就属于不符合食品安全标准的食品。朱先生已经花钱买了汤圆,他就可以要求赔偿自己的损失。
三、对方提出赔十包水饺是不合理的行为。
《食品安全法》规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,不足1000元的为1000元。
具体而言,带头发的汤圆属于异物,该汤圆是不符合生产规定的,朱先生不仅可以要求赔偿损失,还可以要求对方赔偿1000元的赔偿金。十包水饺显然是不合理的赔偿。
同时,祝先生可以保留好汤圆样品和证明,及时投诉到市监局。因为异物而引起的事后健康问题,对方要负全部责任。
目前双方已经通过协调,解决了此事。
在此要提醒大家,如果遇到类似的情况,一定要第一时间保留好证据,这是最好的维权措施。
大家遇到过祝先生这种情况吗?你们又是怎么做的呢?
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