网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

“6天5晚298元旅行团”不达购物标准不给游客房卡?文旅部门介入,导游否认强制消费

0
分享至

极目新闻记者 肖名远 李杨

“虽然知道是购物团,但不能强制游客购物。”2月7日,来自海南的陈先生(化名)称,他报了广西桂林、北海6天5晚298元的旅行团,报名时没有提到有最低消费标准,而在桂林时导游说每人必须消费满400元,否则不给房卡,并在1月28日晚因此与团内游客发生了冲突。7日,该团导游黄女士称,她从未强制游客进行消费,当天也并非不给房卡,因为团费太低,对方两人仅消费了100元,想和对方沟通适当进行一些消费,双方产生误会后发生争执。目前,桂林市旅游部门已介入,事件正在核实处理中。

网友称“消费不达标不给房卡”

2月6日,一网友称参加广西一旅行团时被强制购物,不达消费标准不给房卡的视频引发关注。

视频显示,有一名老人在酒店前台与导游发生了争执。老人称对方属于强制购物,属于暴力。女子称,两个人才消费100元,“白吃白住白喝回去领600块钱。”

极目新闻记者了解到,该视频拍摄于广西桂林市某家酒店的前台,女子为桂林当地一名地接导游,两名老人是游客,参加了从海南到桂林、北海的旅游团。


导游和游客在酒店前台发生争执(视频截图)

2月7日,拍摄者陈先生告诉极目新闻记者,他现居海南,也是该旅行团的游客。1月24日,他在当地一个旅游群看到该旅游团的介绍。“说要100元报名费,298元是必消,行程结束后每人还返600元。”陈先生说,一看团费这么便宜就知道是购物团,但他的妻子很心动,他就陪着妻子一起报名了,1月26日便从海南启程。

极目新闻记者从陈先生提供的行程表上可见,该行程为6天5晚,从海南集合,前往桂林、北海游玩,298元属于必须的消费,途中安排了漓江、金水岩等景区,也有厨具展览馆、乳胶体验馆等十几个购物点。


该旅行团行程(受访者供图)

“最开始没有提到最低消费,后面在车上黄姓导游说每人每天必须消费400元,不然就不给房卡。”陈先生说,1月28日晚10时许,当时两名老年游客消费得比较少,没有达到导游在车上说的标准,晚上导游和他们进行沟通时发生争吵。

“两名老人第二天继续跟团旅游,后面还购物了,买了不少东西,也没再提前面的事。”陈先生表示,他这趟旅程每天有五分之四都在购物点,他全程花了两百元左右购物,最终的确也返了600元,“团里不少人买了东西,有银子做的梳子、床上用品、空气炸锅等,不少人花了上万元购物。”

导游否认强制消费

“作为一名导游,我不可能给游客说每天最低消费400元的话。”2月7日,导游黄女士告诉极目新闻记者,这个团团费本来就很便宜,大家都心知肚明是购物团,“在合适的地方花点钱购物这没错。”


黄女士否认强制消费

黄女士说,当时和她争执的一对夫妻从头到尾消费了100元,包括拍摄视频的游客也只消费了不到40元,“当时就是想在分房卡的时候和他们沟通一下,希望游客明天能够买一点。但老人家性格很着急,看到别人都拿了房卡,他以为我不给他房卡了,就和我争了起来。”

“在购物店,我从来没有要求游客强制消费。”黄女士表示,房卡肯定是会给的,而且当时视频拍得也不完整,“前面我和游客好言相劝的时候没拍下来,后边照样给房卡给老年夫妻俩上楼去睡觉的也没拍下来,拍的时候刚好是我和游客争执时带着情绪化的时候。”

黄女士称,虽然和她争吵的两位老人当时有情绪,但第二天还买了200元钱的东西,她也和他们道了歉,双方已经握手言和了,旅游部门也已经介入调查,“现在特别后悔当时没有管住自己的言语和情绪。”

2月7日,桂林市文化广电和旅游局工作人员表示,目前已关注到相关舆情,目前正在核实处理。

责任编辑:戴丽丽_NN4994

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
女人在过夫妻性生活时,为什么总发出声音?医生:大多数人不了解

女人在过夫妻性生活时,为什么总发出声音?医生:大多数人不了解

皮皮讲文
2024-01-02 10:36:17
深夜炸场!英伟达发布全球最强 AI 芯片,性能暴涨 30 倍,老黄才是这个时代的乔布斯

深夜炸场!英伟达发布全球最强 AI 芯片,性能暴涨 30 倍,老黄才是这个时代的乔布斯

AppSo
2024-03-19 08:06:36
韩素希和柳俊烈未整容前的照片曝光!放在内娱都出不了道的程度!

韩素希和柳俊烈未整容前的照片曝光!放在内娱都出不了道的程度!

娱乐圈酸柠檬
2024-03-19 12:38:37
凯特王妃终于出来了!一袭运动装青春洋溢,跟威廉王子有说有笑

凯特王妃终于出来了!一袭运动装青春洋溢,跟威廉王子有说有笑

红袖说事
2024-03-19 04:57:09
沉默3天后,国防部终于透底,美陆军进驻金门,中方兵分两路反制

沉默3天后,国防部终于透底,美陆军进驻金门,中方兵分两路反制

老李聊军事
2024-03-18 19:29:09
上午十点,仁川冠军赛好消息,国际乒联确认,陈幸同有望压哨入围

上午十点,仁川冠军赛好消息,国际乒联确认,陈幸同有望压哨入围

乐享盖生活
2024-03-19 10:32:01
第三巨头!湖人尘封30年纪录将被拉塞尔打破

第三巨头!湖人尘封30年纪录将被拉塞尔打破

冷月小风风
2024-03-19 15:21:48
老公外派非洲,年年两地分居,你让我如何守身如玉

老公外派非洲,年年两地分居,你让我如何守身如玉

史家绝唱
2024-03-15 15:54:32
怎么能有日本元素!女子指出某寺院墙版画画着木屐,但真相让人觉得很荒诞!

怎么能有日本元素!女子指出某寺院墙版画画着木屐,但真相让人觉得很荒诞!

可达鸭面面观
2024-03-18 23:42:15
扮演搅局者的陈幸同,“果子”不但被别人摘了,还落下了一堆埋怨

扮演搅局者的陈幸同,“果子”不但被别人摘了,还落下了一堆埋怨

鸿印百合
2024-03-18 15:03:29
“一箭双星”宣告失败,点火8分钟后偏离轨道,24.5亿打水漂!

“一箭双星”宣告失败,点火8分钟后偏离轨道,24.5亿打水漂!

星辰故事屋
2024-03-08 21:12:51
男子以200元让兄弟轮奸妻子,逼18岁女儿割腕,最初死在妻儿手中

男子以200元让兄弟轮奸妻子,逼18岁女儿割腕,最初死在妻儿手中

胖胖侃咖
2024-03-19 08:00:03
10级阵风即将影响城区!大风已到北京西部地区

10级阵风即将影响城区!大风已到北京西部地区

北青网-北京青年报
2024-03-19 11:20:37
幸亏提前签下5年2.6亿美元的大合同,东部第一控卫把身价打没了

幸亏提前签下5年2.6亿美元的大合同,东部第一控卫把身价打没了

小马哥谈体育
2024-03-19 10:34:50
河北被害中学生姑姑最新发声:孩子生前必须拿到现金才愿意去上学

河北被害中学生姑姑最新发声:孩子生前必须拿到现金才愿意去上学

杂谈哥闲谈
2024-03-17 19:51:57
港媒:梅西香港表演赛“缺阵”事件,主办方今日正式公布退款安排

港媒:梅西香港表演赛“缺阵”事件,主办方今日正式公布退款安排

环球网资讯
2024-03-18 16:57:22
三四月份湿气重,建议多给家人喝这4碗汤,神清气爽,一身轻松

三四月份湿气重,建议多给家人喝这4碗汤,神清气爽,一身轻松

菜卫卫的日常美食
2024-03-18 13:52:21
江青共有五段婚姻,却唯独对他一直念念不忘,曾三次写信秘密约见

江青共有五段婚姻,却唯独对他一直念念不忘,曾三次写信秘密约见

洞鉴历史
2024-01-31 17:22:37
初中生遇害最新进展:公安部发声,解开3大谜团,别被带歪了!

初中生遇害最新进展:公安部发声,解开3大谜团,别被带歪了!

吃货的分享
2024-03-19 12:46:54
《与凤行》开播,同是撑伞,35岁林更新和32岁肖战对比,差异明显

《与凤行》开播,同是撑伞,35岁林更新和32岁肖战对比,差异明显

娱乐圈酸柠檬
2024-03-19 09:14:40
2024-03-19 15:48:49
极目新闻
极目新闻
全球眼,中国心,瞭望者,思想家
180662文章数 905017关注度
往期回顾 全部

旅游要闻

天水首条麻辣烫一条街火爆开街

头条要闻

邯郸派60多名警察侦办初中生遇害案:此案要办成铁案

头条要闻

邯郸派60多名警察侦办初中生遇害案:此案要办成铁案

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

"围猎"三丰智能:合作方可能无实际业务?

科技要闻

1块顶上代5块!英伟达新王牌让世界用上AI?

汽车要闻

新能源车自燃率更低?院士9个数据错8个

态度原创

健康
数码
家居
旅游
公开课

喝酒脸红的人,更容易老年痴呆?

数码要闻

华硕 Z790 ROG Maximus BTF Hero 主板上架:600W 显卡供电

家居要闻

灵动笔触,凝固慢煮时光

旅游要闻

天水首条麻辣烫一条街火爆开街

公开课

张雪峰:想多挣钱,得学理工科

无障碍浏览 进入关怀版