物流公司丢失机器配件，男子称价值5500元，法院这样判

物流丢失如何赔偿的问题一直饱受争议，物流行业的习惯做法是赔偿一倍的运费，保价的情况下除外，但是贵重的物品就算是保价，丢失也不会全部赔偿。物流公司的这种做法严重损害了消费者权益，但是，这种状况还没有改变。物流公司丢失物品只赔偿运费的做法是沿用的邮政行业长期以来的做法，丢失邮件赔偿运费。

辽宁鞍山80后男子通过物流公司邮寄一批机器零配件，支付物流费80元。中途物流包裹丢失。男子为证实丢失的物流货物价值重新购买后，开具了发票。男子向法院起诉，要求物流公司赔偿损失5500元。法院最终却驳回了男子诉求，配件物流公司赔偿运费80元并返还收取的80元运费。为什么法院没有判决物流公司按照物流货物价格赔偿呢？

2021年9月24日，辽宁鞍山岫岩县80后男子曲某某向浙江台州发一批货物，通过当地的XD物流公司转发百世物流公司。XD物流公司是百世物流公司加盟公司。XD物流公司负责承揽本地货物、收取物流费用，并将货物运输至沈阳分拨中心。百世物流公司负责将XD物流公司交付货物由沈阳分拨中心运输至目的地。百世快运面单号为“700531666XX”， 实际重量：33KG、费用合计：80元已付。物流信息跟踪显示，9月29日快件在杭州分拨，正发往台州分拨，自此之后物流记录再无更新。

曲某某向法院起诉，要求XD物流公司、百世公司共同返还已收取的运费80元，共同赔偿曲某某物品损失5500元。

法院认为：XD物流公司未能依约将曲某某交付货物安全送至目的地的行为已构成违约，应对曲某某丢失物品承担赔偿责任。虽然曲某某提供了百世快运面单和记载货物为机床、电主轴的增值税发票，但百世快运面单并未记载所交付运输的货物名称、内容以及声明价值，而发票开具时间为2022年6月6日，与物流邮寄时间2021年9月24日相差较远，不能证明曲某某交付XD物流公司托运的货物即为发票记载货物，同时曲某某也没有提供购买货物价值的记录等其他证据加以证明。

曲某某要求赔偿货物损失5500元的诉讼请求，因所提供证据不能证明交付运输的货物价值，该院不予支持。法院判决，岫岩满族自治县XD物流有限公司、百世物流科技(中国)有限公司返还收取曲某某的运费80元，驳回曲某某其他诉讼请求。

曲某某坚持XD物流公司、百世公司应该赔偿物品损失5500元，要求二审改判。因为曲某某通过XD物流公司、百世公司运输的货物是机器配件，该机器配件是其购买的玉雕机上不符合使用标准的零配件，曲某某是将零配件运回销售单位，由其进行更换，而不是购买的新配件。正是因为XD物流公司、百世公司将零配件在运输中丢失，才导致曲某某另行购买新的配件，所以发货在先，购买配件在后，发票时间晚于运输时间，符合常理。如果XD物流公司、百世公司不能将曲某某运输的货物丢失，曲某某不用再次出资购买。

二审法院审理后认为，曲某某主张丢失的物流包裹为机器配件机床电主轴，其价值为5500元，XD物流公司、百世公司应予赔偿。曲某某应对其主张提供足够的证据予以佐证，现其能够提供的证据为台州耐科兴智能装备有限公司开具的发票一张，没有与卖家沟通记录等其他能够证明该配件价值的证据。仅凭该发票无法证明曲某某购买之物是对案涉丢失货物的重新购买，也无法根据该发票判断丢失货物的价值，因此对其该项主张不予支持，但鉴于XD物流公司在一审中认可涉案运输标的为配件，结合百世公司认可赔偿最高标准不超过一倍运费，XD物流公司、百世公司应赔偿曲某某损失80元。

2023年1月17日，辽宁鞍山市中级法院终审判决，曲某某的上诉请求部分成立，改判为，岫岩满族自治县XD物流有限公司、百世物流科技(中国)有限公司返还80元运费，并赔偿曲某某损失80元。

《最高人民法院关于适用民事诉讼法的解释》第九十条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”

5500元的机器配件，最终只赔偿了80元运费，这事有些荒唐。表面上是寄件人无法证实机器配件的价值，但实际上是法院对寄件人提供的购买发票不认可，是习惯性对物流企业的偏袒性保护。货物已经丢失，什么样的证据才能证实丢失货物的价格呢？货物丢失情况下，只要物流公司不认可，拿出什么样的证据都无法证实是丢失货物的价格？但是，既然曲某某丢失的配件是以前购买的不配套，寄回厂家更换，把以前的购买记录或者发票提供了就行了，为何重新购买开发票，这样新购买的时间晚于物流邮寄时间。

邮政企业的邮件都是纸质材料，而包裹也多是生活用品，价值不大，还有邮政企业是公共基础性服务企业，具有公益性，所以，邮政企业规定了丢失邮件赔偿邮费的做法。但是，随着电子商务的发展，物流商品成为主流，而电信网络的发展，邮政邮件业务逐渐减少。物流企业丢失货物或者物品沿用邮政企业的做法丢失物品赔偿运费就不公平合理了。

丢失货物和物品不能足额赔偿，这会助长物流人员损毁，盗取物流货物或者物品，从而影响电子商务的发展，也影响人们对物流企业的信心，最终造成物流企业无法发展壮大。在物流物品普遍验视的情况下，物流公司收发货物，明确知道寄件人邮寄为何物，如果物品丢失只赔运费，就可能造成物流收件人与送件人联合窃取物流包裹里的物品。

《消费者权益保护法》第55条规定， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

最近笔者通过菜鸟裹裹邮寄的茶叶礼盒丢失，申通快递赔偿了500元。物流公司丢失邮寄货物或者物品不仅仅是违约，违约行为一般是时间早晚的问题，丢失实际上是欺诈，谎称能将寄件人的物品寄到目的地，结果物品中途丢失，这就是欺骗行为。在物流物品丢失的情况下，物流公司最少应当赔偿500元。