女子在京东买了一部苹果14手机，到货后发现包装盒只有一堆铁片

广东阳江，女子在苹果京东自营店下单买了一部苹果14手机，到货后发现包装盒里根本就没有苹果手机，而只有一堆铁片。女子认为商家已构成消费欺诈，要求重新发货并三倍赔偿。
女子曾某最近想换一部苹果手机，曾某发现，苹果京东自营店销售的苹果14plus手机，比苹果线下实体店要便宜几百块钱。
于是，曾某就在苹果京东自营店下单，购买了一部苹果14plus手机，花了6784元。
第二天，京东快递的配送员就电话通知曾某，说她的包裹已经放在小区的快递自提柜。曾某就赶忙去把包裹取了回来。
曾某把包裹拿回来后，外包装是完好的，打开外包装之后，苹果手机的包装盒也有密封条，显示包装完好。
然而，当曾某撕开密封条，打开苹果手机包装盒的时候，曾某整个人都傻眼了。因为，手机包装盒里并没有曾某购买的苹果14plus手机，而只有一堆铁片。
曾某随即联系了京东客服反映了这个情况，京东目前已经展开调查，并向警方报案。
曾某目前的诉求是，苹果京东自营店重新补发一部苹果14plus手机，并且按照购买手机价款的三倍进行赔偿。
【律师点评】
1、这也太不可思议了！曾某买的是苹果14plus手机，收到的却是一堆废铁片。这种事情不管发生在谁的身上，想必都接受不了。
到底是苹果京东自营店在发货时，就是发出来一堆废铁片，还是苹果京东自营店发货时确实发出了一部苹果14us手机，只是在运输过程中被别人调包了，现在还是一个不解之谜。
真相到底如何，目前看来，只能等待京东和警方的调查结果出来，才能真相大白了。
2、曾某现在要求苹果京东自营店重新补发一部苹果14plus手机，能否成立？
曾某在苹果京东自营店购买苹果14plus手机，与苹果京东自营店成立买卖合同关系。曾某已经支付了货款，苹果京东自营店应该向曾某交付完好的苹果14plus手机。
但是，现在曾某收到的却是一堆废铁片，而不是苹果手机，那么，就属于苹果京东自营店没有履行交货义务，构成违约。
根据民法典的规定，曾某有权要求苹果京东自营店承担更换、退货、减少价款等违约责任。
曾某要求苹果京东自营店重新补发苹果手机，是在要求商家承担更换货物的违约责任，具有法律上的依据。
3、曾某要求苹果京东自营店按照手机价款的三倍进行赔偿，能否成立？
曾某要求苹果京东自营店三倍赔偿的前提，是苹果京东自营店构成了消费欺诈。
也就是说，曾某必须有证据证明，苹果京东自营店在发货时，就知道发的是一堆废铁片，而不是苹果14plus手机，构成消费欺诈。
但如前所述，曾某收到一堆废铁片，到底是苹果京东自营店发货时就这样，还是因为运输过程中被他人调包了，目前尚未可知。
如果是因为被别人调包了，则说明苹果京东自营店没有欺诈曾某的故意，不构成消费欺诈。那么曾某主张三倍赔偿，就没有事实基础。
所以，在京东和警方的调查结果出来之前，曾某提出三倍赔偿的诉求还为时尚早。曾某可以等待京东和警方调查结果出来后，再根据调查结果决定是否主张三倍赔偿。
4、在这个事件中，曾某收到包裹后，留了一个心眼，拍摄了开箱过程的视频。这也为曾某自证清白留下了重要证据。
否则，曾某主张自己收到的是一堆废铁片，就有可能被认为是在讹诈。
这也提醒消费者，在网上购买贵重物品时，开箱的过程最好能像曾某一样，拍视频留存证据，以防出现意外情况。
正所谓害人之心不可有，但防人之心不可无啊！
对此，大家怎么看？欢迎留言评论。