28案的启示：大药房领导班子带头作用发挥不足，六个方面问题严重

新的一年，河河大药房的经营管理现状备受瞩目，在影响巨大的28案中，他们的态度和做法存在很大争议，这些问题不解决必须会影响到药房的未来。岁末年初是检视过去谋划未来的大好时机，网友认为大药房的领导班子作用发挥不足，在六个方面存在比较严重的问题。

1.一个班子多个声音。大药房作为国有医疗机构对于重点工作应有统一部署，28案发生之初，院行政领导一把手认为查找真相很容易，把病历调出来，把当事人找回来，聊一聊，查一查，很容易查清错换的真相，但在实际工作中，出现了一个组织两个声音，工作组将院领导的指示置之度外，认为年代久远，真相难以查清。

2.为人民服务意识不足。在28案中，大药房以种种理由和借口没有对病历进行鉴定，导致出现28案悬而不能决，这种做法严重背离了为人民服务的思想，对于符合人民利益的事情没有克服困难积极推进，而是制造障碍试图瞒天过海。鉴定病历是双方当事人和全网共同的诉求，大药房不落实必然存在人为因素。

3.员工队伍松散。大药房管理员工方面存在明显短板，系统内职工某大师公开诋毁一方当事人，他是以权谋私还是组织安排？负责医患关系的张某谎称涉事护士失联，给大药房的声誉造成了严重影响，他撒谎的动机与指使者应该严格调查。

4.执行国家规定不明确。新生儿手环是防止抱错的重要措施，92年大药房是否执行了这样的制度？如果没有执行，一定要倒查是谁带头违背了国家的规定，并要追回相应的荣誉。如果有执行，为什么让老百姓上街寻找而不主动交代？

5.化解风险的能力不足。28案最大的风险就是医护人员失去了人民的信任，让白衣天使被污名为人间恶魔，这种局面的根源在于大药房四朵金花的态度，她们在自身工作存在过错的情况下，对当事人表现出了嚣张的气势，反映出院领导以当事人为敌的态度。

6.存在脱离人民群众的风险。大药房最大的错误就是允许涂改当事人病历，未按规定发放出生证，这反映出领导班子管理不严，责任意识不强，存在脱离人民群众的风险。

以上现象众所周知，深挖背后的根源最为重要。在一个获奖无数的正规单位，如果没有一把手的同意，上述反常的操作没有一件能够落实。所以，一定要新春这际将责任人找出来，让他接受组织的批评与教育。接下来的整改比较简单，只要鉴定了病历和假证，28案真相就会水落石出，大药房自然会重新记得人民的信任。

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