日照市五莲县推行“三个一”实现企业职工“退休一件事”集成服务

五莲县坚持问题导向，聚焦企业和职工关注的退休业务办理问题，推进企业职工“退休一件事”集成服务工作，成立一个专班协同推进，推行一个窗口一站服务，实行一张表单一链办理，强力推进落实“退休一件事”集成办理。目前，系统授权、业务培训、计算机、扫描仪等软硬件配套设施等已全部到位，已实现企业职工“退休一件事”集成服务。

一个专班协同推进。五莲县率先落实上级关于企业职工“退休一件事”集成服务部署要求，结合实际，精心研究制定工作方案，全力推进企业职工“退休一件事”集成服务工作。成立企业职工“退休一件事”推广应用领导小组，确定主要负责同志牵头负责和牵头处室，设立联络员，精心研究制定工作方案，明确有关科室职责，实行多科室协调联动，统一业务流程，整合业务科室资源，及时研究解决问题，实现材料内部流转、闭环传递，扎实推进“退休一件事”落实落地。

一个窗口一站服务。专门设立“退休一件事”综合柜员窗口，受理企业和职工线上线下退休申请，提供一站式服务，为企业职工提供全流程优质服务。此前，企业职工办理退休，涉及人社部门行政科室、社保中心、就业人才中心等，如退休资格确认、基数差补缴、缴费历史维护、社保退费、社保补缴、用工备案减员、社保减员、养老保险关系转移等。办理退休业务时，企业和退休职工需在多个窗口之间来回跑，排队长、填表多，既耗时、又费力。推行“退休一件事”一窗受理，通过集成服务，聚合全流程科室单位，只需在一个窗口申请，就可实现企业职工退休申请审核、退休核准、退休问题清单处理、退休待遇核定、信息反馈、打印电子退休证等企业职工退休全业务环节，让企业少跑腿、数据多跑路，极大提升退休业务办理效率。

一张表单一链办理。将退休各项业务梳理整合，实现“退休一件事”打包办，只需填报一张《企业职工退休审批表》，各业务职能科室根据职责权限协同办理，内部进行业务流转，实现一张表单、一链办理，符合条件即时办结。企业职工线上办理职工退休，只需在电脑上通过日照市人力资源和社会保障局社会保险单位网上服务系统、政务服务平台等平台提交退休申请，足不出户即可完成办理职工退休这件“大事”，退休人员办理成功后即可打印电子版退休证，真正实现了“一次办好”，打通退休便民服务最后一公里。

推行企业职工“退休一件事”集成服务工作，充分发挥线上线下相结合的服务优势，推动业务资源相对集中、业务流程一链驱动、业务经办高效便民，进一步提升企业职工退休业务办事体验，提高了群众的获得感和满意度。