用心用情，西双版纳暖心服务让游客宾至如归

编者按：随着“乙类乙管”实施后，全国旅游业复苏迈出“加速度”。2023年春节假期，云南旅游市场实现“开门红”，云南人民的热情好客、善良纯朴，为很多游客的云南之行增添了浓浓暖意。新春伊始，我们将持续和您分享云南旅游的温暖瞬间，传递云南旅游正能量，讲好云南文旅好故事。

春节期间，西双版纳州各景区景点、文旅场所在安全有序开放的同时，倡导多解游客之忧、多思游客之想，旅游服务质量不断提升，涌现出一件件暖心事，传递着满满的正能量，为各地游客营造了文明、健康、有序、景美人美的旅游环境。

景洪市：“红马甲”志愿服务暖人心

春节假日期间，景洪市区随处可见“红马甲”们的身影，他们忙碌在各处，通过现场咨询和热线咨询的形式，为游客提供暖心志愿服务，成为新春里一道道靓丽的风景。在西双版纳嘎洒国际机场和西双版纳站出口处，现场咨询组的志愿者搭起问询台，针对不同旅客的需求，提供信息咨询、流程指引、爱心帮扶等一系列暖心服务，得到许多旅客的好评。同时，大渡岗、普文咨询服务点的志愿者们也热情、贴心地为游客提供规划目的地到达路线、推荐目的地到达方式、提供市区公交路线图及城区停车位信息等服务。

勐海县：服务热线耐心解答获点赞

为确保来勐海县旅行的游客能在勐海安心旅游、快乐过年，勐海县组织全县各乡镇全身心投入旅游宣传推介工作，围绕当地饮食、民俗风情、景点景区、乡村旅游点、农特产品、酒店住宿等游客朋友关心的问题，拍摄发布勐海文化旅游短视频15期，并在抖音、微视频、小红书、公众号、《人民日报》等平台进行广泛发布推介，组织人员到各旅游博主、游客短视频开展留言服务，留言内容重点推介勐海文化旅游线路，并热心解答游客咨询的问题，获得网友点赞好评。

各大景区：好人好事好风景

作为景区的工作人员，每天面对着成千上万的游客，面对着不同的面孔，要做的就是让大家乘兴而来、满意而归，带走的是美好的回忆，不留遗憾。

曼听御花园

43岁的李卫是曼听御花园景区一名保安人员，自就职以来一直从事景区安全维稳工作。今年春节是李卫在工作岗位上度过的第13个春节。春节到来，景区游客量暴增，由于景区停车场有限，他协同交警部门疏导景区外路段的车辆，向每一个车主不厌其烦解释路况，耐心细致地做好咨询解答，从景区大门到世纪金源路段，他用心且负责的去疏导交通，每天徒步交通指挥安防巡查16公里，即使双脚磨出水泡他也毫无怨言。平凡中见伟大，细小中显担当，李卫以尽职尽责、默默奉献的工作态度为广大游客提供服务时，为景区各项工作平稳运行提供了坚强保障。

原始森林公园

在金湖旁游客咨询点，每天能看到一幕幕温馨的画面。志愿者为一名远道而来的游客存放衣物、背包，以便游客轻松游玩景区；在游客游玩结束后，还为游客递上水杯，用贴心的服务让游客感受“宾至如归”。

中科院西双版纳热带植物园

1月23日，在中科院西双版纳热带植物园内，一名游客将一个六七岁左右的小女孩带到中转站咨询员依波丙桌前，说小女孩和爸妈走失40分钟了，需要她的帮忙。依波丙发现小女孩带着电话手表，但小女孩不敢打，经过劝说，小女孩取下电话手表，依波丙通过电话手表和小女孩的妈妈拨通电话，10分钟后小女孩的父母来到中转站，一家人聚在一起，小女孩父母对依波丙表示了感谢。

文 李光耀 李舒琪 整理

部分文图整理自景洪发布

编辑 童文文

本期责编 张灵洁 李元

审核 马波 刘丽