社区治理｜“金杨公益召集令”打造“人人参与”的温暖社区

浦东新区金杨社区现居住人口约23万余人，是一个发展中的人口导入社区，随着社区居民的需求日益增多，对社区服务的期待值也愈来愈高。为了更好地对标时代要求、回应社区需求，金杨新村街道在党建引领下，推出“年历式”社区公益服务项目套餐——“金杨公益召集令”，每年发布12道召集号令，每个子令由一个社会组织负责承接，内容涵盖社区治理、为老助残、亲子环保等多个领域，服务金杨社区的全体居民。

截至目前，金杨社区一共发布了84道“召集令”，对应的84个公益项目全部落地金杨，服务金杨。48家社会组织（自治团队）先后通过招投标方式，单次或多次承接“子令”项目，经统计，超过300余名社会组织专业人员参与到了项目的管理与执行，3200多名来自不同领域的志愿者加入公益服务，21万人次“金杨人”体验到了“召集令”的热度和温情。比如，“网聚爱心”项目持续为辖区敬老院提供老人陪伴活动；“军营在线”项目每年都会走进部队，表真情、暖军心；“希望相伴”项目走进街道阳光之家，促进社区残健融合；“艺出风采”项目以文艺表演的方式走进社区，丰富了居民的闲暇时光。

自“下”而“上”

老百姓呼声有求必应

如何确定“召集令”项目，金杨有一套科学方法，即“召集令”的产生必须做到“双调研”两把关。 把好第一关 ：每年年初，走进社区，与居委会、居民进行面对面访谈，搜集需求，同时发放回收不少于四百份电子问卷，分析寻找社区的真实需求。 把好第二关 ：借助“开放空间”会议形式，邀请居委会、社区居民、志愿者、街道部室、辖区内企事业共同参加，就当下的社区公共议题、焦点难题进行讨论，形成精准项目需求，提炼12道召集令，进行公开发布。“双调研”后确定的“召集令”项目，以特定的方式链接起了社区服务的“最后一公里”，着力解决居民群众的所需所急所盼。

从“你们”到“我们”

汇聚公益志愿力量

精彩纷呈的“召集令”活动不仅仅吸引大量居民前来参与，也得到了社会各界的大力响应，除了承办机构，金桥国际商业中心、金杨“骑游队”、建平实验中学等多家公益机构、学校、社团、单位也参与了进来。三千多名志愿者直接或间接为“召集令”项目提供了志愿服务，他们用自己的双手和劳动帮助他人，奉献社区，聚合了新时代下的正能量，闪耀着公益带来的绚烂光芒，更好地汇聚志愿服务力量，让社区治理更具生命力，亦是“召集令”项目不断坚持、始终践行的初衷和使命。

从“监管”到“服务”

项目运作更细致规范

长久以来，“召集令”始终秉承支持、陪伴、服务、赋能的工作理念，为此，金杨为“召集令”的实施配备了“项目管家”。每年委托第三方专业机构为12个子项实施进行“保驾护航”，开展日常活动监测、中末期评估、财务监管等全年服务，所有承接社会组织还会参与到赋能培训和提质沙龙等多个活动中来。可以说，从管理到执行，“召集令”让社会组织各司其职，各显神通，同时，“召集令”的实施，也在转变政府职能，推动政社合作的道路上发挥了不小的作用。

金杨“召集令”通过项目实践，注重挖掘项目中涌现的社区达人、能人，形成社区骨干队伍；注重培育社区志愿者力量，发挥其带动社区、引领社区的作用；注重通过多样服务，逐步形成社区凝聚、团结一心的社区治理共同体意识。不断将多元主体进行资源整合，把各方资源转化为公益资源，把各方优势转化为服务优势，不断提升“各美其美，美人之美，美美与共”的金杨社区软实力，让“人人参与、人人受益”真正成为一种行动，一种习惯，一种全新的社区治理方式，进一步推动美好金杨品质社区的建设和发展。

信息来源：浦东治理