网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
王阳明告诫:男人后半生走向,靠的不是钱和人脉,需牢记七字真言

王阳明告诫:男人后半生走向,靠的不是钱和人脉,需牢记七字真言

小王同学在路上啊
2023-02-01 06:35:41
出境团出发!新西兰首发团每人26000元1分钟满团,跨境旅游会否火爆复苏?

出境团出发!新西兰首发团每人26000元1分钟满团,跨境旅游会否火爆复苏?

澎湃新闻
2023-02-05 21:26:55
叶璇穿贴身保暖直播被疑擦边?胸部下垂没穿内衣?腰间赘肉明显

叶璇穿贴身保暖直播被疑擦边?胸部下垂没穿内衣?腰间赘肉明显

郑丁嘉话
2023-02-03 13:36:01
霍华德三节21+14+6:率队20分大胜结束十连败 一度引发冲突

霍华德三节21+14+6:率队20分大胜结束十连败 一度引发冲突

醉卧浮生的体育世界
2023-02-05 18:56:44
张颂文:今年的收入扣完税100多万,我特想红,红了片酬会高一些

张颂文:今年的收入扣完税100多万,我特想红,红了片酬会高一些

妍如说娱乐
2023-02-05 17:04:46
我63岁,夫妻俩退休工资15000,回农村养老不到一年,落荒而逃

我63岁,夫妻俩退休工资15000,回农村养老不到一年,落荒而逃

兰亭讲故事
2023-02-02 15:59:35
刚刚,突发地震!东莞有震感!

刚刚,突发地震!东莞有震感!

我们的东莞
2023-02-05 12:39:25
这才是春节期间“病毒突然消失”的真实原因,原来我们都被骗了

这才是春节期间“病毒突然消失”的真实原因,原来我们都被骗了

中书大人
2023-02-04 10:11:35
这个消息,周一A股能否抗住?

这个消息,周一A股能否抗住?

沈哥笔记
2023-02-05 18:01:42
除发动机之外,C919连反推也是进口的?这就是LEAP-1C更重的原因

除发动机之外,C919连反推也是进口的?这就是LEAP-1C更重的原因

航天信息港
2023-02-04 12:57:57
胡某宇案新闻发布会发言人警号000007,究竟是多大人物?

胡某宇案新闻发布会发言人警号000007,究竟是多大人物?

鱼窝鱼窝
2023-02-04 14:37:11
丑闻!CBA球星举报篮协主席:吃拿卡要私吞工资,威胁我家人

丑闻!CBA球星举报篮协主席:吃拿卡要私吞工资,威胁我家人

体育知识分子
2023-02-05 08:54:23
1997年邓小平逝世前,留给江主席四个要求,多年以后才知邓公伟大

1997年邓小平逝世前,留给江主席四个要求,多年以后才知邓公伟大

全民历史观
2023-02-04 18:26:16
陈佩斯:母亲去世13天,妹妹全家去三亚旅游,吃香喝辣被批冷血

陈佩斯:母亲去世13天,妹妹全家去三亚旅游,吃香喝辣被批冷血

小蚂蚁说娱乐
2023-02-03 10:57:08
甄妮:邓光荣带我进了别墅,我看了他5秒,就知道他是正派人士

甄妮:邓光荣带我进了别墅,我看了他5秒,就知道他是正派人士

陈耳朵先生
2023-02-01 21:08:13
谷爱凌:携男友现身巴克莱,穿黑丝头排看篮球,打扮像足球宝贝!

谷爱凌:携男友现身巴克莱,穿黑丝头排看篮球,打扮像足球宝贝!

娱乐领头君
2023-02-05 15:23:43
胡鑫宇触碰了亿万网友的哪根神经?公安如何恢复公信力

胡鑫宇触碰了亿万网友的哪根神经?公安如何恢复公信力

废柴说史
2023-02-05 00:10:03
“爸爸在肯德基装睡”的照片引爆热搜!更多画面流出,网友破防

“爸爸在肯德基装睡”的照片引爆热搜!更多画面流出,网友破防

浪花妈妈
2023-02-04 23:35:26
在中国月收入1万是个什么样的水平?

在中国月收入1万是个什么样的水平?

睿眼科技
2023-02-03 09:37:40
日本成人界已步入末日?AV达人:一恐怖现象正在蔓延

日本成人界已步入末日?AV达人:一恐怖现象正在蔓延

葫芦哥爱吐槽
2023-02-03 15:45:21
2023-02-06 00:58:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10379关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

学者:战局出现向俄倾斜趋势乌或先撑不住 西方坐不住了

头条要闻

学者:战局出现向俄倾斜趋势乌或先撑不住 西方坐不住了

体育要闻

图卢兹主帅:梅西进球时,马尔基尼奥斯越位位置阻挡了门将视线

娱乐要闻

郭晶晶做灯笼 母女对话英文粤语并用

财经要闻

科技要闻

曝华为车BU重大人事调整 :王军停职 余承东独揽大权

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

艺术
健康
亲子
房产
公开课

艺术要闻

林风眠杭州故居——玉泉别墅的前世今生

6种常见病,其实都是“癌前病变”

亲子要闻

父母的无知太可怕了!

房产要闻

“集中供地取消了”?自然资源部:系误读

公开课

河南神童14岁满分考清华,赴美留学拒回国

无障碍浏览 进入关怀版