网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
越南政坛高层人事地震,亲美派大面积溃败,对中越关系有利

越南政坛高层人事地震,亲美派大面积溃败,对中越关系有利

包明说
2023-02-03 09:46:51
美国拟全面断供,华为三大产业或归零,任正非:2023年先活下去

美国拟全面断供,华为三大产业或归零,任正非:2023年先活下去

爱生活好音乐
2023-02-03 15:11:04
中国开始用美制口径子弹,不怕美军缴获后使用?丨轻武专栏

中国开始用美制口径子弹,不怕美军缴获后使用?丨轻武专栏

军武速递
2023-02-02 19:17:42
一女子李女士邀请客户去KTV唱歌,唱完买单时消费了120000多元

一女子李女士邀请客户去KTV唱歌,唱完买单时消费了120000多元

社会传讯局
2023-02-03 11:50:09
五角大楼:暂不会击落在美国西部发现的中国“间谍气球”

五角大楼:暂不会击落在美国西部发现的中国“间谍气球”

大观察家
2023-02-03 11:14:56
痛心!著名主持朱迅暂别舞台,抗病魔13年,却遭遇挚爱男人离世

痛心!著名主持朱迅暂别舞台,抗病魔13年,却遭遇挚爱男人离世

今日栖霞
2023-02-02 19:25:25
约基奇今日送出16次助攻,本赛季目前正式达到场均三双

约基奇今日送出16次助攻,本赛季目前正式达到场均三双

OnFire
2023-02-03 13:00:05
上海一女子春节期间回老家过年,回沪后,发现自己未出租出去的房子,被反锁了

上海一女子春节期间回老家过年,回沪后,发现自己未出租出去的房子,被反锁了

王玉红港剧解说
2023-02-03 12:18:27
江苏省委巡视组原组长陈逸中受贿、滥用职权案一审宣判

江苏省委巡视组原组长陈逸中受贿、滥用职权案一审宣判

环球网资讯
2023-02-03 16:31:20
拜登真实嘴脸露出来了,提议乌克兰割让20%的领土以换取停战,俄罗斯与乌克兰都表示拒绝。

拜登真实嘴脸露出来了,提议乌克兰割让20%的领土以换取停战,俄罗斯与乌克兰都表示拒绝。

磨铁星文
2023-02-03 12:47:26
草莓大福咬一口!惊见一整条虫,网友恶心有阴影「怎么下的了口」

草莓大福咬一口!惊见一整条虫,网友恶心有阴影「怎么下的了口」

大观察家
2023-02-03 10:46:44
麦卡锡狂言:窜台不由中国,几件事看出布林肯访华诚意有多少

麦卡锡狂言:窜台不由中国,几件事看出布林肯访华诚意有多少

国防时报排头兵
2023-02-03 14:54:34
150万个消失的女人:我的国家,是世界妓院

150万个消失的女人:我的国家,是世界妓院

女孩别怕
2023-02-03 11:37:12
李想确实有骂人的资本

李想确实有骂人的资本

蓝鲸财经
2023-02-03 14:32:34
人民日报发布噩耗,中国31岁名将去世,央视多次转播她的比赛

人民日报发布噩耗,中国31岁名将去世,央视多次转播她的比赛

黑色柳丁
2023-02-03 10:31:09
美国国务卿访华期间将与中国主席举行会晤

美国国务卿访华期间将与中国主席举行会晤

磨铁星文
2023-02-03 12:34:19
陈勇、孙亮被决定逮捕

陈勇、孙亮被决定逮捕

闪电要闻
2023-02-03 00:26:02
确认抢救无效!她已不幸遇难

确认抢救无效!她已不幸遇难

今日栖霞
2023-02-02 19:15:30
正月未过,又两位演员离世!一位以模仿走红,一位桃李满天下!

正月未过,又两位演员离世!一位以模仿走红,一位桃李满天下!

缘木不求娱
2023-02-03 11:27:36
余姚教育界大地震!权色交易,中午陪情人,晚上KTV,局长落马!

余姚教育界大地震!权色交易,中午陪情人,晚上KTV,局长落马!

新洞察
2023-02-03 09:21:23
2023-02-03 18:20:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10273关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

乌克兰12名士兵欲向俄投降 后方战友将其"炮决"

头条要闻

乌克兰12名士兵欲向俄投降 后方战友将其"炮决"

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

黎明前妻乐基儿变样 大眼袋鱼尾纹明显

财经要闻

科技要闻

AIGC如此火爆,有何机会? 10位大咖有话要说

汽车要闻

没有门把手 极氪A级纯电SUV定名ZEEKR X

态度原创

游戏
亲子
房产
艺术
军事航空

PSVR2即将开售 核心功能提前知

亲子要闻

“挣钱”和“陪孩子”到底哪个重要|||

房产要闻

土拍转向?传集中供地将取消

艺术要闻

上海歌剧院:普契尼歌剧双开幕,石倚洁和慧挑大梁

军事要闻

美军F22、B-1B和韩国F-35在黄海编队飞行

无障碍浏览 进入关怀版