网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
泽连斯基“爽约”美参议院会议,白宫:我们快没钱了 俄发言人:随时准备谈判

泽连斯基“爽约”美参议院会议,白宫:我们快没钱了 俄发言人:随时准备谈判

红星新闻
2023-12-06 19:51:29
机关事业人员养老金按新办法算,从2024年1月开始,还是10月呢?

机关事业人员养老金按新办法算,从2024年1月开始,还是10月呢?

碎月导师
2023-12-07 12:00:03
女子性侵男子,40分钟18次:羞耻细节曝光后,全体男人沉默了

女子性侵男子,40分钟18次:羞耻细节曝光后,全体男人沉默了

牧童纪事
2023-11-18 10:38:21
温州银行一支行被罚100万:要求贷款客户支付额外费用

温州银行一支行被罚100万:要求贷款客户支付额外费用

中新经纬
2023-12-06 11:31:11
新黄河点名曝光济南薛记炒货、漱玉平民的东西价格不亲民,太贵了

新黄河点名曝光济南薛记炒货、漱玉平民的东西价格不亲民,太贵了

齐鲁秀才
2023-12-07 23:10:22
什么是提高免疫力的关键营养?7种食物最优质!少感冒,不过敏!

什么是提高免疫力的关键营养?7种食物最优质!少感冒,不过敏!

前排听养生
2023-12-05 13:22:19
中国的话, 缅甸军方听进去了, 敏昂莱首次求和, 缅北问题有望解决

中国的话, 缅甸军方听进去了, 敏昂莱首次求和, 缅北问题有望解决

何筱谈科技
2023-12-07 01:37:00
中方突然断供,韩国急眼了!

中方突然断供,韩国急眼了!

燕梳楼2021
2023-12-06 22:19:17
温州突发楼市新政!十条信息量太大!

温州突发楼市新政!十条信息量太大!

温百君
2023-12-07 22:47:41
曝唐佳良被离婚系因高攀杨鸣,男方赚钱养家,女方魅力不如丈夫

曝唐佳良被离婚系因高攀杨鸣,男方赚钱养家,女方魅力不如丈夫

欢乐大意
2023-12-05 23:50:12
房地产上下游,裁员潮爆发!

房地产上下游,裁员潮爆发!

樱桃大房子
2023-12-07 23:22:51
重返国米!2000万球星后悔,尤文截胡,马洛塔叫停,宣布退出

重返国米!2000万球星后悔,尤文截胡,马洛塔叫停,宣布退出

球文速递
2023-12-07 16:47:22
得知被打死者身份,公安局长怒杀女婿后自尽,此案引发一重大运动

得知被打死者身份,公安局长怒杀女婿后自尽,此案引发一重大运动

阿胡
2023-12-01 16:42:03
热搜第一!顶流女星败诉!藏在清纯背后的恶,你想不到

热搜第一!顶流女星败诉!藏在清纯背后的恶,你想不到

北国向锡安
2023-12-07 07:52:14
NBA禁止湖人以后在比赛中身穿黑色系列的球衣

NBA禁止湖人以后在比赛中身穿黑色系列的球衣

阿雄侃篮球
2023-12-07 23:47:53
真相来了,余女士献血事件始末公布,小姑姑真实身份曝光误会大了

真相来了,余女士献血事件始末公布,小姑姑真实身份曝光误会大了

辣条小剧场
2023-12-06 19:18:02
华南首家Costco开市客将于2024年1月12日迎客

华南首家Costco开市客将于2024年1月12日迎客

南方都市报
2023-12-07 18:27:15
最新回应!3大争议被澄清,解清帅拿到婚房钥匙,也赡养买家老人

最新回应!3大争议被澄清,解清帅拿到婚房钥匙,也赡养买家老人

出彩情感频道
2023-12-06 17:53:04
曝因孩子在学校被同学撕作业+打头,两位爸爸家长群直接约架!事后有人道歉了...

曝因孩子在学校被同学撕作业+打头,两位爸爸家长群直接约架!事后有人道歉了...

小萝卜丝
2023-11-30 15:13:24
金正男:曾模仿中国在朝鲜进行改革开放,也做好了协助弟弟的准备

金正男:曾模仿中国在朝鲜进行改革开放,也做好了协助弟弟的准备

三目观史
2023-12-01 12:47:30
2023-12-08 04:10:44
网易
网易
网聚人的力量
44文章数 12140关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

LPL转会期迎两大重磅消息:Lwx确认离开FPX,圣枪哥复出加盟JDG!

头条要闻

苏州高新区住建局否认“不允许楼盘低于8.5折促销”

头条要闻

苏州高新区住建局否认“不允许楼盘低于8.5折促销”

体育要闻

内维尔:曼联害怕马夏尔去其他地方取得成就,反过来伤害自己

娱乐要闻

不叫"朱丽倩"!刘德华首次纠正太太名字

财经要闻

房地产上下游,裁员潮爆发!

科技要闻

专家吐槽谷歌Gemini:只是小进步,飞跃谈不上

汽车要闻

预售50万起/轴距超3米 问界M9预计12月26日上市

态度原创

游戏
旅游
本地
艺术
公开课

钢岚:开局新手4选1UP池到底怎么选?一文告诉你选取策略!

旅游要闻

郑州紫荆山公园初冬美景尽现

本地新闻

没点大病,别去泰国鬼楼

艺术要闻

画展参观人数创历史新高,这个小镇画家凭什么?

公开课

男子尿酸高达600肾衰离世,医生:管住嘴

无障碍浏览 进入关怀版