网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
“捐精”的时候有女护士帮忙吗?女生勿进!

“捐精”的时候有女护士帮忙吗?女生勿进!

梦秋搞笑
2023-02-01 15:43:34
孟德海从市委常委兼区委书记成为市人大主任是高升吗

孟德海从市委常委兼区委书记成为市人大主任是高升吗

闪电要闻
2023-02-03 11:18:46
撒贝宁龙凤胎儿女正脸首曝光,俩娃浓眉大眼,长得像妈妈颜值很高

撒贝宁龙凤胎儿女正脸首曝光,俩娃浓眉大眼,长得像妈妈颜值很高

娱记娱乐
2023-02-02 21:00:07
“翻脸比翻书还快”?美日荷达成协议,ASML态度却很奇怪

“翻脸比翻书还快”?美日荷达成协议,ASML态度却很奇怪

大萱评科技
2023-02-01 19:50:30
小米的“生死之战”,雷军越打越懵?

小米的“生死之战”,雷军越打越懵?

蓝鲸财经
2023-02-01 15:11:10
北约秘书长对华摊牌了:不许中俄朝联手,不许中国扩核,不许收台

北约秘书长对华摊牌了:不许中俄朝联手,不许中国扩核,不许收台

袁周院长
2023-02-02 18:18:50
知名医生遭妻子举报:睡女学生、包养情妇,聊天内容曝光!

知名医生遭妻子举报:睡女学生、包养情妇,聊天内容曝光!

紫葳姑娘
2023-02-02 20:28:45
艾梅柏已被华纳开除,以后不会参演任何DC电影

艾梅柏已被华纳开除,以后不会参演任何DC电影

小枫大视野
2022-05-28 09:33:46
杨幂王俊凯陷入谣言风波,52秒录音让人震惊,疑多年关系不正当?

杨幂王俊凯陷入谣言风波,52秒录音让人震惊,疑多年关系不正当?

浅色记忆
2023-02-03 15:34:10
中国突然宣布出兵,大批战舰包围钓鱼岛,美方专家:抓紧谈判!

中国突然宣布出兵,大批战舰包围钓鱼岛,美方专家:抓紧谈判!

烽火戏猪侯
2023-02-04 00:55:02
吉林警方征集于晶华、吴迪等人违法犯罪线索

吉林警方征集于晶华、吴迪等人违法犯罪线索

吉林日报
2023-02-02 21:06:05
《狂飙》原版结局泄露,黄瑶杀死陈书婷,高启兰成亲,孟钰意外

《狂飙》原版结局泄露,黄瑶杀死陈书婷,高启兰成亲,孟钰意外

娱乐倾城巷
2023-02-03 13:34:01
43岁蔡依林久违亮相活动,不得不说这保养的也太好啦,就像20多岁

43岁蔡依林久违亮相活动,不得不说这保养的也太好啦,就像20多岁

紫雨说娱乐
2023-02-03 20:31:44
直播间的黄金只卖1元1克,大妈挥泪奋抢800克,收到货却悲催了

直播间的黄金只卖1元1克,大妈挥泪奋抢800克,收到货却悲催了

莉姐看法
2023-02-03 09:44:41
43岁殷桃和50岁袁立同吃路边摊!一个疯狂秀腿,一个低调接地气

43岁殷桃和50岁袁立同吃路边摊!一个疯狂秀腿,一个低调接地气

最炫时尚
2023-01-30 19:11:04
“当我吞下第十颗的时候,满嘴血腥味呛得我头晕目眩……”境外回流人员自述惨痛遭遇

“当我吞下第十颗的时候,满嘴血腥味呛得我头晕目眩……”境外回流人员自述惨痛遭遇

中国长安网
2023-02-01 18:57:23
终于轮到中国给美国定规矩,美只能无条件遵守,日媒:前所未有!

终于轮到中国给美国定规矩,美只能无条件遵守,日媒:前所未有!

崛起大国
2023-02-03 16:55:02
国乒惨遭三局大逆转,2人止步女单八强,只有一人晋级四强

国乒惨遭三局大逆转,2人止步女单八强,只有一人晋级四强

小鬼头体育
2023-02-04 05:14:41
菜市场最“坑人”的三种海鲜,聪明人绕着走,外行人却吃得很香

菜市场最“坑人”的三种海鲜,聪明人绕着走,外行人却吃得很香

美食与生活不可辜负
2023-01-20 08:00:12
胡鑫宇自杀,家属承诺兑现奖金,给胡妈妈伤口上撒盐的还是人吗?

胡鑫宇自杀,家属承诺兑现奖金,给胡妈妈伤口上撒盐的还是人吗?

刚哥说法365
2023-02-03 05:00:02
2023-02-04 06:26:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10306关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

医院"停车9小时收55元"被指收费高 记者发现有3套标准

头条要闻

医院"停车9小时收55元"被指收费高 记者发现有3套标准

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

黎明前妻乐基儿变样 大眼袋鱼尾纹明显

财经要闻

科技要闻

谷歌创始人亲自下场改代码 ChatGPT让谷歌真慌了

汽车要闻

没有门把手 极氪A级纯电SUV定名ZEEKR X

态度原创

家居
游戏
教育
数码
军事航空

家居要闻

以简单的白灰为底,彩色点缀其间,高级大气

PSVR2即将开售 核心功能提前知

教育要闻

为什么说2023以后,不建议中国学生去英国留学?

数码要闻

三大关键词 看懂2023年智能小家电发展趋势

军事要闻

美军F22、B-1B和韩国F-35在黄海编队飞行

无障碍浏览 进入关怀版