网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
佩斯科夫:俄情报部门在采取一切必要措施保障普京总统的安全

佩斯科夫:俄情报部门在采取一切必要措施保障普京总统的安全

老马拉车莫少装
2024-02-28 19:23:51
詹姆斯和布朗尼加入太阳,联手杜兰特一起冲击总冠军

詹姆斯和布朗尼加入太阳,联手杜兰特一起冲击总冠军

阿雄侃篮球
2024-02-28 11:41:07
王健林:“宗馥莉是我最心仪的儿媳,可惜犬子不争气。”

王健林:“宗馥莉是我最心仪的儿媳,可惜犬子不争气。”

柴叔带你看电影
2024-02-18 22:17:48
造车并不难苹果为何要取消?这恰恰是它伟大和可怕之处

造车并不难苹果为何要取消?这恰恰是它伟大和可怕之处

上峰视点
2024-02-28 12:43:52
两岸谈判破裂,台军下令战备,东部战区送出四句话,用意不言而喻

两岸谈判破裂,台军下令战备,东部战区送出四句话,用意不言而喻

阿宇观史
2024-02-28 09:43:52
前凯尔特人球星格里芬正式回应:感谢绿军家人邀请&不会再回归NBA

前凯尔特人球星格里芬正式回应:感谢绿军家人邀请&不会再回归NBA

林子说事
2024-02-28 18:08:29
晚自习突然断电,趁机我亲了班花一下,谁料她低声告诉我一个秘密

晚自习突然断电,趁机我亲了班花一下,谁料她低声告诉我一个秘密

书山有路勤为径
2024-02-29 02:01:03
美国海警登上中国渔船,当场就要执法,遗憾发现:船上没任何问题

美国海警登上中国渔船,当场就要执法,遗憾发现:船上没任何问题

小琪国际
2024-02-28 14:02:34
惊呆了!贾跃亭公开“哭穷”:烧光200亿元后,FF仍需获取额外资金【附汽车行业投融资现状】

惊呆了!贾跃亭公开“哭穷”:烧光200亿元后,FF仍需获取额外资金【附汽车行业投融资现状】

前瞻网
2024-02-28 11:13:15
临迁费40元/平?康鹭补偿方案一出,村民吵翻了...

临迁费40元/平?康鹭补偿方案一出,村民吵翻了...

广州楼市发布
2024-02-28 22:01:07
官宣,广东广州交易完成,上热搜,赵继伟怂了,名记为胡明轩出头

官宣,广东广州交易完成,上热搜,赵继伟怂了,名记为胡明轩出头

东球弟
2024-02-29 08:38:33
泪奔!经销商透露宗庆后最后开会画面,谈话如告别,身体消瘦太多

泪奔!经销商透露宗庆后最后开会画面,谈话如告别,身体消瘦太多

离殇爱娱
2024-02-28 16:42:13
浪莎回应和徐奶奶合作直播带货:对不起,我们没有甄别好

浪莎回应和徐奶奶合作直播带货:对不起,我们没有甄别好

映射生活的身影
2024-02-28 21:51:21
美国军舰深夜遇袭,胡塞武装复仇从不隔夜:反舰导弹命中多艘巨轮

美国军舰深夜遇袭,胡塞武装复仇从不隔夜:反舰导弹命中多艘巨轮

石忠时刻
2024-02-29 09:07:02
上海大消息!“东方枢纽”来了

上海大消息!“东方枢纽”来了

证券时报
2024-02-28 22:25:04
中国程序员独立开发9年、最受欢迎的开源Redis客户端——被Redis公司收购

中国程序员独立开发9年、最受欢迎的开源Redis客户端——被Redis公司收购

开源中国
2024-02-28 16:12:20
乔治&祖巴茨缺阵!快船首发:哈登、曼恩、科菲、小卡、泰斯

乔治&祖巴茨缺阵!快船首发:哈登、曼恩、科菲、小卡、泰斯

直播吧
2024-02-29 09:32:07
“娃哈哈公主”宗馥莉近照曝光,整个人消瘦很多!坦言:只有事业

“娃哈哈公主”宗馥莉近照曝光,整个人消瘦很多!坦言:只有事业

琉璃贝塔的二次元
2024-02-28 13:42:49
村里有换种习俗,我考上大学后两个女人暗中找我要孩子,如愿以偿

村里有换种习俗,我考上大学后两个女人暗中找我要孩子,如愿以偿

羽怡文学工作室
2024-02-27 05:55:12
测量了319位中国女性外阴的整形医生

测量了319位中国女性外阴的整形医生

小白趣侃
2024-02-28 12:45:33
2024-02-29 10:16:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12222关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《GTA6》开发最后阶段 R星采取严厉措施避免泄密

头条要闻

拜登接受年度体检后发声:医生认为我看起来"太年轻"

头条要闻

拜登接受年度体检后发声:医生认为我看起来"太年轻"

体育要闻

保罗也炮轰莫雷:他根本不会做人!

娱乐要闻

李亚鹏直播哭穷,他的卖惨何时停?

财经要闻

江苏安凯特"闯关"IPO:募投项目数据打架

科技要闻

学者:少吃饭能延缓衰老 这是目前最科学的

汽车要闻

26.9万起!全新极氪001带来王炸升级

态度原创

时尚
健康
艺术
手机
教育

衣服不在多,会穿最重要!中年女人这样搭不显老,能焕发活力

帮你远离焦虑和失眠的5条有效建议

艺术要闻

身边的当代艺术,如何安静地融入日常

手机要闻

苹果垄断欧洲高端市场,三星次之,国产加油

教育要闻

耶鲁大学恢复对申请人的标化考试要求

无障碍浏览 进入关怀版