网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
梁女士称:我趁男友熟睡之际,我拉下李某的裤子,用一把剪刀剪断

梁女士称:我趁男友熟睡之际,我拉下李某的裤子,用一把剪刀剪断

刘继勇
2023-02-02 20:24:45
1900年慈禧和光绪出逃后,日本人进入故宫拍下照片,尽显清廷荒芜

1900年慈禧和光绪出逃后,日本人进入故宫拍下照片,尽显清廷荒芜

洞鉴历史
2023-02-02 20:35:02
女子因老师视频连线致“走光”告平台,保护隐私自己是第一责任人

女子因老师视频连线致“走光”告平台,保护隐私自己是第一责任人

极目新闻
2023-02-03 12:58:28
造车1月成绩单,新势力集体“扑街”

造车1月成绩单,新势力集体“扑街”

蓝鲸财经
2023-02-02 11:40:48
大会一锤定音!延迟退休2023年启动!1963-1983年出生,3类人笑了

大会一锤定音!延迟退休2023年启动!1963-1983年出生,3类人笑了

财经万子婳
2023-01-26 16:19:39
陈赫工作室开在张颂文公司楼上,网友:建议陈赫多下楼学演戏。

陈赫工作室开在张颂文公司楼上,网友:建议陈赫多下楼学演戏。

青瓜娱评
2023-02-02 19:32:42
郭威曾表示,他名字改了没多大意义,儿女的如要改需两家长辈商量

郭威曾表示,他名字改了没多大意义,儿女的如要改需两家长辈商量

笑口组
2023-02-03 04:09:25
中国14 nm的芯片,美国4 nm的芯片,难道美国的军事芯片就最好?

中国14 nm的芯片,美国4 nm的芯片,难道美国的军事芯片就最好?

科普信息源
2023-02-03 06:10:26
1996年什刹海,两位正滑冰的社会人大哥,老北京人的执念穿着正式

1996年什刹海,两位正滑冰的社会人大哥,老北京人的执念穿着正式

深聊电竞
2023-01-18 19:30:13
“捐精”的时候有女护士帮忙吗?女生勿进!

“捐精”的时候有女护士帮忙吗?女生勿进!

梦秋搞笑
2023-02-01 15:43:34
赵本山儿子带怀孕的女朋友回家见父母,赵大叔不满意是健身教练!

赵本山儿子带怀孕的女朋友回家见父母,赵大叔不满意是健身教练!

奥燃小鑫
2023-01-31 14:12:49
俄罗斯无人机已实现量产,基地距离中国很近,让乌克兰够不到

俄罗斯无人机已实现量产,基地距离中国很近,让乌克兰够不到

映象观察
2023-02-02 10:28:07
睡觉时,若有这5种症状表现,或是尿酸已超标了,及时检查

睡觉时,若有这5种症状表现,或是尿酸已超标了,及时检查

医说健康
2023-02-02 14:39:48
圈内人士谈杜兆才落选:若有中超队像恒大横扫亚冠,没人忽视你

圈内人士谈杜兆才落选:若有中超队像恒大横扫亚冠,没人忽视你

直播吧
2023-02-03 13:25:05
打脸?!台媒:美众议长麦卡锡明确表示“没有任何安排去台湾的行程”

打脸?!台媒:美众议长麦卡锡明确表示“没有任何安排去台湾的行程”

海峡网
2023-02-03 11:38:13
2分钟2球,2-0!皇马绝境中爆发,安切洛蒂创2纪录,巴萨空欢喜

2分钟2球,2-0!皇马绝境中爆发,安切洛蒂创2纪录,巴萨空欢喜

搜达足球
2023-02-03 09:05:04
德国总理:不允许俄乌战争转变成俄罗斯与北约冲突 土耳其暗示将批准芬兰加入北约 拒绝瑞典

德国总理:不允许俄乌战争转变成俄罗斯与北约冲突 土耳其暗示将批准芬兰加入北约 拒绝瑞典

武器知识
2023-01-30 23:15:12
浙江温州,发生了一件不可思议的事,一男子中了1000万,瞒着妻子给前妻70万,结果让人意想不到。

浙江温州,发生了一件不可思议的事,一男子中了1000万,瞒着妻子给前妻70万,结果让人意想不到。

新时代的两性情感
2023-02-02 22:17:47
中方的诚意,不容许践踏!埃塞政府必须清楚,中国人的血不能白流

中方的诚意,不容许践踏!埃塞政府必须清楚,中国人的血不能白流

半塘资讯
2023-02-03 12:59:54
在坎昆日子的碎片记录

在坎昆日子的碎片记录

旅游资讯新鲜速递
2023-02-03 02:17:20
2023-02-03 14:26:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10273关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

太贵了!由于预购量低,索尼将PlayStation VR2的预期下调了一半

头条要闻

台媒:麦卡锡明确表示"没有任何排定去台湾的行程"

头条要闻

台媒:麦卡锡明确表示"没有任何排定去台湾的行程"

体育要闻

保护伞没了,他还能在NBA撑多久?

娱乐要闻

追赶宋仲基!宋慧乔成韩剧最高片酬女王

财经要闻

科技要闻

AIGC如此火爆,有何机会? 10位大咖有话要说

汽车要闻

没有门把手 极氪A级纯电SUV定名ZEEKR X

态度原创

时尚
艺术
数码
手机
游戏

可惜!女明星再也没机会靠ta艳压了

艺术要闻

上海歌剧院:普契尼歌剧双开幕,石倚洁和慧挑大梁

数码要闻

《霍格沃茨之遗》法术数量太少 与《老头环》没法比?

手机要闻

三星S23系列上手:最强2代骁龙8+2亿像素 稳坐开年机皇

Ning出色发挥UP拿下首胜!

无障碍浏览 进入关怀版