网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
中国以全球最高价入口俄罗斯石油

中国以全球最高价入口俄罗斯石油

语树临风
2023-02-05 20:35:23
一月大溃败,中国新能源车正式步入深渊

一月大溃败,中国新能源车正式步入深渊

金角财经
2023-02-03 19:42:36
为了国民的营养健康,国家卫健委将积极支持米糠重回餐桌

为了国民的营养健康,国家卫健委将积极支持米糠重回餐桌

潇洒弟
2023-02-05 14:12:50
“进”退自如?2月5日的胡锡进成功打脸2月4日的胡锡进

“进”退自如?2月5日的胡锡进成功打脸2月4日的胡锡进

互联网大聪明
2023-02-05 19:44:55
朝鲜发现情况不妙 推迟派遣国内工人赴乌助俄

朝鲜发现情况不妙 推迟派遣国内工人赴乌助俄

大海军事
2023-02-05 09:00:12
“嫖娼门”8年后,黄海波老婆因《狂飙》爆红:结婚8年养家不后悔

“嫖娼门”8年后,黄海波老婆因《狂飙》爆红:结婚8年养家不后悔

妙旋小时间
2023-02-04 13:48:36
关于布林肯推迟访华行程,新加坡也出来表态了

关于布林肯推迟访华行程,新加坡也出来表态了

柒号观察室
2023-02-05 12:19:16
国产大飞机C919首秀失利反推失效,目前网上尚无该飞机执飞航班

国产大飞机C919首秀失利反推失效,目前网上尚无该飞机执飞航班

原野滨逊
2023-02-05 22:54:07
“流浪气球”与美国众生相:共和党“指鹿为虎”,民主党“连夜挽尊”

“流浪气球”与美国众生相:共和党“指鹿为虎”,民主党“连夜挽尊”

直新闻
2023-02-05 19:20:02
国产大飞机首架C919客机发生故障,相关航班取消

国产大飞机首架C919客机发生故障,相关航班取消

语树临风
2023-02-05 16:45:21
港媒曝:霍启刚郭晶晶离婚,女方被迫净身出户?和霍启刚爱情不再

港媒曝:霍启刚郭晶晶离婚,女方被迫净身出户?和霍启刚爱情不再

风风聊娱乐
2023-02-05 16:56:11
艾梅柏已被华纳开除,以后不会参演任何DC电影

艾梅柏已被华纳开除,以后不会参演任何DC电影

小枫大视野
2022-05-28 09:33:46
杨幂和王俊凯的瓜,没那么简单!

杨幂和王俊凯的瓜,没那么简单!

万小刀
2023-02-04 12:26:38
新冠病毒去哪儿了?

新冠病毒去哪儿了?

新京报
2023-02-05 22:22:32
暴跌6.7万亿,全球最火的手机崩了!

暴跌6.7万亿,全球最火的手机崩了!

小布在未来生活
2023-02-04 23:19:00
中国又一技术突破垄断!2万元降至500元,或助国人步入百岁时代

中国又一技术突破垄断!2万元降至500元,或助国人步入百岁时代

海峡导报社
2023-02-05 13:22:51
最新大瓜!W姓女星被警方传唤,富豪老公诈骗10亿,面临天价赔偿

最新大瓜!W姓女星被警方传唤,富豪老公诈骗10亿,面临天价赔偿

叶公子
2023-02-04 19:24:49
网传杨幂王俊凯有多次不正当关系,王俊凯曾被实名举报有人信吗?

网传杨幂王俊凯有多次不正当关系,王俊凯曾被实名举报有人信吗?

老狼追星
2023-02-05 06:14:01
小学生试卷再现“毒插图”,不良暗示太过明显,家长:真忍不了

小学生试卷再现“毒插图”,不良暗示太过明显,家长:真忍不了

小太二手车
2023-02-05 17:48:06
《狂飙2之高启兰复仇记》跨国女毒枭,千里追黄瑶,安欣重披战衣

《狂飙2之高启兰复仇记》跨国女毒枭,千里追黄瑶,安欣重披战衣

解忧书香
2023-02-04 15:55:05
2023-02-06 01:46:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10379关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

学者:战局出现向俄倾斜趋势乌或先撑不住 西方坐不住了

头条要闻

学者:战局出现向俄倾斜趋势乌或先撑不住 西方坐不住了

体育要闻

半场-罗德里送礼凯恩破门加冕队史射手王 热刺暂1-0曼城

娱乐要闻

郭晶晶做灯笼 母女对话英文粤语并用

财经要闻

科技要闻

曝华为车BU重大人事调整 :王军停职 余承东独揽大权

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

教育
健康
手机
本地
公开课

教育要闻

这一“铁饭碗”大量扩招,月薪上万博士生直接免笔试,很难不心动

6种常见病,其实都是“癌前病变”

手机要闻

iOS17代码泄露,却曝出了iPhone 15的“瓜”

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

公开课

河南神童14岁满分考清华,赴美留学拒回国

无障碍浏览 进入关怀版