网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
刚刚,中国疫情传来四条好消息,新冠肺炎真的消失了吗

刚刚,中国疫情传来四条好消息,新冠肺炎真的消失了吗

巧桥的小城艺术
2023-02-06 19:02:29
乌克兰称无法接受中方立场,若中国继续购买俄油,美国应进行制裁

乌克兰称无法接受中方立场,若中国继续购买俄油,美国应进行制裁

看人间无奈尝世间百态
2023-02-03 18:43:40
欧文:蔡崇信在我身上赚走了数十亿美元,篮网却不愿给我2亿顶薪

欧文:蔡崇信在我身上赚走了数十亿美元,篮网却不愿给我2亿顶薪

老胡聊球
2023-02-06 15:13:31
张常宁发布重大变故,不来国家队有原因,球迷力挺张常宁

张常宁发布重大变故,不来国家队有原因,球迷力挺张常宁

9点体育
2023-02-06 12:25:55
我35岁了,碰女人就感觉恶心,只因那年目睹妈妈不堪的一幕

我35岁了,碰女人就感觉恶心,只因那年目睹妈妈不堪的一幕

离笙奇谈
2022-12-25 22:35:59
早年刘畊宏老婆车展未穿打底裤走光引争议,却导致春光乍泄?

早年刘畊宏老婆车展未穿打底裤走光引争议,却导致春光乍泄?

竹筒小时计
2023-02-06 11:25:21
三体“古筝行动”让网友直呼震撼!刘慈欣美版《三体》后记发人深省……

三体“古筝行动”让网友直呼震撼!刘慈欣美版《三体》后记发人深省……

中国日报
2023-02-06 16:29:22
马云:因涉嫌垄断市场,被相关部门除名,并处罚182亿

马云:因涉嫌垄断市场,被相关部门除名,并处罚182亿

老狼追星
2022-12-24 15:23:35
强震已致土耳其叙利亚数千人伤亡,多国领导人表态

强震已致土耳其叙利亚数千人伤亡,多国领导人表态

环球网资讯
2023-02-06 19:03:30
胡歌官宣生女后,林依晨满分回应绝了:谢谢你爱过我

胡歌官宣生女后,林依晨满分回应绝了:谢谢你爱过我

GirlDaily
2023-02-06 11:42:47
离奇的诈骗案:3公司垫资数亿承包工程,完工时发现被骗

离奇的诈骗案:3公司垫资数亿承包工程,完工时发现被骗

西哥哥启蒙宝贝
2023-02-06 11:11:37
第一批阳的人,已经出现了5个可怕“后遗症”,看看你占了几个?

第一批阳的人,已经出现了5个可怕“后遗症”,看看你占了几个?

深夜故事会
2023-01-16 09:53:14
2月8日起,停发

2月8日起,停发

老勒看军事
2023-02-06 18:30:31
外交部:柬埔寨首相洪森将访华

外交部:柬埔寨首相洪森将访华

央广网
2023-02-06 15:40:09
解放军宣布备战后,美议员警告:若中国大陆武力收台,将爆发战争

解放军宣布备战后,美议员警告:若中国大陆武力收台,将爆发战争

梁子谦说
2023-02-05 11:48:27
中国拒绝向巴基斯坦出售先进装备,除了钱以外,还有更深层次考虑

中国拒绝向巴基斯坦出售先进装备,除了钱以外,还有更深层次考虑

欧阳山峰
2023-02-06 16:09:30
湖北:“倒春寒”要来了?最新研判!

湖北:“倒春寒”要来了?最新研判!

美人茶话会
2023-02-06 18:12:59
以岭药业连花清瘟每盒102元降至21.8元跌八成 市值两月蒸发411亿吴以岭身家缩水130亿

以岭药业连花清瘟每盒102元降至21.8元跌八成 市值两月蒸发411亿吴以岭身家缩水130亿

长江商报
2023-02-06 11:04:42
娱乐圈再出惊天瓜,某人为立功减刑,供出知名女星拉皮条,真假?

娱乐圈再出惊天瓜,某人为立功减刑,供出知名女星拉皮条,真假?

炫九娱乐
2023-02-04 15:31:40
上海26岁孕妇患癌晚期,冒死为夫家留后,仅离世2年后丈夫却再娶

上海26岁孕妇患癌晚期,冒死为夫家留后,仅离世2年后丈夫却再娶

奇史殿堂
2023-02-05 10:29:09
2023-02-06 21:14:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10418关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

“换个中单直接垫底!”RNG六连败被对手调侃,粉丝却劝Doinb复出

头条要闻

华人亲历土耳其7.8级强震:当地非常寒冷 仍有亲人失联

头条要闻

华人亲历土耳其7.8级强震:当地非常寒冷 仍有亲人失联

体育要闻

也许,他就是篮网交易欧文的底气?

娱乐要闻

董洁与潘粤明和解后现身 14岁顶顶同行

财经要闻

科技要闻

自己"造车"信号?余承东或独掌智能车业务

汽车要闻

含3D ADAS升级等 腾势D9将于月底前开启OTA升级

态度原创

数码
亲子
健康
教育
旅游

数码要闻

佳能一口气推四款新品:EOS R8、EOS R50都来了

亲子要闻

立春后,抓住孩子长个的“猛长期”,多吃这5种高钙菜,长得快

6种常见病,其实都是“癌前病变”

教育要闻

降、降、降,2023年研究生初试成绩即将发布,国家线会下降的三个理由

旅游要闻

旅游团的常见套路,很多人已经吃亏了!

无障碍浏览 进入关怀版