网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
韧带撕裂!完了,库里...

韧带撕裂!完了,库里...

左右为篮
2023-02-06 09:56:52
巡视组“内鬼”陈逸中受贿近3000万,曾是“老虎”王立科的副手

巡视组“内鬼”陈逸中受贿近3000万,曾是“老虎”王立科的副手

海峡网
2023-02-05 13:20:35
突发!浙商银行股份有限公司原董事长沈仁康被查

突发!浙商银行股份有限公司原董事长沈仁康被查

证券时报
2023-02-06 19:27:07
涉嫌严重违纪违法 | 景丽君被查

涉嫌严重违纪违法 | 景丽君被查

闪电要闻
2023-02-05 11:08:32
又一行业进入“衰退期”!大量从业人员退出,有人甚至亏损百万?

又一行业进入“衰退期”!大量从业人员退出,有人甚至亏损百万?

你的开心由我承包
2023-02-06 07:16:27
索尼75英寸电视开启降价模式:降价4000元成为PS5最佳拍档,真狠

索尼75英寸电视开启降价模式:降价4000元成为PS5最佳拍档,真狠

老李数码
2023-02-06 17:33:16
胡歌妻子孕肚照首曝光,挺大肚还坚持工作陪客,距离领证仅过4天

胡歌妻子孕肚照首曝光,挺大肚还坚持工作陪客,距离领证仅过4天

会白话的涛
2023-02-06 16:48:38
杨幂的瓜!吴签为了减刑立功,供出她安排女艺人“身体”交易?

杨幂的瓜!吴签为了减刑立功,供出她安排女艺人“身体”交易?

郑丁嘉话
2023-02-05 10:13:47
2023年老百姓“苦日子”要来了?春节过后,老百姓将面临5大难题,建议早做准备

2023年老百姓“苦日子”要来了?春节过后,老百姓将面临5大难题,建议早做准备

医者真言
2023-02-05 21:12:50
胡鑫宇妈妈最新发声:希望联系上找到孩子的当事人,兑现当初承诺

胡鑫宇妈妈最新发声:希望联系上找到孩子的当事人,兑现当初承诺

饭兜爱体育
2023-02-06 14:14:17
真的要延迟退休了?官方发布“新消息”,公务员和教师享受的最多

真的要延迟退休了?官方发布“新消息”,公务员和教师享受的最多

娱乐的大姨妈
2023-02-06 14:28:31
小潘潘:被全网禁封,改走性感路线,穿比基尼露三点来博男人打赏

小潘潘:被全网禁封,改走性感路线,穿比基尼露三点来博男人打赏

董一宁说娱
2023-02-06 10:15:10
《狂飙》里高启强原型刘汉,被传资产400亿曾祸害过12个女明星

《狂飙》里高启强原型刘汉,被传资产400亿曾祸害过12个女明星

东莞诗人
2023-02-05 04:26:42
男人猝死在飞机上,我把尸体塞进了餐车,所有乘客都知道了

男人猝死在飞机上,我把尸体塞进了餐车,所有乘客都知道了

知音真实故事
2022-12-29 16:58:07
以岭药业连花清瘟每盒102元降至21.8元跌八成 市值两月蒸发411亿吴以岭身家缩水130亿

以岭药业连花清瘟每盒102元降至21.8元跌八成 市值两月蒸发411亿吴以岭身家缩水130亿

长江商报
2023-02-06 11:04:42
刚退休1年...家喻户晓的央视主持人离世!

刚退休1年...家喻户晓的央视主持人离世!

鸿观报道
2023-02-06 15:10:40
扣“阴谋论”的帽子堵不住网民的嘴,用证据说话才能使人信服!

扣“阴谋论”的帽子堵不住网民的嘴,用证据说话才能使人信服!

冯新明说说
2023-02-06 10:30:50
翁帆没有看错人!除了房子之外,杨振宁所有的钱都交给女方打理

翁帆没有看错人!除了房子之外,杨振宁所有的钱都交给女方打理

金牌娱乐
2023-01-11 10:09:06
美财长彻底坐不住了?我国骤然抛千亿美债,潘石屹6亿沦为笑柄!

美财长彻底坐不住了?我国骤然抛千亿美债,潘石屹6亿沦为笑柄!

恰同学少年录像
2023-01-14 06:50:08
再见!青岛最孤独公交线明起停运,1人1车1线坚守多年,如今共荣退

再见!青岛最孤独公交线明起停运,1人1车1线坚守多年,如今共荣退

半岛官网
2023-02-06 17:07:17
2023-02-06 20:44:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10412关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

“换个中单直接垫底!”RNG六连败被对手调侃,粉丝却劝Doinb复出

头条要闻

华人亲历土耳其7.8级强震:当地非常寒冷 仍有亲人失联

头条要闻

华人亲历土耳其7.8级强震:当地非常寒冷 仍有亲人失联

体育要闻

也许,他就是篮网交易欧文的底气?

娱乐要闻

董洁与潘粤明和解后现身 14岁顶顶同行

财经要闻

科技要闻

自己"造车"信号?余承东或独掌智能车业务

汽车要闻

含3D ADAS升级等 腾势D9将于月底前开启OTA升级

态度原创

教育
游戏
艺术
手机
军事航空

教育要闻

降、降、降,2023年研究生初试成绩即将发布,国家线会下降的三个理由

现在购买 PS5 还是 PC 更好?

艺术要闻

卡普尔“豆子”落地纽约,画家导演莱斯利辞世

手机要闻

vivo X90全新告白配色版真机图赏:售价3999元起

军事要闻

乌军穿越机堆了满满一屋 可改成自爆小飞机

无障碍浏览 进入关怀版