网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
北京加入竞争,“上海+广州+武汉”格局骤变!

北京加入竞争,“上海+广州+武汉”格局骤变!

博闻财经
2023-02-06 14:46:11
女性喜欢被触摸的几个“部位”, 嘴上说不要,身体却很诚实!

女性喜欢被触摸的几个“部位”, 嘴上说不要,身体却很诚实!

高山流水之高山
2023-02-06 15:17:43
10万元的机票隐藏服务,空姐成为贴身管家,任何要求都不拒绝

10万元的机票隐藏服务,空姐成为贴身管家,任何要求都不拒绝

贵妃影视剧
2023-02-06 08:10:31
湖北最新发布一批正厅级干部任前公示!

湖北最新发布一批正厅级干部任前公示!

闪电要闻
2023-02-06 12:54:48
刚刚,中国疫情传来四条好消息,新冠肺炎真的消失了吗

刚刚,中国疫情传来四条好消息,新冠肺炎真的消失了吗

巧桥的小城艺术
2023-02-06 19:02:29
独行侠的新首发阵容看起来很不错

独行侠的新首发阵容看起来很不错

小雪的运动之心
2023-02-06 15:42:54
今天开始!取消休假,紧急上架!名额瞬间被抢光【930新闻眼】

今天开始!取消休假,紧急上架!名额瞬间被抢光【930新闻眼】

930老友记
2023-02-06 13:04:26
性能是传统芯片千倍以上!量子计算机“悟空”即将面世,这些上市公司布局量子芯片相关业务

性能是传统芯片千倍以上!量子计算机“悟空”即将面世,这些上市公司布局量子芯片相关业务

财联社
2023-02-05 15:15:01
这应该是如今的韩雪最不愿意看到的剧照了吧?

这应该是如今的韩雪最不愿意看到的剧照了吧?

小小李聊娱乐
2023-01-30 17:15:02
正月十三,上海一小区发生惨案:3死1伤,知情人透露细节

正月十三,上海一小区发生惨案:3死1伤,知情人透露细节

娱乐的小小妞
2023-02-05 12:00:31
暴跌6.7万亿,全球最火的手机崩了!

暴跌6.7万亿,全球最火的手机崩了!

蒋东文
2023-02-06 17:20:31
同学离开呆了十年北京到杭州杭州,才发现杭州根本不是想象中那样

同学离开呆了十年北京到杭州杭州,才发现杭州根本不是想象中那样

民间观察
2023-02-06 07:05:29
俄罗斯的民族分布图:为何沿中国边境有一条白种人隔离带?

俄罗斯的民族分布图:为何沿中国边境有一条白种人隔离带?

你的开心由我承包
2023-02-06 07:05:56
土耳其强震3天前曾发生4.2级地震,有专家曾预警但未引起重视

土耳其强震3天前曾发生4.2级地震,有专家曾预警但未引起重视

极目新闻
2023-02-06 16:52:21
20岁女孩怀双胞胎被赶出家门,男友:她怀孕和前男友开房吃避孕药

20岁女孩怀双胞胎被赶出家门,男友:她怀孕和前男友开房吃避孕药

胖胖侃咖
2023-02-05 20:29:48
土耳其再次发生强震

土耳其再次发生强震

参考消息
2023-02-06 20:13:10
新华医院已接诊多例!孩子转阴数周后突然咳嗽发烧、皮疹腹泻

新华医院已接诊多例!孩子转阴数周后突然咳嗽发烧、皮疹腹泻

阿燕姐说育儿
2023-02-06 08:23:46
直击四人帮转移秦城监狱细节:出动防弹车,还配备了冲锋枪

直击四人帮转移秦城监狱细节:出动防弹车,还配备了冲锋枪

旧时楼台月
2023-02-06 16:27:47
女星男友离世6年零绯闻,突晒“亲密床照”认重大喜讯

女星男友离世6年零绯闻,突晒“亲密床照”认重大喜讯

水母网
2023-02-06 16:29:06
星云大师生前遗嘱公布:没有舍利子,各种繁文缛节一概全免

星云大师生前遗嘱公布:没有舍利子,各种繁文缛节一概全免

澎湃新闻
2023-02-06 13:03:32
2023-02-06 21:00:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10412关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

“换个中单直接垫底!”RNG六连败被对手调侃,粉丝却劝Doinb复出

头条要闻

华人亲历土耳其7.8级强震:当地非常寒冷 仍有亲人失联

头条要闻

华人亲历土耳其7.8级强震:当地非常寒冷 仍有亲人失联

体育要闻

也许,他就是篮网交易欧文的底气?

娱乐要闻

董洁与潘粤明和解后现身 14岁顶顶同行

财经要闻

科技要闻

自己"造车"信号?余承东或独掌智能车业务

汽车要闻

含3D ADAS升级等 腾势D9将于月底前开启OTA升级

态度原创

房产
健康
旅游
教育
军事航空

房产要闻

还钱竟比借钱难,上海有银行提前还贷排到9月后

6种常见病,其实都是“癌前病变”

旅游要闻

旅游团的常见套路,很多人已经吃亏了!

教育要闻

降、降、降,2023年研究生初试成绩即将发布,国家线会下降的三个理由

军事要闻

乌军穿越机堆了满满一屋 可改成自爆小飞机

无障碍浏览 进入关怀版