网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
1962年,蒋经国夫妇与25岁女儿蒋孝章的合影,有台湾第一千金美誉

1962年,蒋经国夫妇与25岁女儿蒋孝章的合影,有台湾第一千金美誉

敏敏的旅途
2023-01-24 17:25:10
俄罗斯重刑犯变国家英雄, 赴前线参战180天, 换来无罪和奖励勋章

俄罗斯重刑犯变国家英雄, 赴前线参战180天, 换来无罪和奖励勋章

陈铭讲体育
2023-02-03 13:44:18
内蒙煤炭大老虎被查:生活奢靡犹如皇帝,煤老板提两百万现金求见

内蒙煤炭大老虎被查:生活奢靡犹如皇帝,煤老板提两百万现金求见

饭小妹说历史
2023-02-06 10:55:51
应采儿元宵节晒全家福,一家四口喜庆十足,两个儿子都像陈小春

应采儿元宵节晒全家福,一家四口喜庆十足,两个儿子都像陈小春

君君大话精
2023-02-06 11:25:36
辽宁一18岁男孩与女友发生关系,因用力过猛致女友死亡,构成何罪

辽宁一18岁男孩与女友发生关系,因用力过猛致女友死亡,构成何罪

中书大人
2023-01-11 11:01:07
全面通关!自助签注办理恢复,3分钟搞定(附签注机地址)

全面通关!自助签注办理恢复,3分钟搞定(附签注机地址)

饭兜爱体育
2023-02-06 12:38:08
何猷君:我是被几个保姆带大的,她们教我说话、走路,把我当儿子

何猷君:我是被几个保姆带大的,她们教我说话、走路,把我当儿子

欢乐八卦君
2023-02-05 15:07:38
白人的天堂,女人的地狱!柬埔寨的“黄赌毒”泛滥到了什么程度

白人的天堂,女人的地狱!柬埔寨的“黄赌毒”泛滥到了什么程度

议史纪
2023-01-02 19:50:02
塞进去容易拔出来难, 妹子着急死了 哈哈哈 真的尴尬啊

塞进去容易拔出来难, 妹子着急死了 哈哈哈 真的尴尬啊

笑劈叉了
2023-01-28 08:00:22
2023年,大概率会出现以下五种社会现象,房价会继续下跌甚至腰斩

2023年,大概率会出现以下五种社会现象,房价会继续下跌甚至腰斩

毒眼视线
2023-02-04 21:16:57
台海演习传递出一个信息,美军官不得不承认,解放军早已脱胎换骨

台海演习传递出一个信息,美军官不得不承认,解放军早已脱胎换骨

强国新武器
2022-08-11 09:13:50
Stein:蔡崇信不想把欧文送到湖人去 因湖人是欧文的首选下家

Stein:蔡崇信不想把欧文送到湖人去 因湖人是欧文的首选下家

直播吧
2023-02-06 09:52:45
中国首位女航天员刘洋,结婚8年未生子,出征前为丈夫留2条遗言

中国首位女航天员刘洋,结婚8年未生子,出征前为丈夫留2条遗言

时代读财
2023-02-05 08:37:23
央视元宵晚会 希林娜依·高再度合作黄绮珊

央视元宵晚会 希林娜依·高再度合作黄绮珊

一米月
2023-02-06 12:59:26
我国的税负重不重?在世界排名如何?

我国的税负重不重?在世界排名如何?

吃西瓜看电影
2023-02-01 07:11:55
为回应美国挑衅,中国开始放大招,歼16战机遍布解放军5大战区

为回应美国挑衅,中国开始放大招,歼16战机遍布解放军5大战区

强国新武器
2023-02-03 09:51:14
一场漫长的淫欲幻境,硕大生殖器将男人心底最隐秘的欲望暴露无遗

一场漫长的淫欲幻境,硕大生殖器将男人心底最隐秘的欲望暴露无遗

鱼叔唠电影
2023-01-06 15:19:14
山东,一位32岁的女硕士辞去上海年薪30万的工作,回老家相亲了1年也没成功

山东,一位32岁的女硕士辞去上海年薪30万的工作,回老家相亲了1年也没成功

爱意随风起呀
2023-02-05 14:42:00
元宵节刚过!全国疫情发生4个新情况!第二波疫情被多名专家证实

元宵节刚过!全国疫情发生4个新情况!第二波疫情被多名专家证实

开车达人王一
2023-02-06 15:29:25
仙女布偶因不长腋毛被全网群嘲!医生:“你懂啥?这是小猫咪的腋下管理!”

仙女布偶因不长腋毛被全网群嘲!医生:“你懂啥?这是小猫咪的腋下管理!”

普陀动物世界
2023-02-06 12:47:00
2023-02-06 16:24:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10402关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

“换个中单直接垫底!”RNG六连败被对手调侃,粉丝却劝Doinb复出

头条要闻

商务部部长:中方愿与澳方重启经贸交流机制

头条要闻

商务部部长:中方愿与澳方重启经贸交流机制

体育要闻

也许,他就是篮网交易欧文的底气?

娱乐要闻

黄多多晒与同学合照 妆容精致显成熟

财经要闻

科技要闻

昔日中国顶级富豪之子,逼急建设银行!

汽车要闻

含3D ADAS升级等 腾势D9将于月底前开启OTA升级

态度原创

游戏
本地
数码
旅游
军事航空

现在购买 PS5 还是 PC 更好?

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

数码要闻

佳能一口气推四款新品:EOS R8、EOS R50都来了

旅游要闻

旅游团的常见套路,很多人已经吃亏了!

军事要闻

乌军穿越机堆了满满一屋 可改成自爆小飞机

无障碍浏览 进入关怀版