网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
双腿截肢黑人男子遭美警方连开10枪身亡 曾因与警方对峙失去双腿

双腿截肢黑人男子遭美警方连开10枪身亡 曾因与警方对峙失去双腿

环球网资讯
2023-02-01 08:29:36
中共九大选举,他和主席票数相同,后弃官为民,晚年甘愿做锅炉工

中共九大选举,他和主席票数相同,后弃官为民,晚年甘愿做锅炉工

文史客栈
2023-01-26 13:05:30
俄罗斯迎来了最期待的客人,王毅职位变动后首次出访,有四大意义

俄罗斯迎来了最期待的客人,王毅职位变动后首次出访,有四大意义

薛小荣
2023-01-31 19:53:52
网友在楼下垃圾桶发现大量未拆包装的退烧药被丢弃,太让人气愤了

网友在楼下垃圾桶发现大量未拆包装的退烧药被丢弃,太让人气愤了

小米有料
2023-01-31 16:14:47
美国汽油全国平均零售价为每加仑3.50美元!

美国汽油全国平均零售价为每加仑3.50美元!

新时光点滴
2023-01-31 10:28:01
大胸女生别乱穿,紧身衣服太低俗,赶紧来盘一盘新鲜的小妙招

大胸女生别乱穿,紧身衣服太低俗,赶紧来盘一盘新鲜的小妙招

云泽点评汇
2023-01-31 12:27:18
车评人蔡老板上诉特斯拉,一审败诉被判赔 10 万

车评人蔡老板上诉特斯拉,一审败诉被判赔 10 万

IT之家
2023-02-01 10:38:38
又打到克里米亚了!乌鞑靼游击队伏击得手,两名俄军军官被炸死

又打到克里米亚了!乌鞑靼游击队伏击得手,两名俄军军官被炸死

门卫秦大爷看世界
2023-02-01 01:29:37
刘銮雄曝李嘉欣婚后丑闻,婚后又跟我睡三年,李嘉欣用绝育来回应

刘銮雄曝李嘉欣婚后丑闻,婚后又跟我睡三年,李嘉欣用绝育来回应

侃姐细谈
2023-01-30 15:18:45
政法委原书记林晓峰被批“五毒俱全”!通报现罕见表述,曾是“老虎”周江勇下属

政法委原书记林晓峰被批“五毒俱全”!通报现罕见表述,曾是“老虎”周江勇下属

海峡网
2023-01-31 16:47:09
“森碟”赢了!田亮女儿田雨橙完成网球国际赛场首次亮相

“森碟”赢了!田亮女儿田雨橙完成网球国际赛场首次亮相

南方Plus
2023-01-31 16:02:30
1995年,荣丰波在东莞被执行死刑,临行前的她心不在焉!

1995年,荣丰波在东莞被执行死刑,临行前的她心不在焉!

敏敏的旅途
2023-01-07 17:31:31
教育部下发新政策,中小学生将迎来“坏消息”,家长公开表示反对

教育部下发新政策,中小学生将迎来“坏消息”,家长公开表示反对

三叔侃教育
2023-01-31 18:35:19
迪马利亚:我打算征战下届美洲杯 决赛打左边锋我以为教练搞错了

迪马利亚:我打算征战下届美洲杯 决赛打左边锋我以为教练搞错了

直播吧
2023-02-01 11:47:07
“你伤害到他的心灵了!道歉!” 妈妈为带6岁男童上女厕破口大骂,吓坏无数网友

“你伤害到他的心灵了!道歉!” 妈妈为带6岁男童上女厕破口大骂,吓坏无数网友

脊梁in上海
2023-01-31 17:21:57
“难熬的一天”,大肉签新股江瀚新材上市,中签股民收获新年礼包

“难熬的一天”,大肉签新股江瀚新材上市,中签股民收获新年礼包

数据挖掘分析
2023-02-01 07:54:22
许鞍华:没有必要老提过去的时代

许鞍华:没有必要老提过去的时代

北青网-北京青年报
2022-08-09 16:11:03
陶虹承认肉体出轨,称和徐峥是开放式婚姻?两人各玩各的,真离谱

陶虹承认肉体出轨,称和徐峥是开放式婚姻?两人各玩各的,真离谱

奥燃小鑫
2023-01-31 13:14:26
孩子的生父居然是爷爷?DNA鉴定师戴维:现实往往比故事更魔幻

孩子的生父居然是爷爷?DNA鉴定师戴维:现实往往比故事更魔幻

鬼谷子思维
2023-01-23 17:50:37
班主任寒假结婚,家长统一随礼1000元,隔天家长收到微信愣住了

班主任寒假结婚,家长统一随礼1000元,隔天家长收到微信愣住了

公蓝一天
2023-01-31 17:05:18
2023-02-01 13:28:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10030关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

太贵了!由于预购量低,索尼将PlayStation VR2的预期下调了一半

头条要闻

市委原书记与不法商人形成利益集团 大搞权色钱色交易

头条要闻

市委原书记与不法商人形成利益集团 大搞权色钱色交易

体育要闻

勒布朗助攻连创纪录 得分王就差89分了

娱乐要闻

曝胡歌老婆正面照!加入胡歌团队多年

财经要闻

科技要闻

小米的“生死之战”,雷军越打越懵?

汽车要闻

奔驰中期改款GLE家族首发 全系48V/AMG更暴力

态度原创

旅游
本地
亲子
手机
游戏

旅游要闻

跟元气少女一起去逛逛新西兰

本地新闻

去一次西双版纳,才知道在佛祖面前蹦迪的快乐

亲子要闻

安抚奶嘴怎么用,99%的妈妈后悔太晚看到!

手机要闻

第二代HomePod开箱:五年后重生,音质更好

Ning出色发挥UP拿下首胜!

无障碍浏览 进入关怀版