网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
《狂飙》陪酒女腹部赘肉抢镜被吐槽,网友:现实中就是这个样子

《狂飙》陪酒女腹部赘肉抢镜被吐槽,网友:现实中就是这个样子

三分钟说说
2023-02-06 10:41:28
延迟退休无异于饮鸩止渴

延迟退休无异于饮鸩止渴

小青桔社会资讯
2023-02-06 11:01:42
性能是传统芯片千倍以上!量子计算机“悟空”即将面世,这些上市公司布局量子芯片相关业务

性能是传统芯片千倍以上!量子计算机“悟空”即将面世,这些上市公司布局量子芯片相关业务

财联社
2023-02-05 15:15:01
央视元宵晚会,岳云鹏笑场了,因为女神冲他嘟嘴撒娇,害臊了吧?

央视元宵晚会,岳云鹏笑场了,因为女神冲他嘟嘴撒娇,害臊了吧?

猴娱儿
2023-02-06 13:48:05
2023央视元宵晚会收视率与观众口碑双丰收,10大惊喜节目功不可没

2023央视元宵晚会收视率与观众口碑双丰收,10大惊喜节目功不可没

竹叶山的红杜鹃
2023-02-06 14:16:54
六盘水市市长张定超,拟任市(州)党委书记

六盘水市市长张定超,拟任市(州)党委书记

新京报
2023-02-06 11:12:04
朱立伦:2024若只考虑自己 中国国民党不会成功

朱立伦:2024若只考虑自己 中国国民党不会成功

海峡网
2023-02-06 12:46:10
詹姆斯:很庆幸威少没有被交易到篮网,我想一直和他在湖人打球

詹姆斯:很庆幸威少没有被交易到篮网,我想一直和他在湖人打球

老胡聊球
2023-02-06 10:07:08
原《人民日报》副总编直言不讳:官不扰民民自富

原《人民日报》副总编直言不讳:官不扰民民自富

小杨历史
2023-02-05 15:26:14
男子酒后去足浴按摩,醉酒间女店员脱他裤子称要给他做798元项目

男子酒后去足浴按摩,醉酒间女店员脱他裤子称要给他做798元项目

神州亿哥
2023-02-05 13:21:03
布林肯宣布推迟访华,以后可能就没有机会访华了

布林肯宣布推迟访华,以后可能就没有机会访华了

小小龙儿观世界
2023-02-05 22:20:42
讣告:《峻言敦励神州行》宣布停更!王敦励已经去世了

讣告:《峻言敦励神州行》宣布停更!王敦励已经去世了

娱乐圈酸柠檬
2023-02-05 19:08:46
马云:因涉嫌垄断市场,被相关部门除名,并处罚182亿

马云:因涉嫌垄断市场,被相关部门除名,并处罚182亿

老狼追星
2022-12-24 15:23:35
时隔三年,今起恢复,名额被瞬秒!凌晨0点15分,他们出发了

时隔三年,今起恢复,名额被瞬秒!凌晨0点15分,他们出发了

都市快报橙柿互动
2023-02-06 08:58:01
95岁李嘉诚再出手,芯片“黑马”估值达55亿,透露出什么信号?

95岁李嘉诚再出手,芯片“黑马”估值达55亿,透露出什么信号?

郭施亮
2023-02-05 16:51:34
成龙:被中介忽悠买8套四合院,一套50万,上厕所还得去胡同排队

成龙:被中介忽悠买8套四合院,一套50万,上厕所还得去胡同排队

妍如说娱乐
2023-02-04 14:12:35
南京,女‮下子‬班回家发‮屋觉‬里很臭,但‮一上‬天‮很班‬累就没太在意,洗‮热个‬水澡后‮在躺‬床

南京,女‮下子‬班回家发‮屋觉‬里很臭,但‮一上‬天‮很班‬累就没太在意,洗‮热个‬水澡后‮在躺‬床

老勒看军事
2023-02-06 13:19:48
官宣离婚 全网恭喜!湖南卫视这对假夫妻 ,装不下去了!

官宣离婚 全网恭喜!湖南卫视这对假夫妻 ,装不下去了!

一诺小海
2023-01-31 11:25:57
30位裸体少女的群浴,各种局部放大,缓慢特写,这片值得珍藏

30位裸体少女的群浴,各种局部放大,缓慢特写,这片值得珍藏

鱼叔唠电影
2023-02-03 13:14:14
澳洲官宣!40年来史上最大改革通过!百万澳洲人有福了!

澳洲官宣!40年来史上最大改革通过!百万澳洲人有福了!

澳洲红领巾
2023-02-06 15:01:23
2023-02-06 17:16:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10402关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

“换个中单直接垫底!”RNG六连败被对手调侃,粉丝却劝Doinb复出

头条要闻

被提问中方将对美击落飞艇作出怎样反应 外交部回应

头条要闻

被提问中方将对美击落飞艇作出怎样反应 外交部回应

体育要闻

也许,他就是篮网交易欧文的底气?

娱乐要闻

董洁与潘粤明和解后现身 14岁顶顶同行

财经要闻

科技要闻

昔日中国顶级富豪之子,逼急建设银行!

汽车要闻

含3D ADAS升级等 腾势D9将于月底前开启OTA升级

态度原创

教育
时尚
数码
本地
艺术

教育要闻

降、降、降,2023年研究生初试成绩即将发布,国家线会下降的三个理由

《狂飙》惊人内幕:开播前她先倒贴好几万?

数码要闻

佳能一口气推四款新品:EOS R8、EOS R50都来了

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

艺术要闻

林风眠杭州故居——玉泉别墅的前世今生

无障碍浏览 进入关怀版