网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
飞行汽车完成兔年首飞!全球科技巨头纷纷争抢这万亿市场,受益上市公司有这些

飞行汽车完成兔年首飞!全球科技巨头纷纷争抢这万亿市场,受益上市公司有这些

财联社
2023-02-05 14:55:17
上海交警通知!事关车检、驾驶证更换!

上海交警通知!事关车检、驾驶证更换!

上海都知道
2023-02-06 12:16:29
《狂飙》陪酒女腹部赘肉抢镜被吐槽,网友:现实中就是这个样子

《狂飙》陪酒女腹部赘肉抢镜被吐槽,网友:现实中就是这个样子

三分钟说说
2023-02-06 10:41:28
三上悠亚元宵节晒4造型,加码穿小丁泄凶版美少女战士

三上悠亚元宵节晒4造型,加码穿小丁泄凶版美少女战士

葫芦哥爱吐槽
2023-02-06 01:33:57
北京积分落户真实经历:曾经冲冠一怒把岗转,而今落户还得等三年

北京积分落户真实经历:曾经冲冠一怒把岗转,而今落户还得等三年

梦红房车旅行
2023-02-06 14:27:05
电影院里睡了三个小时是什么意思什么梗

电影院里睡了三个小时是什么意思什么梗

知梗鸟儿
2023-02-03 16:37:48
对儿子太失望了

对儿子太失望了

丽丽贝尔占星术
2023-02-04 02:24:57
都说学霸与性别没有关系,清北新生报到后傻眼,男女比例差距太大

都说学霸与性别没有关系,清北新生报到后傻眼,男女比例差距太大

胡一菲的弹一闪
2023-02-06 06:35:46
多地教育局发布通知,开学后每周正常核酸,家长:阳了接着隔离?

多地教育局发布通知,开学后每周正常核酸,家长:阳了接着隔离?

跳妈谈教育
2023-02-06 09:18:48
欧文:感谢篮网球迷以及支持者们的爱 将永远心怀感激 ♾

欧文:感谢篮网球迷以及支持者们的爱 将永远心怀感激 ♾

直播吧
2023-02-06 15:21:03
欧文交易评级出炉:独行侠打造全明星后场仅评C+ 篮网摆脱噩梦评B

欧文交易评级出炉:独行侠打造全明星后场仅评C+ 篮网摆脱噩梦评B

罗说NBA
2023-02-06 06:58:13
昔日中国顶级富豪之子,逼急建设银行!

昔日中国顶级富豪之子,逼急建设银行!

功夫财经
2023-02-06 10:57:52
《狂飙》程程死前遭羞辱,唯一证据直指李宏伟,疑似涉黄部分被删

《狂飙》程程死前遭羞辱,唯一证据直指李宏伟,疑似涉黄部分被删

康哥聊娱乐
2023-02-06 11:05:23
翁帆没有看错人!除了房子之外,杨振宁所有的钱都交给女方打理

翁帆没有看错人!除了房子之外,杨振宁所有的钱都交给女方打理

金牌娱乐
2023-01-11 10:09:06
中国突然公布6G新进展,美国在6G技术上的反超几乎没有希望

中国突然公布6G新进展,美国在6G技术上的反超几乎没有希望

柏铭锐谈
2023-02-06 14:41:08
朝鲜发现情况不妙 ?推迟派人赴乌助俄!

朝鲜发现情况不妙 ?推迟派人赴乌助俄!

河东知事
2023-02-06 10:20:02
突然消失的新冠病毒,引起外国媒体的好奇, 《纽约时报》称“早有预见”

突然消失的新冠病毒,引起外国媒体的好奇, 《纽约时报》称“早有预见”

海峡快讯
2023-02-05 14:38:01
湖南16死66伤的惨烈车祸,责任划分非常复杂,有人可能会人财两失

湖南16死66伤的惨烈车祸,责任划分非常复杂,有人可能会人财两失

谈谈聊社会
2023-02-06 11:53:32
立春后,提醒中老年少吃白菜韭菜,多吃4样“高钾菜”,精神入春

立春后,提醒中老年少吃白菜韭菜,多吃4样“高钾菜”,精神入春

小茉莉美食记
2023-02-06 00:28:03
关于布林肯推迟访华行程,新加坡也出来表态了

关于布林肯推迟访华行程,新加坡也出来表态了

柒号观察室
2023-02-05 12:19:16
2023-02-06 17:18:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10402关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

“换个中单直接垫底!”RNG六连败被对手调侃,粉丝却劝Doinb复出

头条要闻

被提问中方将对美击落飞艇作出怎样反应 外交部回应

头条要闻

被提问中方将对美击落飞艇作出怎样反应 外交部回应

体育要闻

也许,他就是篮网交易欧文的底气?

娱乐要闻

董洁与潘粤明和解后现身 14岁顶顶同行

财经要闻

科技要闻

昔日中国顶级富豪之子,逼急建设银行!

汽车要闻

含3D ADAS升级等 腾势D9将于月底前开启OTA升级

态度原创

本地
数码
时尚
艺术
公开课

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

数码要闻

佳能一口气推四款新品:EOS R8、EOS R50都来了

《狂飙》惊人内幕:开播前她先倒贴好几万?

艺术要闻

林风眠杭州故居——玉泉别墅的前世今生

公开课

唐代黑科技“鱼洗盆”,美国欲复制但失败

无障碍浏览 进入关怀版