网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
星爷:吴京300万票房有啥傲娇的,20年前《功夫》北美票房1700万

星爷:吴京300万票房有啥傲娇的,20年前《功夫》北美票房1700万

呆萌可爱的娱乐剧
2023-02-04 06:42:17
大嫂“陈书婷”的爆红,才是内娱影坛的“悲哀”

大嫂“陈书婷”的爆红,才是内娱影坛的“悲哀”

娱乐大話
2023-01-31 17:17:12
太可恨了!40岁男子嫖娼对象为13岁少女,由未成年人牵线搭桥

太可恨了!40岁男子嫖娼对象为13岁少女,由未成年人牵线搭桥

王玉红港剧解说
2023-02-04 04:05:44
电影院里睡了三个小时是什么意思什么梗

电影院里睡了三个小时是什么意思什么梗

知梗鸟儿
2023-02-03 16:37:48
军方国会突出“间谍”猜测,主流媒体忽略中方澄清,美炒作“气球事件”对华施压

军方国会突出“间谍”猜测,主流媒体忽略中方澄清,美炒作“气球事件”对华施压

环球网资讯
2023-02-04 07:35:44
卢甘斯克民兵:俄罗斯人很快就会大吃一惊!

卢甘斯克民兵:俄罗斯人很快就会大吃一惊!

凡事一定有办法13119
2023-02-04 09:14:23
粮库门卫刘贵泉独家曝光胡鑫宇遗体发现过程,真的令人想不到

粮库门卫刘贵泉独家曝光胡鑫宇遗体发现过程,真的令人想不到

废柴说史
2023-02-03 00:15:02
香港内地将全面通关,最大赢家并非李嘉诚,而是隐形富豪吴宗权

香港内地将全面通关,最大赢家并非李嘉诚,而是隐形富豪吴宗权

八八瓜
2023-02-03 17:59:22
民调显示多数美国人对美国现状表示不满

民调显示多数美国人对美国现状表示不满

每日经济新闻
2023-02-03 10:59:04
最新进展:胡鑫宇翻墙离校属违反校规,想让校方赔偿几乎不可能!

最新进展:胡鑫宇翻墙离校属违反校规,想让校方赔偿几乎不可能!

中书大人
2023-02-04 11:21:58
知名女主播自曝在电子厂被夺走第一次!并透露不敢报J原因!

知名女主播自曝在电子厂被夺走第一次!并透露不敢报J原因!

姜子牙道长
2023-02-03 23:11:31
他把头伸进粒子加速器,被高能粒子爆头!没死,左脸获得不老容颜

他把头伸进粒子加速器,被高能粒子爆头!没死,左脸获得不老容颜

路平说
2023-02-03 12:05:16
1996年,20岁的张颂文当导游时的照片,比现在的小鲜肉帅!

1996年,20岁的张颂文当导游时的照片,比现在的小鲜肉帅!

益智小测试
2023-01-30 21:46:19
野狼下跪挡住拖拉机,司机壮胆下车查看,竟发现狼身后伸出一只手

野狼下跪挡住拖拉机,司机壮胆下车查看,竟发现狼身后伸出一只手

黄小资讯
2023-02-04 02:08:40
“卫国戍边英雄”陈红军的妻子肖嵌文,有了社会职务,渐入佳境

“卫国戍边英雄”陈红军的妻子肖嵌文,有了社会职务,渐入佳境

小新体育
2023-02-03 20:24:46
切尔西成笑话!冬窗砸3.3亿仍没赢,3罪人曝光:亿元先生半场被换

切尔西成笑话!冬窗砸3.3亿仍没赢,3罪人曝光:亿元先生半场被换

我爱英超
2023-02-04 07:26:43
平均存活时间2周!乌克兰上万女兵上战场,俄不怜香惜玉坚决打击

平均存活时间2周!乌克兰上万女兵上战场,俄不怜香惜玉坚决打击

飞翔鱼时代
2023-02-02 11:22:28
陈佩斯母亲去世13天,妹妹全家去三亚旅游,吃香喝辣被指责冷血?

陈佩斯母亲去世13天,妹妹全家去三亚旅游,吃香喝辣被指责冷血?

李月小文文
2023-02-03 16:35:25
勇士躺升西部第8!特雷杨27分老鹰险遭22分逆转 穆雷5000分里程碑

勇士躺升西部第8!特雷杨27分老鹰险遭22分逆转 穆雷5000分里程碑

醉卧浮生的体育世界
2023-02-04 12:40:09
46岁张颂文在北京租住的院子“火了”,返璞归真养花种菜,真写意

46岁张颂文在北京租住的院子“火了”,返璞归真养花种菜,真写意

美居研习社
2023-02-03 00:16:05
2023-02-04 13:12:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

买岛女子称4年前就想买了 成交价或不低于6000万美元

头条要闻

买岛女子称4年前就想买了 成交价或不低于6000万美元

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

46岁张颂文遭围堵 年轻女粉尖叫求签名

财经要闻

科技要闻

ChatGPT可胜任谷歌年薪18.3万美元工作

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

本地
健康
亲子
家居
房产

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

草莓怎么洗才干净?

亲子要闻

孩子3岁是上幼儿园的最佳年龄?幼师反对,很多妈妈都送错时间了

家居要闻

以简单的白灰为底,彩色点缀其间,高级大气

房产要闻

“集中供地取消了”?自然资源部:系误读

无障碍浏览 进入关怀版