网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
湖南“稳增长20条”:湘商上市企业集团总部整体回迁 最高给予1000万元奖励

湖南“稳增长20条”:湘商上市企业集团总部整体回迁 最高给予1000万元奖励

财联社
2023-02-06 15:46:16
这一场较量,美国完败!日媒:中国已成为冠军,远远超过美国

这一场较量,美国完败!日媒:中国已成为冠军,远远超过美国

烽火崛起
2023-01-29 17:35:29
港股午评:恒生指数跌2.31% 恒生科技指数跌3.72%

港股午评:恒生指数跌2.31% 恒生科技指数跌3.72%

财联社
2023-02-06 12:05:14
北京积分落户真实经历:曾经冲冠一怒把岗转,而今落户还得等三年

北京积分落户真实经历:曾经冲冠一怒把岗转,而今落户还得等三年

梦红房车旅行
2023-02-06 14:27:05
女篮教父被查谁最害怕?不是姚明和杜锋,而是李永波周继红马俊仁

女篮教父被查谁最害怕?不是姚明和杜锋,而是李永波周继红马俊仁

篮球迷聚集地
2023-02-05 22:07:42
三条消息:乌克兰入群欧盟,美联储紧急加息,中国大幅度减持美债

三条消息:乌克兰入群欧盟,美联储紧急加息,中国大幅度减持美债

前沿时刻
2023-02-06 10:01:55
趁火打劫!雷霆五个首轮报价篮网,杜兰特有望回到梦开始的地方

趁火打劫!雷霆五个首轮报价篮网,杜兰特有望回到梦开始的地方

篮板天下
2023-02-06 11:24:17
30分钟访谈,微软CEO详解人工智能:堪比工业革命,这辈子第一次见这么大的技术浪潮!

30分钟访谈,微软CEO详解人工智能:堪比工业革命,这辈子第一次见这么大的技术浪潮!

每日经济新闻
2023-02-05 22:56:52
公开处刑!0分美术生画作被大师点评,大师:我尽量不笑出声音

公开处刑!0分美术生画作被大师点评,大师:我尽量不笑出声音

雯雯教育说
2023-02-06 08:00:21
我国5600余个姓氏中只有8个姓氏从未衰落,看一下有你的姓氏吗?

我国5600余个姓氏中只有8个姓氏从未衰落,看一下有你的姓氏吗?

书山有路勤为径
2023-01-27 02:15:36
贵州茅台酒二十四节气“春”系列产品将于2月4日正式发布

贵州茅台酒二十四节气“春”系列产品将于2月4日正式发布

上游新闻
2023-02-03 16:31:12
因寻衅滋事罪被羁押730天后不被起诉 山东一村主任获国家赔偿近38万元

因寻衅滋事罪被羁押730天后不被起诉 山东一村主任获国家赔偿近38万元

红星新闻
2023-02-05 15:49:15
十年过渡期要结束?2024年起事退和企退养老金将一样,是真的吗?

十年过渡期要结束?2024年起事退和企退养老金将一样,是真的吗?

山药蛋TV
2023-02-06 09:30:36
王思聪:学生期间和母亲出席活动。发型时尚,有流星花园F4的感觉

王思聪:学生期间和母亲出席活动。发型时尚,有流星花园F4的感觉

郑丁嘉话
2023-01-29 17:11:38
回趟老家才发觉 1.5T根本就不是家用“黄金排量”

回趟老家才发觉 1.5T根本就不是家用“黄金排量”

汽车安利会
2023-02-06 07:55:27
细思极恐!在中国,“五险一金”竟然已占到工资总额的40%-50%

细思极恐!在中国,“五险一金”竟然已占到工资总额的40%-50%

饶舌嘚吧嘚
2023-02-04 14:13:26
哈兰德加盟曼城是错误的选择!也许穆里尼奥才是他最好的导师!

哈兰德加盟曼城是错误的选择!也许穆里尼奥才是他最好的导师!

二娃的碎碎念
2023-02-06 12:19:35
可悲可恨:国产大飞机C919试飞失利,喝倒彩最积极的却是中国人

可悲可恨:国产大飞机C919试飞失利,喝倒彩最积极的却是中国人

戗词夺理
2023-02-06 17:15:43
姚明需担责!WCBA全明星奇葩转播视角,球迷直呼看的眼疼

姚明需担责!WCBA全明星奇葩转播视角,球迷直呼看的眼疼

毛毛喜欢听歌
2023-02-05 18:58:35
《狂飙》爆火!100 万人围观“强盛集团”

《狂飙》爆火!100 万人围观“强盛集团”

科技狐
2023-02-06 10:37:03
2023-02-06 18:42:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10412关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

“换个中单直接垫底!”RNG六连败被对手调侃,粉丝却劝Doinb复出

头条要闻

澜沧江水域缅籍充气筏倾覆8人落水:获救3人为中国籍

头条要闻

澜沧江水域缅籍充气筏倾覆8人落水:获救3人为中国籍

体育要闻

也许,他就是篮网交易欧文的底气?

娱乐要闻

董洁与潘粤明和解后现身 14岁顶顶同行

财经要闻

科技要闻

昔日中国顶级富豪之子,逼急建设银行!

汽车要闻

含3D ADAS升级等 腾势D9将于月底前开启OTA升级

态度原创

教育
本地
房产
时尚
公开课

教育要闻

降、降、降,2023年研究生初试成绩即将发布,国家线会下降的三个理由

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

房产要闻

还钱竟比借钱难,上海有银行提前还贷排到9月后

格莱美女明星大方展示身材 戴300万美金珠宝撑腰

公开课

秦桧后代中状元,在岳飞墓前留下千古名句

无障碍浏览 进入关怀版