网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
欧文今日缺战!已打完篮网生涯最后一场球?名记:交易会很快发生

欧文今日缺战!已打完篮网生涯最后一场球?名记:交易会很快发生

罗说NBA
2023-02-05 04:40:34
有网友醒悟:终于知道为什么春晚对疫情和医护人员只字不提了

有网友醒悟:终于知道为什么春晚对疫情和医护人员只字不提了

娱乐十二时辰
2023-01-24 21:45:45
爱奇艺“一号三用”被封,事情登上热搜后,爱奇艺的回应来了!

爱奇艺“一号三用”被封,事情登上热搜后,爱奇艺的回应来了!

映衬生活的身影
2023-02-03 14:48:49
2001年,江主席看望校友钱学森时的合影,看得出钱老卧室非常简朴

2001年,江主席看望校友钱学森时的合影,看得出钱老卧室非常简朴

益智小测试
2023-02-02 21:16:54
好家伙,梁朝伟《风再起时》上映差评一片,观众差评理由出奇一致

好家伙,梁朝伟《风再起时》上映差评一片,观众差评理由出奇一致

剧小汪
2023-02-04 14:02:56
“被拐少爷”首次直面镜头,亿万身家却仅高中毕业,坦率表达

“被拐少爷”首次直面镜头,亿万身家却仅高中毕业,坦率表达

野生演员
2023-02-04 19:23:44
常务副市长在市委常委中排名必须第四吗?未必!

常务副市长在市委常委中排名必须第四吗?未必!

80后小公
2023-02-04 18:32:04
塔利班对外放话,若阿富汗搞恐怖主义,包括中国在内,谁都躲不了

塔利班对外放话,若阿富汗搞恐怖主义,包括中国在内,谁都躲不了

田柳 Talk
2023-02-03 15:32:43
俄乌战争300多天,才发现毛主席预测有多厉害,对美国评价太到位

俄乌战争300多天,才发现毛主席预测有多厉害,对美国评价太到位

奇人奇史
2023-02-04 22:55:02
大嫂“陈书婷”的爆红,才是内娱影坛的“悲哀”

大嫂“陈书婷”的爆红,才是内娱影坛的“悲哀”

娱乐大話
2023-01-31 17:17:12
湖北省委军民融合办产业发展处一级主任科员谭文杰:抗疫一线体现军人担当

湖北省委军民融合办产业发展处一级主任科员谭文杰:抗疫一线体现军人担当

极目新闻
2023-01-29 22:28:35
我副外长刚抵俄,美就急了,称俄不是可靠伙伴,不许中国帮俄说话

我副外长刚抵俄,美就急了,称俄不是可靠伙伴,不许中国帮俄说话

田柳 Talk
2023-02-04 18:46:47
法媒:经济模式转换代价高昂

法媒:经济模式转换代价高昂

参考消息
2023-02-04 18:31:22
吴刚一家三口开豪车逛街,身穿上万毛衣好时髦,27岁儿子帅气有型

吴刚一家三口开豪车逛街,身穿上万毛衣好时髦,27岁儿子帅气有型

万家乐
2023-02-01 15:30:32
重新开放!每天限制1440人!

重新开放!每天限制1440人!

掌上春城
2023-02-03 23:02:31
卷入李铁案,郜林被带走?名记回应,真相大白,他不该犯低级错误

卷入李铁案,郜林被带走?名记回应,真相大白,他不该犯低级错误

东球弟
2023-02-04 15:25:18
交易截止日会给所有人带来压力吗?浓眉:大家都会去想这个

交易截止日会给所有人带来压力吗?浓眉:大家都会去想这个

直播吧
2023-02-05 10:48:11
欧文想离队原因曝光!产生“原则性”分歧,球迷嘲讽:他有原则?

欧文想离队原因曝光!产生“原则性”分歧,球迷嘲讽:他有原则?

罗掌柜体育
2023-02-04 10:19:06
狂飙中高启盛,琅琊榜穆青

狂飙中高启盛,琅琊榜穆青

娱乐八卦木木子
2023-02-04 19:10:57
东北煤窑,一卖天津大麻花的安徽人,被12个寡妇逮住后,活活阉割

东北煤窑,一卖天津大麻花的安徽人,被12个寡妇逮住后,活活阉割

赵主任故事会
2023-02-02 20:44:05
2023-02-05 11:46:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10372关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

夫妇曾花500万在乳山买房 如今当地二手房均价跌破1千

头条要闻

夫妇曾花500万在乳山买房 如今当地二手房均价跌破1千

体育要闻

欧文是NBA郑爽?是时候为他平反了!

娱乐要闻

大和解?潘粤明董洁互动为儿子庆生

财经要闻

科技要闻

iPhone 14 Pro系列官方降价计划曝光 全系下调700元

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

数码
家居
房产
时尚
手机

数码要闻

英伟达 AD106 GPU 跑分曝光:达到 GA104(RTX 3070 Ti)水平

家居要闻

以简单的白灰为底,彩色点缀其间,高级大气

房产要闻

“集中供地取消了”?自然资源部:系误读

明媚的春天就要像赵露思这样穿

手机要闻

iOS17代码泄露,却曝出了iPhone 15的“瓜”

无障碍浏览 进入关怀版