网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
“优选一等座”票价出炉:比一等座贵超三成,多趟京沪高铁车次已售罄

“优选一等座”票价出炉:比一等座贵超三成,多趟京沪高铁车次已售罄

澎湃新闻
2024-06-14 07:30:42
姜萍数学老师一夜成名,多所大学发出邀约疯抢,师生相互成就

姜萍数学老师一夜成名,多所大学发出邀约疯抢,师生相互成就

素素娱乐
2024-06-14 14:08:41
足坛狂欢夜!山东泰山爆大冷门0-0,倒数第1爆发1-0,海港3-0登顶

足坛狂欢夜!山东泰山爆大冷门0-0,倒数第1爆发1-0,海港3-0登顶

侧身凌空斩
2024-06-14 22:12:25
热搜第一!姜萍被香港中文大学邀请,梦想是考浙大,人民日报点赞

热搜第一!姜萍被香港中文大学邀请,梦想是考浙大,人民日报点赞

吃瓜局
2024-06-14 15:27:31
拜登未料到,中国三大部门宣布,断供航天发动机、复合材料

拜登未料到,中国三大部门宣布,断供航天发动机、复合材料

嘿哥哥科技
2024-06-14 08:38:03
天津津门虎0-3上海海港,赛后评分:不是武磊第1,而是海港9号第1

天津津门虎0-3上海海港,赛后评分:不是武磊第1,而是海港9号第1

侧身凌空斩
2024-06-14 22:00:20
无锡官方认定“独生女被骗婚骗财1.3亿”系谣言,其父:能正常联系女婿

无锡官方认定“独生女被骗婚骗财1.3亿”系谣言,其父:能正常联系女婿

极目新闻
2024-06-14 18:31:27
媒体人热议李帅复出:要被舆论轰炸!因伤退出国足,王振澳没诈伤

媒体人热议李帅复出:要被舆论轰炸!因伤退出国足,王振澳没诈伤

奥拜尔
2024-06-14 19:50:44
创业板IPO|康盛生物过会一年多仍未提交注册,应收账款占比远超同行,与多家前员工经销商合作

创业板IPO|康盛生物过会一年多仍未提交注册,应收账款占比远超同行,与多家前员工经销商合作

时代商学院
2024-06-14 10:24:13
A股突发!一则传闻来袭!

A股突发!一则传闻来袭!

券商中国
2024-06-14 16:51:45
布局“长远”? 美国把欧洲往火坑里推

布局“长远”? 美国把欧洲往火坑里推

环球网资讯
2024-06-13 21:00:28
冤家路窄!中国足球又抽到韩国,抗韩三部曲来临,必须把他们打怕

冤家路窄!中国足球又抽到韩国,抗韩三部曲来临,必须把他们打怕

邮轮摄影师阿嗵
2024-06-14 22:16:00
黄一鸣孩子有继承权吗?王思聪前女友豆得儿破防,状态令人担心

黄一鸣孩子有继承权吗?王思聪前女友豆得儿破防,状态令人担心

素素娱乐
2024-06-13 08:27:35
奔驰最大降幅50% 雅阁最大降幅39%|本周新车降价排行榜

奔驰最大降幅50% 雅阁最大降幅39%|本周新车降价排行榜

道哥说车
2024-06-14 10:50:27
苹果首次展示卫星短信功能 仅限iPhone 14及以上机型

苹果首次展示卫星短信功能 仅限iPhone 14及以上机型

手机中国
2024-06-14 06:55:20
G7峰会:多国有“心事”,分歧难遮掩

G7峰会:多国有“心事”,分歧难遮掩

新民晚报
2024-06-13 18:22:55
王思聪黄一鸣牵手照曝光,黄一鸣挺着大孕肚,挑选母婴用品!

王思聪黄一鸣牵手照曝光,黄一鸣挺着大孕肚,挑选母婴用品!

古希腊掌管月桂的神
2024-06-13 11:13:29
南通支云0-1深圳新鹏城,赛后评分:深圳新鹏城10号球员排名第一

南通支云0-1深圳新鹏城,赛后评分:深圳新鹏城10号球员排名第一

侧身凌空斩
2024-06-14 22:09:18
24岁小伙约45岁大妈开房,偷拍整个过程,大妈:一辈子都会有阴影

24岁小伙约45岁大妈开房,偷拍整个过程,大妈:一辈子都会有阴影

青史录
2023-09-19 19:03:40
恐怖!因未系安全带,车主被罚款50元,又被交警拖拽下给了一脚…

恐怖!因未系安全带,车主被罚款50元,又被交警拖拽下给了一脚…

火山诗话
2024-06-14 16:13:33
2024-06-15 00:10:44
网易
网易
网聚人的力量
47文章数 12350关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

传闻:《战争机器:事变日》或在2025年发售

头条要闻

媒体:欧盟对华抡贸易大棒后 中方"报复"来得又快又猛

头条要闻

媒体:欧盟对华抡贸易大棒后 中方"报复"来得又快又猛

体育要闻

我们为什么还爱欧洲杯?

娱乐要闻

江宏杰秀儿女刺青,不怕刺激福原爱?

财经要闻

“石油美元”协议走向终结 影响几何?

科技要闻

马斯克重获信任 豪言特斯拉市值超10个苹果

汽车要闻

提供100/240kW双电机版本车型 乐道L60实车曝光

态度原创

亲子
艺术
教育
公开课
军事航空

亲子要闻

涨知识了!儿子真聪明……

艺术要闻

穿越时空的艺术:《马可·波罗》AI沉浸影片探索人类文明

教育要闻

2024年幼升小电脑派位报名,南京市教育局最新提醒!

公开课

近视只是视力差?小心并发症

军事要闻

美国与乌克兰签署双边安全协议

无障碍浏览 进入关怀版