网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
多个西方国家表示不满后, 迎接巴沙尔时我方取消了重要的欢迎礼节

多个西方国家表示不满后, 迎接巴沙尔时我方取消了重要的欢迎礼节

创作者_1645076188626
2023-09-26 14:59:43
国乒全军覆没颗粒无收!5项冠军全部出炉,张本美和创造记录!

国乒全军覆没颗粒无收!5项冠军全部出炉,张本美和创造记录!

乒谈
2023-06-26 12:04:34
71岁大妈,在小区里什么都偷,儿子:快回老家吧,我都没脸出门

71岁大妈,在小区里什么都偷,儿子:快回老家吧,我都没脸出门

正面解读
2023-09-27 00:25:08
朝鲜运动员, 来到杭州西湖后, 和其他国家运动员的表现截然不同!

朝鲜运动员, 来到杭州西湖后, 和其他国家运动员的表现截然不同!

小猪谈科技
2023-09-26 11:06:05
张鲁一仍失联!郑晓龙等到发疯,狗仔手握劲爆内幕,于和伟遭牵连

张鲁一仍失联!郑晓龙等到发疯,狗仔手握劲爆内幕,于和伟遭牵连

民间故事小馆
2023-09-26 01:44:42
UP主们决定跟B站“同归于尽”

UP主们决定跟B站“同归于尽”

钛媒体APP
2023-04-03 20:27:31
1968年,中央要开除邓小平党籍,只有一人站出来反对,他是谁?

1968年,中央要开除邓小平党籍,只有一人站出来反对,他是谁?

洞鉴五千年
2023-09-26 18:40:53
不好!明天28号,大雨暴雨滚滚来袭,连下6天,60年一遇大雨?

不好!明天28号,大雨暴雨滚滚来袭,连下6天,60年一遇大雨?

小鹿话三农
2023-09-27 08:49:20
杭州亚运会让印度人惊呼:为什么中国又冒出一座国际化大都市?

杭州亚运会让印度人惊呼:为什么中国又冒出一座国际化大都市?

小黄真实纪事
2023-09-26 17:55:49
PGONE现身求婚现场!同框满舒克、OB03、杀手耗等!

PGONE现身求婚现场!同框满舒克、OB03、杀手耗等!

SwagFuck
2023-09-26 23:58:56
曝校长与副校长不雅聊天记录,疑有不正当关系,官方回应引争议

曝校长与副校长不雅聊天记录,疑有不正当关系,官方回应引争议

苏子合说
2023-09-26 11:36:57
你见过最土的土豪有多土?

你见过最土的土豪有多土?

察颜观生活事
2023-09-17 07:20:03
突发,菲律宾一名潜水人员使用匕首,将我国海上浮标给割断拖走

突发,菲律宾一名潜水人员使用匕首,将我国海上浮标给割断拖走

寄于此笔上
2023-09-27 00:13:52
中央书记处原书记谷牧:谈华国锋其人和历史作用

中央书记处原书记谷牧:谈华国锋其人和历史作用

稷下花语
2023-09-27 05:30:03
朝鲜运动员杭州逛街,打卡留念,却被一些网友说没见过世面?

朝鲜运动员杭州逛街,打卡留念,却被一些网友说没见过世面?

军备博物馆
2023-09-27 00:15:50
“吃一顿饭,做4次爱”:2022最恶心的男人出现了!

“吃一顿饭,做4次爱”:2022最恶心的男人出现了!

黎兜兜
2022-09-15 20:39:33
大瓜!张智霖风波发酵!疑与缅北集团关系匪浅,周星驰也受波及?

大瓜!张智霖风波发酵!疑与缅北集团关系匪浅,周星驰也受波及?

鑫鑫说说
2023-09-26 16:39:57
浙江一派出所长实名举报,扳倒工委书记后,自己也妻离子散

浙江一派出所长实名举报,扳倒工委书记后,自己也妻离子散

一场奇遇日记
2023-09-20 21:34:10
终于知道苹果为什么要改静音键了

终于知道苹果为什么要改静音键了

乐乐寻味
2023-09-27 07:58:52
最新!郑爽判赔6000万元、返还3050万元!郑爽辩称:我并非“劣迹失德艺人”……

最新!郑爽判赔6000万元、返还3050万元!郑爽辩称:我并非“劣迹失德艺人”……

每日经济新闻
2023-09-26 20:00:16
2023-09-27 12:12:49
网易
网易
网聚人的力量
44文章数 12077关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

魔兽世界:60年代最值得入的极品装绑装备,剑师护手多少金币入?

头条要闻

多地医生遭遇降薪 有科室发薪前一天才跟医生"打招呼"

头条要闻

多地医生遭遇降薪 有科室发薪前一天才跟医生"打招呼"

体育要闻

陈戌源:嘴上全是主义 心里全是生意

娱乐要闻

热巴时装周生图曝光!妆容老气显沧桑

财经要闻

一案三罚,中信证券又被警示!

科技要闻

成本狂降40%!特斯拉已采用一体化压铸技术

汽车要闻

别叫我工具车 豹5是台豪华的硬派SUV?

态度原创

时尚
亲子
房产
公开课
军事航空

杜鹃:临时被拉上T台,但是问题不大

亲子要闻

在小小的肚子里面掏呀掏呀掏

房产要闻

长江实业郭子威:香港人才政策利好楼市 波老道21号匹配塔尖需求

公开课

我国第一块完整收回的领土,如今已成战略要地

军事要闻

韩国高调阅兵展示“秘密武器”

无障碍浏览 进入关怀版