网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
神吐槽:过年做足疗的,看完技师们的工资单留下了穷苦的泪水!

神吐槽:过年做足疗的,看完技师们的工资单留下了穷苦的泪水!

一起神回复
2023-01-23 17:08:07
美国汽油全国平均零售价为每加仑3.50美元!

美国汽油全国平均零售价为每加仑3.50美元!

新时光点滴
2023-01-31 10:28:01
中国首个00后围棋世界冠军!丁浩击败杨鼎新,LG杯夺冠

中国首个00后围棋世界冠军!丁浩击败杨鼎新,LG杯夺冠

澎湃新闻
2023-02-01 16:58:28
要破产了?美芯降价90%恐慌抛售,仍无人买单,美媒:需中国市场

要破产了?美芯降价90%恐慌抛售,仍无人买单,美媒:需中国市场

田柳 Talk
2023-02-01 17:54:35
美国市场卖1400亿,中国市场亏损3个亿,国人们为何不“买单”?

美国市场卖1400亿,中国市场亏损3个亿,国人们为何不“买单”?

我是全村人的希望
2023-02-01 07:36:18
从《驴得水》到《狂飙》,阿如那的不红,是娱乐圈的悲哀

从《驴得水》到《狂飙》,阿如那的不红,是娱乐圈的悲哀

高书行说一说
2023-01-31 11:29:38
大S:打脸来得如此之快!被经纪人在视频中,曝出了很多大S的猛料

大S:打脸来得如此之快!被经纪人在视频中,曝出了很多大S的猛料

胡一菲的弹一闪
2023-01-31 07:11:48
冯德伦不愧是舒淇老公,满脸胡茬反而更有魅力,男人味太让人心动

冯德伦不愧是舒淇老公,满脸胡茬反而更有魅力,男人味太让人心动

玖玖历史
2023-01-26 23:21:53
朱珠在社交平台分享了一碗面,引发网友热议,看不明白

朱珠在社交平台分享了一碗面,引发网友热议,看不明白

舌尖下de美食
2023-01-30 16:49:03
你们最近有没有发现,这段时间银行是越来越反常,哪里反常呢?

你们最近有没有发现,这段时间银行是越来越反常,哪里反常呢?

暴雨辛奴
2023-01-31 19:52:56
重大调整,今起实施!事关医保门诊报销

重大调整,今起实施!事关医保门诊报销

西哥哥启蒙宝贝
2023-02-01 16:31:06
2023年2月起,医保迎来待遇调整,退休人员每月都会减少200元吗?

2023年2月起,医保迎来待遇调整,退休人员每月都会减少200元吗?

西哥哥启蒙宝贝
2023-02-01 16:41:11
《狂飙》演员手机真相了!华为手机是工作,苹果手机是生活?

《狂飙》演员手机真相了!华为手机是工作,苹果手机是生活?

凯尔资讯Kyle
2023-01-30 18:27:55
刚得知5大消息,刚刚5家上市公司发布了利好公告

刚得知5大消息,刚刚5家上市公司发布了利好公告

电竞先知道
2023-02-01 13:50:33
只差89分!NBA历史最难的第一纪录即将诞生,前无古人后无来者

只差89分!NBA历史最难的第一纪录即将诞生,前无古人后无来者

篮坛扒客
2023-02-01 19:50:17
“捐精”的时候有女护士帮忙吗?女生勿进!

“捐精”的时候有女护士帮忙吗?女生勿进!

梦秋搞笑
2023-02-01 15:43:34
给你机会你不中用! LG杯第二局, 杨鼎新九段走出了如此臭棋!

给你机会你不中用! LG杯第二局, 杨鼎新九段走出了如此臭棋!

林茹说科技
2023-02-01 15:56:05
中国第六代战斗机CG首次公开亮相?

中国第六代战斗机CG首次公开亮相?

阿哥说军事
2023-02-01 09:49:16
这是上海特斯拉一线普工的工资,一个月税前14442元。

这是上海特斯拉一线普工的工资,一个月税前14442元。

阿黄评时事
2023-01-27 02:38:04
​片长161分钟一刀不剪,晚了4个月上映,这部耗资16.8亿大片来了

​片长161分钟一刀不剪,晚了4个月上映,这部耗资16.8亿大片来了

冯新明说说
2023-02-01 14:25:09
2023-02-01 20:08:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10164关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

太贵了!由于预购量低,索尼将PlayStation VR2的预期下调了一半

头条要闻

与日荷联手"围堵中国"后 美国又准备拉印度入伙

头条要闻

与日荷联手"围堵中国"后 美国又准备拉印度入伙

体育要闻

勒布朗助攻连创纪录 得分王就差89分了

娱乐要闻

升级当妈?孙骁骁低头看肚母爱满满

财经要闻

科技要闻

美国政府考虑彻底断供华为,影响几何?

汽车要闻

奔驰中期改款GLE家族首发 全系48V/AMG更暴力

态度原创

时尚
本地
健康
房产
亲子

随便拎个包就值30万,这女人什么来路?

本地新闻

去一次西双版纳,才知道在佛祖面前蹦迪的快乐

草莓怎么洗才干净?

房产要闻

上海东站将于3月开建,直接利好祝桥和临港

亲子要闻

安抚奶嘴怎么用,99%的妈妈后悔太晚看到!

无障碍浏览 进入关怀版